Couverture de gestion de crise
Qu'est-ce que la couverture de gestion de crise ?
La couverture de gestion de crise est une couverture d'assurance conçue pour aider une entreprise à limiter l'impact négatif des événements sur la réputation de l'entreprise. Il s'agit d'un contrat d'assurance généralement conclu dans le cadre des erreurs et omissions technologiques (E&O) et des polices d'assurance des biens et de la responsabilité sur Internet/en ligne .
Les grandes entreprises sont les acheteurs les plus fréquents de couverture de gestion de crise, mais toute entreprise dont la rentabilité est étroitement liée à sa réputation est un client potentiel.
Comprendre la couverture de gestion de crise
La gestion de crise est l'identification des menaces pesant sur une organisation et ses parties prenantes, ainsi que les méthodes utilisées par l'organisation pour faire face à ces menaces. En raison de l'imprévisibilité des événements mondiaux, les organisations doivent être en mesure de faire face à la possibilité de changements drastiques dans la façon dont elles mènent leurs activités.
La gestion de crise nécessite souvent que des décisions soient prises dans un court laps de temps, et souvent après qu'un événement a déjà eu lieu. Afin de réduire l'incertitude en cas de crise, les organisations créent souvent un plan de gestion de crise.
Alors que les entreprises se sont mondialisées et ont adopté la transformation numérique, leurs menaces aussi. L'exposition mondiale aux failles de cybersécurité,. au terrorisme, aux risques politiques, aux risques de voyage, aux enlèvements et aux rançons, à la contamination des produits, à la perturbation de la chaîne d'approvisionnement et de la distribution des produits et à la couverture médiatique défavorable a amplifié les menaces de réputation antérieures à une échelle sans précédent.
La couverture de la gestion de crise peut s'étendre d'incidents de relations publiques locaux tels que l'arrestation pour conduite en état d'ébriété d'un membre éminent du conseil d'administration à des menaces internationales telles que des violations massives de données clients ou des invasions virales de réseaux informatiques. Les services de gestion de crise couverts peuvent inclure l'évaluation des menaces, l'analyse d'impact, la gestion et la réponse aux crises.
Auparavant concernées par la gestion de la réputation, les garanties de gestion de crise sont de plus en plus utilisées pour couvrir les dépenses engagées pour restaurer la confiance dans la sécurité du système informatique de l'assuré en cas de cybersécurité ou de violation de données. Il couvre également les menaces à la réputation telles que la contamination ou le rappel de produits, le terrorisme et la violence politique, les catastrophes naturelles, la violence au travail et l'exposition médiatique défavorable.
Considérations particulières
Les polices d'assurance offrant une couverture de gestion de crise peuvent définir étroitement les types d'événements qu'elles couvrent. Les types d'événements couverts peuvent inclure la violence au travail, les agressions, l'utilisation d'armes à feu, la contamination des aliments et les accidents du travail. Les événements couverts peuvent également inclure les violations de cartes de crédit ou le piratage du réseau informatique d'une entreprise par un tiers. Elle peut également couvrir les dommages causés par un travail interne ou le sabotage d'un employé.
La couverture peut être déclenchée par la couverture médiatique de l'événement, que ce soit dans des forums régionaux ou des forums nationaux. La couverture s'appliquera généralement pendant une période déterminée, par exemple 60 jours, après la survenance d'un événement de crise, et sera soumise à une limite globale.
La couverture de la police peut inclure le paiement de divers types de consultants, tels que des professionnels de la communication, pour aider l'assuré à identifier et à exécuter une stratégie visant à limiter tout impact supplémentaire de l'événement dans les médias.
Par exemple, l'entreprise peut avoir besoin d'employer un professionnel des relations publiques. La police peut également couvrir une perte de revenu d'entreprise pendant une période déterminée. Dans certains cas, les polices peuvent couvrir les problèmes postérieurs à l'événement, tels que les arrangements funéraires ou les conseils aux personnes qui ont été témoins ou impliquées dans l'événement.
Points forts
Différentes polices d'assurance couvriront des risques spécifiques, mais peuvent également inclure des événements tels que les violations de données, les enlèvements, les gros titres négatifs et les accidents du travail.
L'assurance de gestion de crise est devenue plus importante avec l'essor d'Internet et du partage d'informations en temps réel sur les médias sociaux et les médias.
La couverture de gestion de crise assure une entreprise contre les atteintes à la réputation potentiellement préjudiciables.
