Cobertura de gestión de crisis
¿Qué es la cobertura de gestión de crisis?
La cobertura de gestión de crisis es una cobertura de seguro diseñada para ayudar a una empresa a limitar el impacto negativo de los eventos en la reputación de la empresa. Es un acuerdo de seguro que generalmente se hace como parte de errores y omisiones de tecnología (E&O) y pólizas de seguro de propiedad y responsabilidad por Internet/en línea .
Las corporaciones más grandes son los compradores más frecuentes de cobertura de gestión de crisis, pero cualquier negocio cuya rentabilidad esté estrechamente relacionada con su reputación es un cliente potencial.
Comprender la cobertura de gestión de crisis
La gestión de crisis es la identificación de amenazas para una organización y sus partes interesadas, y los métodos utilizados por la organización para hacer frente a estas amenazas. Debido a la imprevisibilidad de los eventos globales, las organizaciones deben poder hacer frente al potencial de cambios drásticos en la forma en que realizan negocios.
La gestión de crisis a menudo requiere que se tomen decisiones en un período de tiempo corto y, a menudo, después de que ya haya ocurrido un evento. Para reducir la incertidumbre en caso de crisis, las organizaciones a menudo crean un plan de gestión de crisis.
A medida que las empresas se han globalizado y adoptado la transformación digital, también lo han hecho sus amenazas. La exposición global a las infracciones de seguridad cibernética,. el terrorismo, el riesgo político, el riesgo de viaje, el secuestro y el rescate, la contaminación de productos, la cadena de suministro y la interrupción de la distribución de productos y la cobertura mediática adversa han amplificado las amenazas reputacionales anteriores a una escala sin precedentes.
La cobertura de gestión de crisis puede abarcar desde incidentes de relaciones públicas locales, como el arresto por conducir ebrio de un miembro destacado de la junta directiva, hasta amenazas internacionales, como filtraciones masivas de datos de clientes o invasiones virales de redes informáticas. Los servicios de gestión de crisis cubiertos pueden incluir evaluación de amenazas, análisis de impacto y gestión y respuesta a crisis.
Previamente relacionada con la gestión de la reputación, la cobertura de gestión de crisis se utiliza cada vez más para cubrir los gastos incurridos para restaurar la confianza en la seguridad del sistema informático del asegurado en caso de ciberseguridad o violación de datos. También cubre las amenazas a la reputación, como la contaminación o el retiro de productos, el terrorismo y la violencia política, los desastres naturales, la violencia en el lugar de trabajo y la exposición adversa a los medios.
Consideraciones Especiales
Las pólizas de seguro que ofrecen cobertura de gestión de crisis pueden definir de manera limitada los tipos de eventos que cubren. Los tipos de eventos cubiertos pueden incluir violencia en el lugar de trabajo, agresión, uso de armas de fuego, contaminación de alimentos y accidentes en el lugar de trabajo. Los eventos cubiertos también pueden incluir infracciones de tarjetas de crédito o la piratería de la red informática de una empresa por parte de un tercero. También puede cubrir daños causados por un trabajo interno o sabotaje de empleados.
La cobertura puede ser provocada por la cobertura de los medios de comunicación del evento, ya sea en foros regionales o foros nacionales. La cobertura generalmente se aplicará durante un período de tiempo determinado, como 60 días, después de que ocurra un evento de crisis y estará sujeta a un límite agregado.
La cobertura de la póliza puede incluir el pago de varios tipos de consultores, como profesionales de la comunicación, para ayudar al titular de la póliza a identificar y ejecutar una estrategia para limitar cualquier impacto adicional del evento en los medios.
Por ejemplo, la empresa puede necesitar contratar a un profesional de relaciones públicas . La póliza también puede proporcionar cobertura para una pérdida de ingresos comerciales durante un período de tiempo determinado. En algunos casos, las pólizas pueden cubrir problemas posteriores al evento, como arreglos funerarios o asesoramiento para personas que presenciaron o estuvieron involucradas en el evento.
Reflejos
Diferentes pólizas de seguro cubrirán riesgos específicos, pero también pueden incluir eventos como violaciones de datos, secuestros, titulares negativos y accidentes laborales.
El seguro de gestión de crisis se ha vuelto más importante con el auge de Internet y el intercambio de información en tiempo real a través de las redes sociales y los medios de comunicación.
La cobertura de gestión de crisis asegura a una empresa contra daños a la reputación potencialmente dañinos.
