Социальная сеть

Что такое социальные сети?

Термин «социальные сети» относится к использованию сайтов социальных сетей в Интернете , чтобы оставаться на связи с друзьями, семьей, коллегами, клиентами или клиентами. Социальные сети могут иметь социальную цель, деловую цель или и то, и другое через такие сайты, как Facebook, Twitter, LinkedIn и Instagram. Социальные сети также являются важной базой для маркетологов, стремящихся привлечь клиентов. Facebook остается крупнейшей и самой популярной социальной сетью: по состоянию на 31 декабря 2021 года ее ежемесячно используют 2,91 миллиарда человек. По данным Statista, следующими по популярности являются Instagram, Facebook Messenger, Twitter и Pinterest.

Как работает социальная сеть

Социальные сети включают в себя развитие и поддержание личных и деловых отношений с использованием технологий. Это делается с помощью сайтов социальных сетей, таких как Facebook, Instagram и Twitter. Эти сайты позволяют людям и корпорациям связываться друг с другом, чтобы они могли развивать отношения и обмениваться информацией, идеями и сообщениями.

Члены семьи, которые находятся далеко друг от друга, могут оставаться на связи через личные сайты социальных сетей, такие как Facebook. Они могут делиться фотографиями и новостями о том, что происходит в их жизни. Люди также могут общаться с другими людьми (в частности, с незнакомцами), которые разделяют те же интересы. Люди могут находить друг друга через группы, списки и использование хэштегов.

Социальные сети обычно используются маркетологами для повышения узнаваемости бренда и поощрения лояльности к бренду. Поскольку он делает компанию более доступной для новых клиентов и более узнаваемой для существующих, маркетинг в социальных сетях помогает продвигать голос и контент бренда.

Например, частый пользователь Твиттера может впервые узнать о компании через новостную ленту и решить купить товар или услугу. Чем больше людей знакомы с брендом компании, тем выше шансы компании найти и удержать новых клиентов.

Маркетологи используют социальные сети для повышения коэффициента конверсии. Создание подписок обеспечивает доступ к новым, недавним и старым клиентам и взаимодействие с ними. Обмен сообщениями в блогах, изображениями, видео или комментариями в социальных сетях позволяет подписчикам реагировать, посещать веб-сайт компании и становиться клиентами.

Особые соображения

Не существует универсального подхода к маркетинговым стратегиям. Это потому, что каждый бизнес уникален и имеет различную целевую демографию, историю и конкурентный рынок. Поскольку компании социальных сетей хотят, чтобы компании платили за их рекламу, компании часто ограничивают количество охватов, которые компании могут получить через неоплачиваемые посты. Например, если у компании 500 подписчиков, не все подписчики могут получить один и тот же пост.

Постоянно развивающийся характер социальных сетей затрудняет отслеживание изменений, а также влияет на уровень маркетингового успеха компании.

Преимущества и недостатки социальных сетей

Социальные сети способны влиять как на отдельных лиц, так и на корпорации — как положительно, так и отрицательно. Вот почему важно взвесить как преимущества, так и недостатки использования этих сайтов социальных сетей.

Преимущества

Как упоминалось выше, социальные сети позволяют людям поддерживать связь с семьей и друзьями, с которыми они иначе не смогли бы связаться из-за расстояния или потому, что просто потеряли связь. Люди также могут общаться с другими людьми, которые разделяют те же интересы, и развивать новые отношения.

Это также позволяет компаниям связываться с новыми и существующими клиентами. Они также могут использовать социальные сети для создания, продвижения и повышения узнаваемости бренда. Они также полагаются на отзывы и комментарии своих клиентов. Чем больше клиентов пишут о компании, тем ценнее становится авторитет бренда . Это приводит к увеличению продаж и более высокому рейтингу в поисковых системах. Таким образом, социальные сети могут помочь сделать бренд законным, заслуживающим доверия и заслуживающим доверия.

Компания может использовать социальные сети, чтобы продемонстрировать уровень обслуживания клиентов и обогатить свои отношения с потребителями. Например, если клиент жалуется на продукт или услугу в Твиттере, компания может немедленно решить проблему, извиниться и принять меры, чтобы исправить ситуацию.

Недостатки

Социальные сети могут оказать большое влияние на распространение дезинформации, и она может распространяться со скоростью лесного пожара. Это стало более распространенным после 2012 года. Информация начинается со слухов, которые распространяются быстрее, чем факты. Одно исследование показало, что вероятность распространения дезинформации в Твиттере на 70% выше, чем фактической информации.

