Liputan Pengurusan Krisis

Apakah Liputan Pengurusan Krisis?

Perlindungan pengurusan krisis ialah perlindungan insurans yang direka untuk membantu perniagaan mengehadkan kesan negatif peristiwa ke atas reputasi perniagaan. Ia adalah perjanjian insurans yang biasanya dibuat sebagai sebahagian daripada ralat dan ketinggalan teknologi (E&O) dan polisi insurans harta dan liabiliti Internet/dalam talian.

Syarikat yang lebih besar adalah pembeli paling kerap bagi liputan pengurusan krisis, tetapi mana-mana perniagaan yang keuntungannya berkait rapat dengan reputasinya adalah bakal pelanggan.

Memahami Liputan Pengurusan Krisis

Pengurusan krisis ialah pengenalpastian ancaman kepada organisasi dan pihak berkepentingan, dan kaedah yang digunakan oleh organisasi untuk menangani ancaman ini. Disebabkan peristiwa global yang tidak dapat diramalkan, organisasi mesti berupaya menghadapi potensi perubahan drastik dalam cara mereka menjalankan perniagaan.

Pengurusan krisis selalunya memerlukan keputusan dibuat dalam jangka masa yang singkat, dan selalunya selepas sesuatu peristiwa telah berlaku. Untuk mengurangkan ketidakpastian sekiranya berlaku krisis, organisasi sering membuat pelan pengurusan krisis.

Memandangkan perniagaan telah mengglobal dan menerima transformasi digital, begitu juga dengan ancamannya. Pendedahan global kepada pelanggaran keselamatan siber,. keganasan, risiko politik, risiko perjalanan, penculikan dan tebusan, pencemaran produk, rantaian bekalan dan gangguan pengedaran produk, dan liputan media yang buruk telah meningkatkan ancaman reputasi sebelum ini ke skala yang belum pernah terjadi sebelumnya.

Liputan pengurusan krisis boleh merangkumi daripada insiden PR tempatan seperti penahanan pemandu mabuk ahli lembaga terkemuka kepada ancaman antarabangsa seperti pelanggaran besar-besaran data pelanggan atau pencerobohan rangkaian komputer virus. Perkhidmatan pengurusan krisis yang dilindungi boleh termasuk penilaian ancaman, analisis impak dan pengurusan dan tindak balas krisis.

Sebelum ini mementingkan pengurusan reputasi, perlindungan pengurusan krisis semakin digunakan untuk menampung perbelanjaan yang ditanggung untuk memulihkan keyakinan terhadap keselamatan sistem komputer insured sekiranya berlaku keselamatan siber atau pelanggaran data. Ia juga meliputi ancaman reputasi seperti pencemaran atau penarikan balik produk, keganasan dan keganasan politik, bencana alam, keganasan di tempat kerja dan pendedahan media yang buruk.

Pertimbangan Khas

Polisi insurans yang menawarkan perlindungan pengurusan krisis mungkin mentakrifkan secara sempit jenis acara yang dilindunginya. Jenis acara yang dilindungi mungkin termasuk keganasan di tempat kerja, serangan, penggunaan senjata api, pencemaran makanan dan kemalangan di tempat kerja. Acara yang dilindungi juga mungkin termasuk pelanggaran kad kredit atau penggodaman rangkaian komputer syarikat oleh pihak luar. Ia juga mungkin meliputi kerosakan yang disebabkan oleh kerja dalaman atau sabotaj pekerja.

Liputan mungkin dicetuskan oleh liputan media berita mengenai acara itu, sama ada dalam forum serantau atau forum nasional. Perlindungan biasanya akan digunakan untuk tempoh masa yang ditetapkan, seperti 60 hari, selepas peristiwa krisis berlaku dan tertakluk kepada had agregat.

Perlindungan polisi mungkin termasuk pembayaran untuk pelbagai jenis perunding, seperti profesional komunikasi, untuk membantu pemegang polisi dalam mengenal pasti dan melaksanakan strategi untuk mengehadkan sebarang kesan selanjutnya daripada acara tersebut di media.

Sebagai contoh, perniagaan mungkin perlu menggaji profesional perhubungan awam . Polisi ini mungkin menyediakan perlindungan untuk kehilangan pendapatan perniagaan untuk tempoh masa yang ditetapkan juga. Dalam sesetengah kes, polisi mungkin meliputi isu selepas acara, seperti urusan pengebumian atau kaunseling untuk individu yang menyaksikan atau terlibat dalam acara itu.

Sorotan

Polisi insurans yang berbeza akan melindungi bahaya tertentu tetapi mungkin juga termasuk peristiwa seperti pelanggaran data, penculikan, tajuk negatif dan kemalangan di tempat kerja.
Insurans pengurusan krisis menjadi lebih penting dengan peningkatan Internet dan perkongsian maklumat masa nyata merentas media sosial dan saluran berita.
Perlindungan pengurusan krisis menginsuranskan syarikat terhadap kerosakan reputasi yang berpotensi berbahaya.