rundingan

Apa Itu Rundingan?

Rundingan ialah perbincangan strategik yang menyelesaikan isu dengan cara yang kedua-dua pihak dapat diterima. Dalam rundingan, setiap pihak cuba memujuk satu sama lain untuk bersetuju dengan pandangan mereka. Dengan berunding, semua pihak yang terlibat cuba mengelak daripada berbalah tetapi bersetuju untuk mencapai beberapa bentuk kompromi.

Rundingan melibatkan beberapa memberi dan menerima, yang bermaksud satu pihak akan sentiasa berada di atas rundingan. Yang lain, bagaimanapun, mesti akur—walaupun konsesi itu adalah nominal.

Pihak dalam rundingan yang terlibat mungkin berbeza-beza. Mereka boleh termasuk perbincangan antara pembeli dan penjual, majikan dan bakal pekerja, atau kerajaan dua atau lebih negara.

Bagaimana Rundingan Berfungsi

Rundingan melibatkan dua atau lebih pihak yang berkumpul untuk mencapai matlamat akhir melalui kompromi atau resolusi yang dipersetujui oleh semua yang terlibat. Satu pihak akan mengemukakan pendiriannya, manakala satu lagi sama ada akan menerima syarat yang dikemukakan atau membalas dengan pendiriannya sendiri. Proses ini berterusan sehingga kedua-dua pihak bersetuju dengan resolusi.

Peserta belajar sebanyak mungkin tentang kedudukan pihak lain sebelum rundingan bermula, termasuk kekuatan dan kelemahan kedudukan itu, cara bersedia untuk mempertahankan kedudukan mereka, dan sebarang hujah balas yang mungkin dibuat oleh pihak lain.

Tempoh masa yang diambil untuk rundingan dijalankan bergantung pada keadaan. Rundingan boleh mengambil masa beberapa minit, atau, dalam kes yang lebih kompleks, lebih lama. Sebagai contoh, pembeli dan penjual boleh berunding selama beberapa minit atau jam untuk penjualan kereta. Tetapi kerajaan dua atau lebih negara mungkin mengambil masa berbulan atau tahun untuk merundingkan syarat perjanjian perdagangan.

Sesetengah prosiding memerlukan penggunaan perunding yang mahir seperti peguam bela, ejen/broker hartanah atau peguam.

Tempat Rundingan Berlaku

Ramai orang menganggap bahawa harga dan tawaran adalah tegas dan muktamad. Tetapi itu tidak semestinya benar. Malah, ramai sebenarnya fleksibel. Rundingan boleh menjadi cara untuk mencapai persetujuan dalam pelbagai bidang: untuk mengurangkan hutang,. untuk menurunkan harga jualan rumah, untuk memperbaiki syarat kontrak, atau untuk mendapatkan tawaran yang lebih baik untuk kereta.

Katakan anda ingin membeli SUV serba baharu. Proses rundingan biasanya bermula antara anda dan jurujual dengan harga runcit cadangan ( MSRP ) pengeluar. Ini ialah harga yang disyorkan oleh pengeluar untuk kegunaan pengedar untuk menjual SUV. Apa yang ramai orang tidak tahu ialah kebanyakan pengedar biasanya menjual di bawah MSRP—melainkan jenama dan modelnya sangat popular. Anda boleh mendekati peniaga dengan tawaran di bawah harga MSRP—yang mungkin diterima atau dibalas oleh pengedar. Jika anda mempunyai kemahiran berunding yang baik, anda mungkin boleh memandu jauh dengan harga yang banyak, malah lebih rendah daripada harga invois kenderaan. Ini adalah harga yang sebenarnya dikenakan oleh pengeluar kepada peniaga.

Rundingan juga merupakan kemahiran penting apabila menerima pekerjaan baharu. Tawaran pampasan pertama majikan selalunya bukan tawaran terbaik syarikat, dan pekerja boleh merundingkan syarat yang berbeza seperti gaji yang lebih tinggi, lebih banyak masa bercuti, faedah persaraan yang lebih baik dan sebagainya. Merundingkan tawaran kerja amat penting kerana semua kenaikan pampasan pada masa hadapan akan berdasarkan tawaran awal.

Faktor Utama dalam Rundingan

Apabila bercakap tentang perundingan, terdapat beberapa elemen atau faktor utama yang akan dimainkan jika anda ingin berjaya:

Pihak Yang Terlibat

Siapakah pihak dalam rundingan, dan apakah kepentingan mereka? Apakah latar belakang semua yang terlibat, dan bagaimana ia mempengaruhi kedudukan mereka dalam perbincangan?

###Perhubungan

Apakah hubungan antara pihak dan perantara mereka dalam rundingan? Bagaimanakah kedua-dua pihak berhubung dan apakah peranan yang dimainkan dalam terma proses rundingan?

