مساعد افتراضي
ما هو المساعد الافتراضي؟
المساعد الافتراضي هو مقاول مستقل يقدم خدمات إدارية للعملاء أثناء العمل خارج مكتب العميل. يعمل المساعد الافتراضي عادةً من مكتب منزلي ولكن يمكنه الوصول إلى مستندات التخطيط الضرورية ، مثل التقويمات المشتركة ، عن بُعد.
غالبًا ما يتمتع الأشخاص الذين يعملون كمساعدين افتراضيين بخبرة عدة سنوات كمساعد إداري أو مدير مكتب. تتاح فرص جديدة للمساعدين الافتراضيين المهرة في وسائل التواصل الاجتماعي ، وإدارة المحتوى ، وكتابة منشورات المدونة ، والتصميم الجرافيكي ، والتسويق عبر الإنترنت. نظرًا لأن العمل من المنزل أصبح أكثر قبولًا لكل من العمال وأصحاب العمل ، فمن المتوقع أن ينمو الطلب على المساعدين الظاهريين المهرة.
كيف يعمل المساعد الافتراضي
أصبح المساعدون الافتراضيون أكثر بروزًا حيث تعتمد الشركات الصغيرة والشركات الناشئة على المكاتب الافتراضية للحفاظ على انخفاض التكاليف وتزيد الشركات من جميع الأحجام من استخدامها للإنترنت للعمليات اليومية. نظرًا لأن المساعد الافتراضي هو متعاقد مستقل ، فلا يتعين على الشركة تقديم نفس المزايا أو دفع نفس الضرائب التي ستدفعها لموظف بدوام كامل.
أيضًا ، نظرًا لأن المساعد الافتراضي يعمل خارج الموقع ، فليست هناك حاجة إلى مكتب أو مساحة عمل أخرى في مكتب الشركة. من المتوقع أن يدفع المساعد الافتراضي مقابل معدات الكمبيوتر الخاصة به ويقدمها ، والبرامج شائعة الاستخدام ، وخدمة الإنترنت عالية السرعة.
في دراسة شملت أكثر من 50 فئة وظيفية ، وجدت شركة FlexJobs أن الإدارة الافتراضية كانت واحدة من أفضل 10 فئات مهنية عن بُعد نموًا.
واجبات المساعد الظاهري
تختلف المهام المحددة للمساعد الافتراضي وفقًا لاحتياجات العميل وشروط العقد. يتعامل بعض المساعدين الظاهريين مع المهام الكتابية ومسك الدفاتر ، بينما قد ينشر آخرون تحديثات منتظمة على وسائل التواصل الاجتماعي أو يكتبون مقالات في مدونة. قد يتعامل المساعد الافتراضي الجيد أيضًا مع ترتيبات السفر وجدولة المواعيد وإدخال البيانات وتخزين الملفات عبر الإنترنت.
مؤهلات المساعد الظاهري
على الرغم من عدم وجود متطلبات تعليمية صارمة وسريعة لتصبح مساعدًا افتراضيًا ، سيبحث العديد من العملاء عن مساعدين افتراضيين لديهم بعض التعليم العالي المستوى أو التدريب المتخصص. يقدم عدد قليل من الشركات وكليات المجتمع عبر الإنترنت دورات تدريبية وشهادات لمهارات المساعد الافتراضي.
يجب أن يكون المساعد الافتراضي خبيرًا في التكنولوجيا ، ولديه مجموعة واسعة من مهارات الكمبيوتر ومستوى عالٍ من الكفاءة مع البرامج وبرامج الأعمال الشائعة الاستخدام. يجب أن يكون المساعد الافتراضي المتخصص في مسك الدفاتر ماهرًا في مهام المحاسبة الأساسية ، مثل تسويات الحساب ومسك الدفاتر المزدوجة.
فوائد المساعد الافتراضي
بالنسبة للعميل ، تتمثل إحدى ميزات تعيين مساعد افتراضي في المرونة في التعاقد مقابل الخدمات التي يحتاجون إليها فقط. اعتمادًا على شروط الاتفاقية ، قد يتم الدفع لبعض المساعدين الظاهريين بالمهمة وليس بالساعة. على النقيض من ذلك ، يجب عادةً دفع أجور الموظفين في بيئة مكتبية تقليدية مقابل عدد ثابت من الساعات في اليوم.
بالنسبة لأصحاب الأعمال الصغيرة ، يمكن أن يساعد توظيف مساعد افتراضي في توفير ساعات ثمينة للتركيز على تنمية الأعمال وتوليد الإيرادات. قد يكون من الأسهل والأكثر فعالية من حيث التكلفة الاستعانة بمصادر خارجية للمهام الشاقة والمستهلكة للوقت ، إلى شخص ماهر فيها.
كيف تستأجر مساعدًا افتراضيًا
مع تزايد عدد المقاولين المستقلين الذين يعملون من المنزل ، شهد سوق العمل انتشارًا للشركات القائمة على الويب والتي تعمل كوسطاء بين أصحاب العمل المحتملين والمقاولين. تحتوي بعض مواقع العاملين لحسابهم الخاص على مجموعات عمل هائلة تتكون من أفراد من جميع أنحاء العالم يتمتعون بمجموعة واسعة من الخبرات والتجارب.
على هذه المواقع ، يمكن للعملاء نشر تفاصيل حول نوع المهام التي يحتاجون إلى المساعد الافتراضي لأدائها والمعدل الأقصى الذي يرغبون في دفعه. قد يقوم العمال المستقلون بعد ذلك بالمزايدة على الوظيفة وإعطاء العميل عينات من عملهم للمراجعة. في بعض الحالات ، يمكن للعميل إعداد مؤتمر فيديو لمقابلة المتقدمين ولتقييم مؤهلاتهم بشكل أكثر شمولاً.
إعتبارات خاصة
قبل تعيين مساعد افتراضي ، يمكن للعميل ضمان علاقة عمل أكثر سلاسة من خلال إنشاء إرشادات مفصلة حول المهام التي يحتاجون إلى أداؤها. يقلل الدليل المكتوب من مخاطر سوء الفهم الذي يمكن أن يحدث في علاقة العمل عن بعد.
يسلط الضوء
تشمل المهام النموذجية التي قد يؤديها المساعد الافتراضي جدولة المواعيد وإجراء مكالمات هاتفية وإجراء ترتيبات السفر وإدارة حسابات البريد الإلكتروني.
بالنسبة لصاحب العمل ، تتمثل إحدى ميزات تعيين مساعد افتراضي في المرونة في التعاقد على الخدمات التي يحتاجون إليها فقط.
يتخصص بعض المساعدين الافتراضيين في تقديم خدمات التصميم الجرافيكي وكتابة المدونات ومسك الدفاتر ووسائل التواصل الاجتماعي وخدمات التسويق.
المساعد الافتراضي هو عامل يعمل لحسابه الخاص ويتخصص في تقديم الخدمات الإدارية للعملاء من مكان بعيد ، وعادة ما يكون مكتب منزلي.
