Cobertura de gerenciamento de crises
O que é a cobertura de gerenciamento de crises?
A cobertura de gerenciamento de crises é uma cobertura de seguro projetada para ajudar uma empresa a limitar o impacto negativo de eventos na reputação da empresa. É um contrato de seguro geralmente feito como parte de erros e omissões de tecnologia (E&O) e apólices de seguro de propriedade e responsabilidade na Internet/online.
Grandes corporações são as compradoras mais frequentes de cobertura de gerenciamento de crises, mas qualquer negócio cuja lucratividade esteja intimamente ligada à sua reputação é um cliente em potencial.
Entendendo a cobertura de gerenciamento de crises
A gestão de crises é a identificação de ameaças a uma organização e suas partes interessadas, e os métodos usados pela organização para lidar com essas ameaças. Devido à imprevisibilidade dos eventos globais, as organizações devem ser capazes de lidar com o potencial de mudanças drásticas na forma como conduzem os negócios.
O gerenciamento de crises geralmente exige que as decisões sejam tomadas em um curto período de tempo e, muitas vezes, após um evento já ter ocorrido. Para reduzir a incerteza em caso de crise, as organizações geralmente criam um plano de gerenciamento de crises.
À medida que os negócios se globalizaram e adotaram a transformação digital, o mesmo aconteceu com suas ameaças. A exposição global a violações de segurança cibernética,. terrorismo, risco político, risco de viagem, sequestro e resgate, contaminação de produtos, interrupção da cadeia de suprimentos e distribuição de produtos e cobertura adversa da mídia amplificou as ameaças à reputação anteriores em uma escala sem precedentes.
A cobertura de gerenciamento de crises pode se estender de incidentes de relações públicas locais, como a prisão por dirigir embriagado de um membro proeminente do conselho, a ameaças internacionais, como violações maciças de dados de clientes ou invasões virais de redes de computadores. Os serviços de gerenciamento de crises cobertos podem incluir avaliação de ameaças, análise de impacto e gerenciamento e resposta a crises.
Anteriormente preocupada com a gestão de reputação, a cobertura de gestão de crises é cada vez mais utilizada para cobrir despesas incorridas para restaurar a confiança na segurança do sistema informático do segurado em caso de cibersegurança ou violação de dados. Também abrange ameaças à reputação, como contaminação ou recall de produtos, terrorismo e violência política, desastres naturais, violência no local de trabalho e exposição adversa à mídia.
Considerações Especiais
As apólices de seguro que oferecem cobertura de gerenciamento de crises podem definir de forma restrita os tipos de eventos que cobrem. Os tipos de eventos cobertos podem incluir violência no local de trabalho, agressão, uso de arma de fogo, contaminação de alimentos e acidentes de trabalho. Os eventos cobertos também podem incluir violações de cartão de crédito ou invasão da rede de computadores de uma empresa por terceiros. Também pode cobrir danos causados por um trabalho interno ou sabotagem de funcionários.
A cobertura pode ser desencadeada pela cobertura jornalística do evento, seja em fóruns regionais ou fóruns nacionais. A cobertura normalmente será aplicada por um determinado período de tempo, como 60 dias, após a ocorrência de um evento de crise, e estará sujeita a um limite agregado.
A cobertura da apólice pode incluir o pagamento de vários tipos de consultores, como profissionais de comunicação, para auxiliar o segurado na identificação e execução de uma estratégia para limitar qualquer impacto adicional do evento na mídia.
Por exemplo, a empresa pode precisar contratar um profissional de relações públicas. A apólice também pode fornecer cobertura para perda de receita comercial por um determinado período de tempo. Em alguns casos, as apólices podem abranger questões pós-evento, como arranjos funerários ou aconselhamento para indivíduos que testemunharam ou estiveram envolvidos no evento.
Destaques
Diferentes apólices de seguro cobrem riscos específicos, mas também podem incluir eventos como violações de dados, sequestro, manchetes negativas e acidentes de trabalho.
O seguro de gerenciamento de crises tornou-se mais importante com o surgimento da Internet e o compartilhamento de informações em tempo real nas mídias sociais e nos meios de comunicação.
A cobertura de gerenciamento de crises garante uma empresa contra danos à reputação potencialmente prejudiciais.
