Lieferkettenmanagement (SCM)

Was ist Supply Chain Management (SCM)?

Supply Chain Management ist das Management des Waren- und Dienstleistungsflusses und umfasst alle Prozesse, die Rohstoffe in Endprodukte umwandeln. Es beinhaltet die aktive Rationalisierung der angebotsseitigen Aktivitäten eines Unternehmens, um den Kundenwert zu maximieren und einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt zu erlangen.

So funktioniert Supply Chain Management (SCM).

Supply Chain Management (SCM) steht für das Bemühen von Lieferanten, möglichst effiziente und wirtschaftliche Lieferketten zu entwickeln und umzusetzen. Lieferketten umfassen alles von der Produktion über die Produktentwicklung bis hin zu den Informationssystemen, die zur Steuerung dieser Unternehmungen erforderlich sind.

Typischerweise versucht SCM, die Produktion, den Versand und den Vertrieb eines Produkts zentral zu steuern oder zu verknüpfen. Durch das Management der Lieferkette können Unternehmen überschüssige Kosten senken und Produkte schneller an den Verbraucher liefern. Dies geschieht durch eine strengere Kontrolle der internen Bestände, der internen Produktion, des Vertriebs,. des Verkaufs und der Bestände der Lieferanten des Unternehmens.

SCM basiert auf der Idee, dass fast jedes Produkt, das auf den Markt kommt, das Ergebnis der Bemühungen verschiedener Organisationen ist, die eine Lieferkette bilden. Obwohl Lieferketten schon seit Ewigkeiten existieren, haben die meisten Unternehmen ihnen erst vor kurzem als Mehrwert für ihre Geschäftstätigkeit Aufmerksamkeit geschenkt.

5 Teile von SCM

Der Supply Chain Manager versucht, Engpässe zu minimieren und die Kosten niedrig zu halten. Bei dem Job geht es nicht nur um Logistik und den Einkauf von Inventar. Laut Salary.com „überwachen und verwalten Supply-Chain-Manager die gesamten Lieferketten- und Logistikabläufe, um die Effizienz zu maximieren und die Kosten der Lieferkette der Organisation zu minimieren“.

Produktivitäts- und Effizienzsteigerungen können sich direkt auf das Endergebnis eines Unternehmens auswirken. Gutes Supply Chain Management hält Unternehmen aus den Schlagzeilen und von teuren Rückrufaktionen und Klagen fern. Im SCM koordiniert der Supply Chain Manager die Logistik aller Aspekte der Lieferkette, die aus den folgenden fünf Teilen besteht.

Planung

Um die besten Ergebnisse von SCM zu erzielen, beginnt der Prozess normalerweise mit der Planung, um die Lieferung mit den Kunden- und Fertigungsanforderungen abzustimmen. Unternehmen müssen ihre zukünftigen Bedürfnisse vorhersagen und entsprechend handeln. Dies bezieht sich auf die Rohstoffe, die in jeder Phase der Herstellung benötigt werden, die Kapazität und Einschränkungen der Ausrüstung sowie den Personalbedarf entlang des SCM-Prozesses. Große Unternehmen verlassen sich häufig auf ERP -Systemmodule, um Informationen zusammenzufassen und Pläne zu erstellen.

Beschaffung

Effiziente SCM-Prozesse hängen sehr stark von starken Beziehungen zu Lieferanten ab. Sourcing beinhaltet die Zusammenarbeit mit Anbietern,. um die während des gesamten Herstellungsprozesses benötigten Rohstoffe zu liefern. Ein Unternehmen kann möglicherweise im Voraus planen und mit einem Lieferanten zusammenarbeiten, um Waren zu beschaffen. Unterschiedliche Branchen haben jedoch unterschiedliche Beschaffungsanforderungen. Im Allgemeinen umfasst die SCM-Beschaffung Folgendes:

die Rohstoffe den für die Herstellung von Waren erforderlichen Herstellungsspezifikationen entsprechen.
die für die Ware gezahlten Preise den Markterwartungen entsprechen.
Der Lieferant hat die Flexibilität, Notfallmaterialien aufgrund unvorhergesehener Ereignisse zu liefern.
Der Verkäufer hat nachweislich Waren pünktlich und in guter Qualität geliefert.

Das Lieferkettenmanagement ist besonders kritisch, wenn Hersteller mit verderblichen Waren arbeiten. Bei der Beschaffung von Waren sollten Unternehmen die Vorlaufzeit berücksichtigen und wie gut ein Lieferant diese Anforderungen erfüllen kann.

Herstellung

Im Mittelpunkt des Supply-Chain-Management-Prozesses wandelt das Unternehmen Rohstoffe um, indem es Maschinen, Arbeitskräfte oder andere externe Kräfte einsetzt, um etwas Neues herzustellen. Dieses Endprodukt ist das ultimative Ziel des Herstellungsprozesses, obwohl es nicht die letzte Phase des Lieferkettenmanagements ist.

