Krisehåndteringsdekning

Hva er krisehåndteringsdekning?

Krisehåndteringsdekning er forsikringsdekning designet for å hjelpe en virksomhet med å begrense den negative innvirkningen av hendelser på virksomhetens omdømme. Det er en forsikringsavtale som vanligvis inngås som en del av teknologifeil og utelatelser (E&O) og internett/online eiendoms- og ansvarsforsikringer.

Større selskaper er de hyppigste kjøperne av krisehåndteringsdekning, men enhver virksomhet hvis lønnsomhet er nært knyttet til omdømmet er en potensiell kunde.

Forstå krisehåndteringsdekning

Krisehåndtering er identifisering av trusler mot en organisasjon og dens interessenter, og metodene som brukes av organisasjonen for å håndtere disse truslene. På grunn av uforutsigbarheten til globale hendelser, må organisasjoner være i stand til å takle potensialet for drastiske endringer i måten de driver virksomhet på.

Krisehåndtering krever ofte at beslutninger tas innen kort tidsramme, og ofte etter at en hendelse allerede har funnet sted. For å redusere usikkerhet ved en krise, lager organisasjoner ofte en krisehåndteringsplan.

Ettersom virksomheten har globalisert og omfavnet digital transformasjon, har også truslene deres. Global eksponering for brudd på nettsikkerhet,. terrorisme, politisk risiko, reiserisiko, kidnapping og løsepenger, produktforurensning, forsyningskjede- og produktdistribusjonsforstyrrelser og uønsket mediedekning har forsterket tidligere omdømmetrusler til en enestående skala.

Krisehåndteringsdekning kan strekke seg fra lokale PR-hendelser som fyllekjøring pågripelse av et fremtredende styremedlem til internasjonale trusler som massive brudd på kundedata eller virale datanettverksinvasjoner. Dekkede krisehåndteringstjenester kan omfatte trusselvurdering, konsekvensanalyse og krisehåndtering og -respons.

Tidligere opptatt av omdømmestyring, brukes krisehåndteringsdekning i økende grad til å dekke utgifter som påløper for å gjenopprette tilliten til sikkerheten til forsikredes datasystem i tilfelle cybersikkerhet eller datainnbrudd. Den dekker også omdømmetrusler som produktforurensning eller tilbakekalling, terrorisme og politisk vold, naturkatastrofer, vold på arbeidsplassen og uønsket medieeksponering.

Spesielle hensyn

Forsikringer som tilbyr krisehåndteringsdekning kan begrense hvilke typer hendelser de dekker. Typer dekkede hendelser kan omfatte vold på arbeidsplassen, overfall, bruk av skytevåpen, matforurensning og arbeidsulykker. Dekkede hendelser kan også omfatte kredittkortbrudd eller hacking av et selskaps datanettverk av en ekstern part. Det kan også dekke skader forårsaket av en intern jobb eller sabotasje av ansatte.

Dekningen kan utløses av nyhetsmediedekning av hendelsen, enten det er i regionale fora eller nasjonale fora. Dekning vil typisk gjelde for en bestemt tidsperiode, for eksempel 60 dager, etter at en krisehendelse inntreffer, og være underlagt en samlet grense.

Forsikringsdekning kan omfatte betaling for ulike typer konsulenter, for eksempel kommunikasjonseksperter, for å hjelpe forsikringstakeren med å identifisere og utføre en strategi for å begrense eventuell ytterligere påvirkning av hendelsen i media.

For eksempel kan virksomheten trenge å ansette en PR - ekspert. Forsikringen kan også gi dekning for tap av næringsinntekt i en bestemt periode. I noen tilfeller kan politikken dekke problemer etter hendelsen, for eksempel begravelsesarrangementer eller rådgivning for personer som var vitne til eller var involvert i hendelsen.

Høydepunkter

• Ulike forsikringer vil dekke spesifikke farer, men kan også inkludere hendelser som datainnbrudd, kidnapping, negative overskrifter og arbeidsulykker.

– Krisehåndteringsforsikring har blitt viktigere med fremveksten av Internett og sanntidsinformasjonsdeling på tvers av sosiale medier og nyhetskanaler.

– Krisehåndteringsdekning sikrer en bedrift mot potensielt skadelig omdømmeskade.