Kriisinhallinnan kattavuus

Mikä on kriisinhallinnan kattavuus?

Kriisinhallintaturva on vakuutusturva, joka on suunniteltu auttamaan yritystä rajoittamaan tapahtumien negatiivista vaikutusta yrityksen maineeseen. Se on vakuutussopimus, joka tehdään yleensä osana teknologiavirheitä ja puutteita (E&O) sekä Internet/online omaisuus- ja vastuuvakuutuksia.

Suuret yritykset ostavat useimmiten kriisinhallintaturvaa, mutta jokainen yritys, jonka kannattavuus liittyy läheisesti sen maineeseen, on potentiaalinen asiakas.

Kriisinhallinnan kattavuuden ymmärtäminen

Kriisinhallinta on organisaatioon ja sen sidosryhmiin kohdistuvien uhkien ja organisaation käyttämien menetelmien tunnistamista uhkien torjumiseksi. Globaalien tapahtumien ennakoimattomuudesta johtuen organisaatioiden on kyettävä selviytymään mahdollisista rajuista muutoksista liiketoimintatavassaan.

Kriisinhallinta edellyttää usein päätösten tekemistä lyhyessä ajassa ja usein sen jälkeen, kun tapahtuma on jo tapahtunut. Epävarmuuden vähentämiseksi kriisitilanteessa organisaatiot laativat usein kriisinhallintasuunnitelman.

Kun liiketoiminta on globalisoitunut ja omaksunut digitaalisen muutoksen, ovat myös sen uhkat. Maailmanlaajuinen altistuminen kyberturvallisuusloukkauksille,. terrorismille, poliittisille riskeille, matkustamisriskille, sieppauksille ja lunnaille, tuotteiden saastumiselle, toimitusketjun ja tuotteiden jakelun häiriöille sekä haitallisille tiedotusvälineille on lisännyt aiempia maineuhkia ennennäkemättömällä tavalla.

Kriisinhallinnan kattavuus voi ulottua paikallisista PR-tapauksista, kuten merkittävän hallituksen jäsenen rattijuopumuksesta, kansainvälisiin uhkiin, kuten massiivisiin asiakastietojen loukkauksiin tai virusten tietoverkkoihin. Katettuihin kriisinhallintapalveluihin voivat kuulua uhkien arviointi, vaikutusanalyysi sekä kriisinhallinta ja reagointi.

Aiemmin maineenhallintaa harjoittanut kriisinhallintaturva kattaa yhä enemmän kustannuksia, jotka aiheutuvat luottamuksen palauttamiseksi vakuutetun tietokonejärjestelmän turvallisuuteen kyberturvallisuuden tai tietomurron sattuessa. Se kattaa myös maineeseen kohdistuvat uhat, kuten tuotteiden saastumisen tai markkinoilta vetäytymisen, terrorismin ja poliittisen väkivallan, luonnonkatastrofit, työpaikkaväkivallan ja haitallisen media-altistuksen.

Erityisiä huomioita

Kriisinhallintaturvaa tarjoavat vakuutukset voivat määritellä suppeasti, minkä tyyppisiä tapahtumia ne kattavat. Katettuihin tapahtumiin voivat kuulua työpaikkaväkivalta, pahoinpitely, tuliaseiden käyttö, ruoan saastuminen ja työtapaturmat. Katettuihin tapahtumiin voivat kuulua myös luottokorttirikkomukset tai ulkopuolisen tahon tekemä hakkerointi yrityksen tietokoneverkkoon. Se voi myös kattaa sisätyön tai työntekijän sabotoinnin aiheuttamat vahingot.

Katsauksen voi laukaista tapahtuman uutismediassa, joko alueellisilla tai kansallisilla foorumeilla. Vakuus on tyypillisesti voimassa tietyn ajan, kuten 60 päivää, kriisitapahtuman jälkeen, ja siihen sovelletaan kokonaisrajaa.

Vakuutuksen kattamiseen voi sisältyä maksaminen erilaisille konsulteille, kuten viestintäammattilaisille, jotka auttavat vakuutuksenottajaa tunnistamaan ja toteuttamaan strategian, jolla rajoitetaan tapahtuman mahdollisia lisävaikutuksia tiedotusvälineissä.

Yrityksen on esimerkiksi ehkä palkattava PR - ammattilainen. Vakuutuksella voidaan kattaa myös yritystulon menetys tietyn ajan. Joissakin tapauksissa käytännöt voivat kattaa tapahtuman jälkeisiä asioita, kuten hautajaisjärjestelyjä tai neuvontaa henkilöille, jotka ovat nähneet tapahtuman tai olleet mukana tapahtumassa.

Kohokohdat

• Eri vakuutukset kattavat tietyt vaarat, mutta voivat sisältää myös tapahtumia, kuten tietomurtoja, sieppauksia, negatiivisia otsikoita ja työtapaturmia.

• Kriisinhallintavakuutuksista on tullut entistä tärkeämpi Internetin ja reaaliaikaisen tiedon jakamisen myötä sosiaalisessa mediassa ja uutispisteissä.

• Kriisinhallintaturva takaa yrityksen mahdollisesti haitallisilta mainevaurioilta.