Réseaux sociaux

Qu'est-ce qu'un réseau social ?

Le terme réseautage social fait référence à l'utilisation de sites de médias sociaux sur Internet pour rester en contact avec des amis, de la famille, des collègues, des clients ou des clients. Les réseaux sociaux peuvent avoir un objectif social, un objectif commercial ou les deux, via des sites tels que Facebook, Twitter, LinkedIn et Instagram. Les réseaux sociaux sont également une base importante pour les spécialistes du marketing qui cherchent à engager les clients. Facebook reste le réseau social le plus grand et le plus populaire, avec 2,91 milliards de personnes utilisant la plateforme sur une base mensuelle, au 31 décembre 2021. Instagram, Facebook Messenger, Twitter et Pinterest sont les suivants les plus populaires, selon Statista.

Comment fonctionnent les réseaux sociaux

Le réseautage social implique le développement et le maintien de relations personnelles et professionnelles à l'aide de la technologie. Cela se fait par l'utilisation de sites de réseaux sociaux, tels que Facebook, Instagram et Twitter. Ces sites permettent aux personnes et aux entreprises de se connecter les unes aux autres afin de développer des relations et de partager des informations, des idées et des messages.

Les membres de la famille qui sont éloignés peuvent rester connectés via des sites de réseaux sociaux personnels comme Facebook. Ils peuvent partager des photos et des mises à jour sur les choses qui se passent dans leur vie. Les gens peuvent également se connecter avec d'autres personnes (notamment des étrangers) qui partagent les mêmes intérêts. Les individus peuvent se retrouver via des groupes, des listes et l'utilisation de hashtags.

Les réseaux sociaux sont couramment utilisés par les spécialistes du marketing pour accroître la reconnaissance de la marque et encourager la fidélité à la marque. Puisqu'il rend une entreprise plus accessible aux nouveaux clients et plus reconnaissable pour les clients existants, le marketing des médias sociaux aide à promouvoir la voix et le contenu d'une marque.

Par exemple, un utilisateur fréquent de Twitter peut découvrir une entreprise pour la première fois via un fil d'actualités et décider d'acheter un produit ou un service. Plus les gens sont exposés à la marque d'une entreprise, plus l'entreprise a de chances de trouver et de fidéliser de nouveaux clients.

Les spécialistes du marketing utilisent les réseaux sociaux pour améliorer les taux de conversion. Construire une suite permet d'accéder et d'interagir avec des clients nouveaux, récents et anciens. Le partage d'articles de blog, d'images, de vidéos ou de commentaires sur les réseaux sociaux permet aux abonnés de réagir, de visiter le site Web de l'entreprise et de devenir des clients.

Considérations particulières

Il n'existe pas d'approche unique pour les stratégies de marketing. En effet, chaque entreprise est unique et a une cible démographique, une histoire et un marché concurrentiel différents. Parce que les entreprises de réseaux sociaux veulent que les entreprises paient pour leur publicité, les entreprises limitent souvent le nombre de contacts que les entreprises peuvent recevoir par le biais de publications non rémunérées. Par exemple, si une entreprise compte 500 abonnés, les abonnés ne recevront peut-être pas tous le même message.

La nature en constante évolution des réseaux sociaux rend difficile le suivi des changements et influence également le taux de réussite marketing d'une entreprise.

Avantages et inconvénients des réseaux sociaux

Les réseaux sociaux ont la capacité d'affecter à la fois les individus et les entreprises, à la fois positivement et négativement. C'est pourquoi il est important de peser les avantages et les inconvénients de l'utilisation de ces sites de médias sociaux.

Avantages

Comme mentionné ci-dessus, les réseaux sociaux permettent aux individus de rester en contact avec leur famille et leurs amis avec lesquels ils ne pourraient autrement pas se connecter en raison de la distance ou simplement parce qu'ils ont perdu le contact. Les gens peuvent également se connecter avec d'autres personnes qui partagent les mêmes intérêts et développer de nouvelles relations.

Il permet également aux entreprises de se connecter avec des clients nouveaux et existants. Ils peuvent également utiliser les médias sociaux pour créer, promouvoir et accroître la notoriété de la marque. Ils s'appuient également sur les avis et commentaires de leur clientèle. Plus les clients publient sur une entreprise, plus l'autorité de la marque devient précieuse. Cela conduit à plus de ventes et à un meilleur classement dans les moteurs de recherche. Les réseaux sociaux peuvent donc aider à établir une marque comme légitime, crédible et digne de confiance.

Une entreprise peut utiliser les réseaux sociaux pour démontrer son niveau de service client et enrichir ses relations avec les consommateurs. Par exemple, si un client se plaint d'un produit ou d'un service sur Twitter, l'entreprise peut régler le problème immédiatement, s'excuser et prendre des mesures pour y remédier.

Désavantages

Les réseaux sociaux peuvent avoir un impact important sur la propagation de la désinformation et peuvent se propager comme une traînée de poudre. Cela est devenu de plus en plus répandu après 2012. Les informations commencent par des rumeurs, qui se propagent plus rapidement que les faits. Une étude a révélé que la désinformation est 70 % plus susceptible d'être partagée que les informations factuelles sur Twitter.