Нетворкинг в социальных сетях может иметь столь же пагубное влияние на компании. Критика бренда может очень быстро распространиться в социальных сетях. Это может создать виртуальную головную боль для отдела по связям с общественностью (PR) компании.

Хотя сама социальная сеть бесплатна, создание и поддержание профиля компании занимает несколько часов каждую неделю. Затраты на эти часы складываются быстро. Предприятиям необходимо много подписчиков, прежде чем маркетинговая кампания в социальных сетях начнет приносить положительную отдачу от инвестиций (ROI). Например, отправка сообщения 15 подписчикам не имеет такого же эффекта, как отправка сообщения 15 000 подписчикам.

ТТТ

Примеры социальных сетей

Почти каждый продукт или услуга, которую вы используете, поддерживаются компанией с присутствием в социальных сетях. Практически невозможно представить какую-либо крупную корпорацию, которая не работает, не занимается маркетингом и рекламой в социальных сетях. Использование социальных сетей — это не только хорошая деловая практика, но и необходимость, если вы хотите добиться успеха в корпоративном мире. Вот два примера компаний, которые делают это правильно.

Тако Белл

У популярной сети быстрого питания Taco Bell более 1,4 миллиона подписчиков в Instagram и почти 2 миллиона подписчиков в Twitter. Компания знает, как привлечь людей в социальных сетях, размещая контент о своих предложениях меню, сотрудниках и ресторанах. Taco Bell также публикует беззаботные твиты и посты в Instagram, которые собирают тысячи ответов, ретвитов и лайков.

Taco Bell лоббировала эмодзи тако, создав петицию на Change.org в 2014 году. Компания распространила информацию в социальных сетях. Петиция собрала 33 000 подписей энтузиастов Taco Bell. Apple выпустила эмодзи тако в октябре 2015 года, когда выпустила iOS 9.1.

Кайли Дженнер

Вам не нужно быть корпорацией, чтобы знать, как использовать социальные сети. В конце концов, это возраст инфлюенсеров. У Кайли Дженнер более 314 миллионов подписчиков в Instagram, 36,4 миллиона подписчиков в Snapchat и 39,6 миллиона подписчиков в Twitter.

Молодой влиятельный человек и звезда реалити-шоу использует свои социальные сети для продвижения своего имиджа и имени бренда. Она также является предпринимателем, который использует социальные сети для продвижения своего бизнеса Kylie Cosmetics. Благодаря косметическому бренду она попала в список Forbes женщин, добившихся успеха своими руками, молодых миллиардеров и в список 100 знаменитостей 2020 года. Хотите доказательство ее достижений? Наборы для губ компании были распроданы в течение 10 минут после того, как звезда разместила в Твиттере ссылку своим подписчикам в феврале 2016 года.

Особенности

• Социальные сети могут помочь связать людей и компании, а также повысить узнаваемость бренда.

• Самые популярные сайты социальных сетей в США включают Facebook, Instagram и Twitter.

• Маркетологи используют социальные сети для повышения узнаваемости бренда и поощрения лояльности к бренду.

• Социальные сети — это использование интернет-платформ социальных сетей для поддержания связи с друзьями, семьей или сверстниками.

• Существуют недостатки, связанные с социальными сетями, в том числе распространение дезинформации и высокая стоимость использования и поддержания профилей в социальных сетях.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Почему важны социальные сети?

Социальные сети важны, потому что они позволяют людям развивать отношения с другими людьми, с которыми иначе они не смогли бы связаться. Это также помогает повысить производительность бизнеса при использовании в целях связей с общественностью, маркетинга и рекламы.

Каковы основные типы социальных сетей?

К основным типам социальных сетей относятся такие громкие имена, как Facebook, Instagram, Facebook Messenger и Twitter. Это самые популярные сайты социальных сетей в Соединенных Штатах. Другие включают Pinterest, Tumblr, Snapchat, TikTok и YouTube. LinkedIn — еще один популярный сайт, который помогает связывать профессионалов с коллегами, деловыми контактами и работодателями.

Какова цель социальных сетей?

Социальные сети связывают людей с другими людьми и предприятиями, позволяя им обмениваться информацией, идеями и сообщениями. Компании также используют социальные сети для создания и повышения узнаваемости бренда, продвижения продуктов и услуг, а также для ответов на запросы и проблемы клиентов.

Каковы 10 лучших сайтов социальных сетей?

По данным Statista, в топ-10 социальных сетей входят Facebook, Instagram, Facebook Messenger, Twitter, Pinterest, Reddit, Snapchat, WhatsApp, Messenger от Google и Tumblr.