Kriz Yönetimi Kapsamı
Kriz Yönetimi Kapsamı Nedir?
Kriz yönetimi kapsamı, bir işletmenin, olayların işletmenin itibarı üzerindeki olumsuz etkisini sınırlamasına yardımcı olmak için tasarlanmış sigorta kapsamıdır. Genellikle teknoloji hataları ve eksiklikleri (E&O) ve İnternet/çevrimiçi mülkiyet ve sorumluluk sigortası poliçelerinin bir parçası olarak yapılan bir sigorta sözleşmesidir.
Daha büyük şirketler, kriz yönetimi kapsamının en sık alıcılarıdır, ancak kârlılığı itibarı ile yakından bağlantılı olan herhangi bir işletme potansiyel bir müşteridir.
Kriz Yönetimi Kapsamını Anlama
Kriz yönetimi, bir kuruluşa ve paydaşlarına yönelik tehditlerin ve kuruluşun bu tehditlerle başa çıkmak için kullandığı yöntemlerin belirlenmesidir. Küresel olayların öngörülemezliği nedeniyle, kuruluşlar iş yapma biçimlerindeki köklü değişiklikler potansiyeliyle başa çıkabilmelidir.
Kriz yönetimi genellikle kararların kısa bir zaman dilimi içinde ve genellikle bir olay gerçekleştikten sonra alınmasını gerektirir. Bir kriz durumunda belirsizliği azaltmak için kuruluşlar genellikle bir kriz yönetim planı oluşturur.
İş dünyası küreselleştikçe ve dijital dönüşümü benimsedikçe, tehditleri de öyle. Siber güvenlik ihlalleri, terörizm, siyasi risk, seyahat riski, adam kaçırma ve fidye, ürün kontaminasyonu, tedarik zinciri ve ürün dağıtım kesintisi ve olumsuz medya kapsamına küresel maruz kalma , önceki itibar tehditlerini benzeri görülmemiş bir ölçekte artırdı.
Kriz yönetimi kapsamı, önde gelen bir yönetim kurulu üyesinin alkollü araç kullanarak tutuklanması gibi yerel halkla ilişkiler olaylarından, müşteri verilerinin büyük çapta ihlalleri veya viral bilgisayar ağı istilaları gibi uluslararası tehditlere kadar uzanabilir. Kapsanan kriz yönetimi hizmetleri, tehdit değerlendirmesi, etki analizi ve kriz yönetimi ve yanıtını içerebilir.
Daha önce itibar yönetimi ile ilgili olan kriz yönetimi kapsamı, siber güvenlik veya veri ihlali durumunda sigortalının bilgisayar sisteminin güvenliğine olan güveni yeniden sağlamak için yapılan masrafları karşılamak için giderek daha fazla kullanılmaktadır. Ayrıca ürün kontaminasyonu veya geri çağırma, terörizm ve siyasi şiddet, doğal afetler, işyeri şiddeti ve olumsuz medyaya maruz kalma gibi itibar tehditlerini de kapsar.
Özel Hususlar
Kriz yönetimi kapsamı sunan sigorta poliçeleri, kapsadıkları olay türlerini dar bir şekilde tanımlayabilir. Kapsanan olay türleri arasında işyeri şiddeti, saldırı, ateşli silah kullanımı, gıda kontaminasyonu ve işyeri kazaları sayılabilir. Kapsanan olaylar ayrıca kredi kartı ihlallerini veya bir şirketin bilgisayar ağının dışarıdan bir tarafça hacklenmesini içerebilir. Ayrıca, içeriden bir iş veya çalışan sabotajının neden olduğu hasarı da kapsayabilir.
Kapsam, bölgesel forumlarda veya ulusal forumlarda olsun, olayın haber medyasında yer almasıyla tetiklenebilir. Kapsam, tipik olarak, bir kriz olayı meydana geldikten sonra 60 gün gibi belirli bir süre için geçerli olacaktır ve toplam bir sınıra tabi olacaktır.
Politika kapsamı, medyadaki olayın daha fazla etkisini sınırlamak için bir strateji belirleme ve yürütmede poliçe sahibine yardımcı olmak için iletişim uzmanları gibi çeşitli danışman türleri için ödeme yapmayı içerebilir.
Örneğin, işletmenin bir halkla ilişkiler uzmanı çalıştırması gerekebilir. Politika, belirli bir süre için ticari gelir kaybı için de teminat sağlayabilir . Bazı durumlarda, poliçeler cenaze düzenlemeleri veya olaya tanık olan veya olaya dahil olan bireyler için danışmanlık gibi olay sonrası konuları kapsayabilir.
Öne Çıkanlar
Farklı sigorta poliçeleri belirli tehlikeleri kapsayacaktır ancak veri ihlalleri, adam kaçırma, olumsuz manşetler ve iş yeri kazaları gibi olayları da içerebilir.
Kriz yönetimi sigortası, internetin yükselişi ve sosyal medya ve haber kuruluşlarında gerçek zamanlı bilgi paylaşımının artmasıyla daha da önemli hale geldi.
Kriz yönetimi kapsamı, bir şirketi potansiyel olarak zararlı itibar zararına karşı sigortalar.