Le réseautage sur les médias sociaux peut avoir un impact tout aussi néfaste sur les entreprises. La critique d'une marque peut se propager très rapidement sur les réseaux sociaux. Cela peut créer un casse-tête virtuel pour le service des relations publiques (RP) d'une entreprise.

Bien que les réseaux sociaux eux-mêmes soient gratuits, la création et la maintenance d'un profil d'entreprise prennent des heures chaque semaine. Les coûts de ces heures s'accumulent rapidement. Les entreprises ont besoin de nombreux abonnés avant qu'une campagne de marketing sur les réseaux sociaux ne commence à générer un retour sur investissement (ROI) positif. Par exemple, soumettre une publication à 15 abonnés n'a pas le même effet que de soumettre la publication à 15 000 abonnés.

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Exemples de réseaux sociaux

Presque tous les produits ou services que vous utilisez sont soutenus par une entreprise présente sur les réseaux sociaux. Il est pratiquement impossible de penser à une grande entreprise qui n'opère pas, ne commercialise pas et ne fait pas de publicité sur les réseaux sociaux. Exploiter les médias sociaux n'est pas seulement une bonne pratique commerciale, mais c'est aussi nécessaire si vous voulez réussir dans le monde de l'entreprise. Voici deux exemples d'entreprises qui le font bien.

Taco Bell

La célèbre chaîne de restauration rapide Taco Bell compte plus de 1,4 million d'abonnés sur Instagram et près de 2 millions d'abonnés sur Twitter. L'entreprise sait comment engager les gens sur les réseaux sociaux, en publiant du contenu sur ses offres de menus, ses employés et ses restaurants. Taco Bell publie également des tweets légers et des publications Instagram qui recueillent des milliers de réponses, de retweets et de likes.

Taco Bell a fait pression pour un taco emoji en créant une pétition sur Change.org en 2014. L'entreprise a fait passer le mot sur les réseaux sociaux. La pétition a recueilli 33 000 signatures d'amateurs de Taco Bell. Apple a publié l'emoji taco en octobre 2015 lors de la sortie d'iOS 9.1.

Kylie Jenner

Vous n'avez pas besoin d'être une entreprise pour savoir comment utiliser les médias sociaux. C'est, après tout, l'âge de l'influenceur. Kylie Jenner compte plus de 314 millions de followers sur Instagram, 36,4 millions de followers sur Snapchat et 39,6 millions de followers sur Twitter.

La jeune influenceuse et star de la télé-réalité utilise ses plateformes de médias sociaux pour renforcer son image et son nom de marque. Elle est également une entrepreneure qui utilise les réseaux sociaux pour promouvoir son entreprise, Kylie Cosmetics. La marque de beauté lui a valu une place sur la liste Forbes des femmes autodidactes, des jeunes milliardaires et du Celebrity 100 de 2020. Vous voulez une preuve de sa portée ? Les kits pour les lèvres de la société se sont vendus dans les 10 minutes après que la star a tweeté le lien à ses abonnés en février 2016.

Points forts

• Les médias sociaux peuvent aider à connecter les gens et les entreprises et peuvent aider à promouvoir la notoriété de la marque.

• Les sites de réseaux sociaux les plus populaires aux États-Unis sont Facebook, Instagram et Twitter.

• Les spécialistes du marketing utilisent les réseaux sociaux pour accroître la reconnaissance de la marque et encourager la fidélité à la marque.

• Le réseautage social est l'utilisation de plateformes de médias sociaux sur Internet pour rester en contact avec des amis, la famille ou des pairs.

• Il existe des inconvénients liés aux médias sociaux, notamment la diffusion de fausses informations et le coût élevé de l'utilisation et de la maintenance des profils de réseaux sociaux.

FAQ

Pourquoi les réseaux sociaux sont-ils importants ?

Les réseaux sociaux sont importants car ils permettent aux gens de développer des relations avec d'autres personnes avec lesquelles ils ne pourraient autrement pas se connecter. Il aide également à augmenter la productivité de l'entreprise lorsqu'il est utilisé à des fins de relations publiques, de marketing et de publicité.

Quels sont les principaux types de réseaux sociaux ?

Les principaux types de médias sociaux incluent de grands noms comme Facebook, Instagram, Facebook Messenger et Twitter. Ce sont les sites de réseaux sociaux les plus populaires aux États-Unis. D'autres incluent Pinterest, Tumblr, Snapchat, TikTok et YouTube. LinkedIn est un autre site populaire, qui permet de connecter les professionnels avec des collègues, des contacts professionnels et des employeurs.

À quoi servent les réseaux sociaux ?

Les réseaux sociaux connectent les individus avec d'autres personnes et entreprises en leur permettant de partager des informations, des idées et des messages. Les entreprises utilisent également les réseaux sociaux pour créer et accroître la reconnaissance de la marque, promouvoir les produits et services et répondre aux questions et préoccupations des clients.

Quels sont les 10 meilleurs sites de réseaux sociaux ?

Selon Statista, les 10 principaux sites de réseaux sociaux sont Facebook, Instagram, Facebook Messenger, Twitter, Pinterest, Reddit, Snapchat, WhatsApp, Messenger de Google et Tumblr.