Krisehåndteringsdækning

Hvad er krisehåndteringsdækning?

Krisehåndteringsdækning er forsikringsdækning designet til at hjælpe en virksomhed med at begrænse den negative indvirkning af begivenheder på virksomhedens omdømme. Det er en forsikringsaftale, der normalt indgås som en del af teknologiske fejl og udeladelser (E&O) og internet/online ejendoms- og ansvarsforsikringer.

Større virksomheder er de hyppigste købere af krisehåndteringsdækning, men enhver virksomhed, hvis rentabilitet er tæt forbundet med dens omdømme, er en potentiel kunde.

Forståelse af krisehåndteringsdækning

Krisestyring er identifikation af trusler mod en organisation og dens interessenter, og de metoder, som organisationen bruger til at håndtere disse trusler. På grund af de globale begivenheders uforudsigelighed skal organisationer være i stand til at håndtere potentialet for drastiske ændringer i måden, de driver forretning på.

Krisehåndtering kræver ofte, at beslutninger træffes inden for en kort tidsramme, og ofte efter, at en begivenhed allerede har fundet sted. For at mindske usikkerheden i tilfælde af en krise laver organisationer ofte en krisehåndteringsplan.

I takt med at erhvervslivet har globaliseret og omfavnet digital transformation, har dens trusler også gjort det. Global eksponering for cybersikkerhedsbrud,. terrorisme, politisk risiko, rejserisiko, kidnapning og løsepenge, produktkontaminering, forsyningskæde og produktdistributionsforstyrrelser og negativ mediedækning har forstærket tidligere omdømmetrusler til et hidtil uset omfang.

Krisehåndteringsdækning kan strække sig fra lokale PR-hændelser såsom spritkørsel anholdelse af et fremtrædende bestyrelsesmedlem til internationale trusler såsom massive brud på kundedata eller virale computernetværksinvasioner. Dækkede krisestyringstjenester kan omfatte trusselsvurdering, konsekvensanalyse og krisestyring og -respons.

Tidligere beskæftiget sig med omdømmestyring, bliver krisehåndteringsdækning i stigende grad brugt til at dække udgifter, der er afholdt for at genoprette tilliden til sikkerheden i den forsikredes computersystem i tilfælde af cybersikkerhed eller databrud. Det dækker også omdømmetrusler såsom produktkontaminering eller tilbagekaldelse, terrorisme og politisk vold, naturkatastrofer, vold på arbejdspladsen og negativ medieeksponering.

Særlige overvejelser

Forsikringspolicer, der tilbyder krisehåndteringsdækning, kan snævert definere de typer hændelser, de dækker. Typer af omfattede begivenheder kan omfatte vold på arbejdspladsen, overfald, brug af skydevåben, fødevareforurening og arbejdsulykker. Dækkede begivenheder kan også omfatte kreditkortbrud eller hacking af en virksomheds computernetværk af en ekstern part. Det kan også dække skader forårsaget af et internt job eller medarbejdersabotage.

Dækningen kan udløses af nyhedsmediers dækning af begivenheden, hvad enten det er i regionale fora eller nationale fora. Dækningen vil typisk gælde i en bestemt periode, såsom 60 dage, efter en krisehændelse opstår, og være underlagt en samlet grænse.

Forsikringsdækning kan omfatte betaling for forskellige typer konsulenter, såsom kommunikationsprofessionelle, for at hjælpe forsikringstageren med at identificere og udføre en strategi for at begrænse eventuel yderligere påvirkning af begivenheden i medierne.

For eksempel kan virksomheden have brug for at ansætte en PR- medarbejder. Forsikringen kan også give dækning for tab af erhvervsindkomst i en bestemt periode. I nogle tilfælde kan politikker dække spørgsmål efter begivenheden, såsom begravelsesarrangementer eller rådgivning til personer, der var vidne til eller var involveret i begivenheden.

Højdepunkter

• Forskellige forsikringer vil dække specifikke farer, men kan også omfatte begivenheder som databrud, kidnapning, negative overskrifter og arbejdsulykker.

• Krisehåndteringsforsikring er blevet vigtigere med fremkomsten af internettet og informationsdeling i realtid på tværs af sociale medier og nyhedsmedier.

• Krisehåndteringsdækning sikrer en virksomhed mod potentielt skadelig omdømmeskade.