Lider sprzedaży
Co to jest lead sprzedażowy?
Lead sprzedaży to osoba lub firma, która może ostatecznie zostać klientem. Lead sprzedaży odnosi się również do danych identyfikujących podmiot jako potencjalnego nabywcę produktu lub usługi. Firmy uzyskują dostęp do potencjalnych klientów za pośrednictwem reklam, targów, bezpośrednich wysyłek, stron trzecich i innych działań marketingowych. Potencjalny klient nie jest tak naprawdę „prospektem” sprzedaży per se, ponieważ firma musiałaby dokładniej zbadać i zakwalifikować potencjalnego nowego klienta, aby określić jego intencje i zainteresowania.
Jak działa potencjalny klient
Proces sprzedaży rozpoczyna się, gdy specjalista ds. sprzedaży generuje, kwalifikuje i umieszcza dane potencjalnych klientów w lejku sprzedaży firmy. Sprzedawcy używają informacji kontaktowych potencjalnego klienta do wysyłania wiadomości e-mail z ofertą sprzedaży, materiałów marketingu bezpośredniego oraz do wykonywania połączeń wychodzących dotyczących sprzedaży.
O jakości potencjalnych klientów decyduje kilka czynników, takich jak to, czy osoba lub firma miała motywację do oferowania informacji kontaktowych, dokładność dostarczonych danych oraz ważność potencjalnego klienta. Ważność potencjalnego klienta zależy od tego, czy osoba docelowa była świadoma możliwości sprzedaży, gdy odpowiadała.
Wiek potencjalnych klientów w sprzedaży internetowej
Z raportu opublikowanego przez Pew Research Center w kwietniu 2021 r. wynika, że ponad 90% Amerykanów regularnie korzysta z internetu. Ze względu na wysoki poziom dostępu internet daje duże możliwości pozyskiwania leadów sprzedażowych. Jednak pozyskiwanie leadów sprzedażowych to strategiczny proces, który wymaga umiejętności i wysiłku.
Firmy pozyskują wysokiej jakości leady sprzedażowe, wykorzystując Internet do informowania się o niezaspokojonych potrzebach lub problemach konsumentów, a następnie oferowania im rozwiązań. Na przykład firmy z sektora technologicznego mogą dostarczać e-booki, prowadzić seminaria internetowe i emitować podcasty, aby uświadomić konsumentom, jak korzystać z produktu lub oprogramowania. Specjaliści ds. sprzedaży mogliby prowadzić interaktywne sesje online i publikować materiały z pytaniami i odpowiedziami (Q&A) w podobnym celu.
Prywatne problemy
Internet pozwala specjalistom ds. sprzedaży na globalny zasięg. Jednak wielu internautów obawia się podawania swoich danych osobowych online. Coraz częściej konsumenci domagają się, aby informacje, które przesyłają online, były poufne.
Niektóre firmy zaniepokojone potencjalnymi stratami, jakie mogą ponieść w wyniku naruszenia prywatności poufnych informacji swoich klientów, zdecydują się na wykupienie ubezpieczenia cybernetycznego i ochrony prywatności.
Marketing mediów społecznościowych
Marketing w mediach społecznościowych to rodzaj marketingu cyfrowego,. który wykorzystuje popularne platformy mediów społecznościowych, takie jak Facebook, Twitter, Pinterest i Instagram, aby dotrzeć do potencjalnych klientów i przekazać wiadomość firmy. Skuteczne kampanie marketingowe w mediach społecznościowych mają na celu zaangażowanie użytkowników mediów społecznościowych poprzez zachęcanie do komentarzy, polubień i udostępniania wiadomości i postów firmy.
Niektóre kampanie w mediach społecznościowych mają przede wszystkim na celu budowanie świadomości marki produktów lub usług firmy. Jednak inni zdobywają potencjalnych klientów, zachęcając widzów do zarejestrowania się lub podania adresu e-mail lub innych danych kontaktowych w zamian za bezpłatny produkt lub pobranie.
„Freebie”, którym firma kusi widza, nazywa się lead magnetem. Magnesy ołowiane mogą przybierać różne formy. Popularne obejmują subskrypcje próbne, bezpłatne konsultacje, raporty specjalne, arkusze porad, białe księgi i przykładowe produkty. Następnie marketer użyje podanych informacji kontaktowych, aby wysłać potencjalnemu klientowi dodatkowe wiadomości, które zachęcą osobę do dokonania faktycznego zakupu.
Alternatywne sposoby znajdowania potencjalnych klientów
Staromodna sieć nadal działa
Tradycyjna sieć kontaktów osobistych wydaje się być dość skuteczna. Targi branżowe i imprezy networkingowe dostarczają firmom bogactwa potencjalnych klientów, podobnie jak lokalna izba handlowa. Przydatne jest również rozpowszechnianie informacji o produktach lub usługach poprzez reklamę w lokalnych mediach.
Odpowiedzialność społeczna może również wspierać potencjalnych klientów
Będąc społecznie odpowiedzialnym,. przedsiębiorstwa, które dają, również otrzymują. Kiedy firma lub jej pracownicy przekazują czas, wysiłek lub materiały lokalnym organizacjom użyteczności publicznej i organizacjom non-profit, nie tylko czerpią korzyści z dobrego samopoczucia, pomagając innym, ale także prezentują nazwę swojej firmy wielu widzom, co może generować liczne kontakty w tym leady sprzedażowe.
Przegląd najważniejszych wydarzeń
O jakości potencjalnego klienta decyduje kilka czynników, takich jak dokładność informacji kontaktowych, zachęta wykorzystana do motywowania potencjalnego klienta oraz to, czy potencjalny klient był świadomy możliwości sprzedaży w momencie, gdy odpowiadał.
Potencjał sprzedaży odnosi się do osoby lub podmiotu gospodarczego, który obecnie nie jest klientem, ale może ostatecznie nim zostać.
Firmy wykorzystują różne metody marketingowe do generowania potencjalnych klientów, takie jak marketing bezpośredniej reakcji, reklama, networking, rozmowy wychodzące, marketing e-mailowy, kampanie w mediach społecznościowych i marketing internetowy.
Leady sprzedażowe mogą być również danymi, które identyfikują kogoś jako potencjalnego nabywcę usługi lub produktu.