Komunikasi

Bagaimanakah keperluan pihak-pihak yang terlibat akan disampaikan dengan sebaiknya untuk memastikan persetujuan mereka melalui rundingan? Apakah cara yang paling berkesan untuk menyampaikan hasil dan keperluan yang diingini? Bagaimanakah pihak-pihak boleh yakin mereka didengari?

Alternatif

Adakah terdapat sebarang alternatif kepada apa yang dimahukan oleh mana-mana pihak pada mulanya? Jika perjanjian langsung tidak mungkin, adakah pihak-pihak perlu mencari hasil pengganti?

Pilihan Realistik

Apakah pilihan yang mungkin untuk mencapai hasil? Adakah pihak-pihak menyatakan di mana terdapat fleksibiliti dalam tuntutan mereka?

###Tuntutan Sah

Adakah apa yang diminta dan dijanjikan oleh setiap pihak itu sah? Apakah bukti yang ditawarkan oleh pihak-pihak untuk mengesahkan tuntutan mereka dan menunjukkan tuntutan mereka adalah sah? Bagaimanakah mereka akan menjamin mereka akan mengikuti hasil rundingan itu?

###Tahap Komitmen

Apakah jumlah komitmen yang diperlukan untuk menyampaikan hasil rundingan? Apakah yang dipertaruhkan bagi setiap pihak, dan adakah rundingan mempertimbangkan usaha yang perlu dilakukan untuk mencapai keputusan yang dirundingkan?

Petua dalam Berunding

Tidak semua orang mempunyai kemahiran yang diperlukan untuk berunding dengan jayanya. Tetapi terdapat beberapa perkara yang boleh anda lakukan untuk membantu anda mendedahkan kedudukan anda dengan lebih baik:

Wajarkan Kedudukan Anda

Jangan hanya masuk ke dalam rundingan tanpa dapat menyokong kedudukan anda. Datanglah dengan maklumat untuk menunjukkan bahawa anda telah melakukan penyelidikan anda dan anda komited dengan perjanjian itu.

Letakkan Diri Anda dalam Kasut Mereka

Tidak salah untuk berpegang pada pendirian anda. Tetapi walaupun anda tidak sepatutnya melampaui batasan anda—seperti membelanjakan lebih banyak wang jika anda membeli rumah atau kereta—ingat bahawa pihak yang satu lagi mempunyai sekatannya sendiri juga. Tidak salah mencuba melihat sesuatu daripada perspektif orang lain dan sebab mereka mungkin tidak menerima tawaran anda.

Buang Emosi

Sangat mudah untuk terperangkap dan terpengaruh oleh perasaan peribadi anda, terutamanya jika anda benar-benar bergantung pada hasilnya. Perkara terbaik yang perlu dilakukan ialah mengawal emosi anda sebelum anda memulakannya.

Tahu Bila Berhenti

Sebelum anda memulakan proses perundingan, adalah idea yang baik untuk mengetahui bila anda akan pergi. Tidak ada gunanya cuba membawa pihak lain ke tempat anda berdiri jika ceramah tidak bergerak ke hadapan.

Apabila Rundingan Tidak Berfungsi

Malah perunding terbaik mempunyai kesukaran pada satu ketika atau yang lain untuk membuat sesuatu berfungsi. Lagipun, proses itu memerlukan beberapa memberi dan menerima. Mungkin satu pihak tidak akan berganjak dan tidak mahu mengalah langsung. Mungkin terdapat isu lain yang menghalang proses perundingan, termasuk kekurangan komunikasi, rasa takut, atau kurang kepercayaan antara pihak. Halangan ini boleh menyebabkan kekecewaan dan, dalam beberapa kes, kemarahan. Rundingan itu mungkin menjadi keruh dan akhirnya menyebabkan pihak-pihak bertelagah sesama sendiri.

Apabila ini berlaku, perkara terbaik—dan kadangkala sahaja—yang boleh dilakukan oleh pihak-pihak ialah menjauhkan diri. Mengeluarkan diri anda daripada persamaan memberi peluang kepada semua yang terlibat untuk berkumpul semula, dan ini boleh membantu anda berdua kembali ke meja tawar-menawar dengan fikiran yang sejuk dan segar.

##Sorotan

Rundingan ialah perbincangan strategik yang menyelesaikan isu dengan cara yang kedua-dua pihak dapat diterima.
Semasa berunding, pastikan anda mewajarkan kedudukan anda, letakkan diri anda dalam kedudukan pihak lain, kawal emosi anda, dan ketahui masa untuk pergi.
Rundingan boleh berlaku antara pembeli dan penjual, majikan dan bakal pekerja, atau kerajaan dua atau lebih negara.
Rundingan digunakan untuk mengurangkan hutang, menurunkan harga jualan rumah, memperbaiki syarat kontrak, atau mendapatkan tawaran yang lebih baik untuk kereta.