Der Herstellungsprozess kann weiter in Teilaufgaben wie Montage, Prüfung, Inspektion oder Verpackung unterteilt werden. Während des Herstellungsprozesses muss ein Unternehmen auf Verschwendung oder andere kontrollierbare Faktoren achten, die zu Abweichungen von den ursprünglichen Plänen führen können. Wenn ein Unternehmen beispielsweise aufgrund mangelnder Mitarbeiterschulung mehr Rohstoffe als geplant und beschafft verwendet, muss das Unternehmen das Problem beheben oder die früheren Phasen des SCM erneut aufgreifen.

Liefern

Sobald Produkte hergestellt und der Verkauf abgeschlossen ist, muss ein Unternehmen die Produkte in die Hände seiner Kunden bringen. Der Vertriebsprozess wird oft als Beitrag zum Markenimage angesehen, da der Kunde bis zu diesem Zeitpunkt noch nicht mit dem Produkt interagiert hat. In starken SCM-Prozessen verfügt ein Unternehmen über robuste Logistikkapazitäten und Lieferkanäle, um eine rechtzeitige, sichere und kostengünstige Lieferung von Produkten zu gewährleisten.

Dazu gehören ein Backup oder diversifizierte Verteilungsmethoden, falls ein Transportmittel vorübergehend nicht verwendbar ist. Wie könnte beispielsweise der Lieferprozess eines Unternehmens durch Rekordschneefälle in den Gebieten von Vertriebszentren beeinträchtigt werden?

Rückkehr

Der Supply-Chain-Management-Prozess endet mit der Betreuung der Produkt- und Kundenretouren. Es ist schon schlimm genug, dass ein Kunde ein Produkt zurückgeben muss, und es ist noch schlimmer, wenn es auf einen Fehler seitens des Unternehmens zurückzuführen ist. Dieser Rückgabeprozess wird oft als Rückwärtslogistik bezeichnet, und das Unternehmen muss sicherstellen, dass es in der Lage ist, zurückgegebene Produkte entgegenzunehmen und Erstattungen für erhaltene Rücksendungen korrekt zuzuweisen. Unabhängig davon , ob ein Unternehmen einen Produktrückruf durchführt oder ein Kunde mit dem Produkt einfach nicht zufrieden ist, muss die Transaktion mit dem Kunden behoben werden.

Viele betrachten Kundenretouren als eine Interaktion zwischen dem Kunden und dem Unternehmen. Ein sehr wichtiger Teil der Kundenretouren ist jedoch die Kommunikation zwischen Unternehmen, um fehlerhafte Produkte, abgelaufene Produkte oder nicht konforme Waren zu identifizieren. Ohne die zugrunde liegende Ursache einer Kundenretoure anzugehen, ist der Supply-Chain-Management-Prozess fehlgeschlagen, und zukünftige Retouren werden wahrscheinlich bestehen bleiben.

SCM vs. Lieferketten

Eine Lieferkette ist das Netzwerk von Einzelpersonen, Unternehmen, Ressourcen, Aktivitäten und Technologien, die zur Herstellung und zum Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung verwendet werden. Eine Lieferkette beginnt mit der Lieferung von Rohstoffen von einem Lieferanten an einen Hersteller und endet mit der Lieferung des fertigen Produkts oder der Dienstleistung an den Endverbraucher.

SCM überwacht jeden Berührungspunkt des Produkts oder der Dienstleistung eines Unternehmens, von der ersten Erstellung bis zum endgültigen Verkauf. Bei so vielen Stellen entlang der Lieferkette, die durch Effizienzsteigerungen einen Mehrwert schaffen oder durch erhöhte Ausgaben an Wert verlieren können, kann ein angemessenes SCM den Umsatz steigern, die Kosten senken und sich auf das Endergebnis eines Unternehmens auswirken.

Arten von Lieferkettenmodellen

Supply Chain Management sieht nicht für alle Unternehmen gleich aus. Jedes Unternehmen hat seine eigenen Ziele, Einschränkungen und Stärken, die das Aussehen seines SCM-Prozesses bestimmen. Im Allgemeinen gibt es oft sechs verschiedene Hauptmodelle, die ein Unternehmen anwenden kann, um seine Supply-Chain-Management-Prozesse zu steuern.

Kontinuierliches Flussmodell: Dieses Modell ist eine der traditionelleren Lieferkettenmethoden und eignet sich häufig am besten für reife Branchen. Das Continuous-Flow-Modell beruht darauf, dass ein Hersteller immer wieder die gleiche Ware produziert und erwartet, dass die Kundennachfrage wenig Schwankungen aufweisen wird.
Agiles Modell: Dieses Modell eignet sich am besten für Unternehmen mit unvorhersehbarer Nachfrage oder Kundenbestellungsprodukten. Dieses Modell priorisiert Flexibilität, da ein Unternehmen zu jedem Zeitpunkt einen bestimmten Bedarf haben kann und bereit sein muss, sich entsprechend zu ändern.
Schnelles Modell: Dieses Modell betont den schnellen Umsatz eines Produkts mit einem kurzen Lebenszyklus. Mit einem Fast-Chain-Modell strebt ein Unternehmen danach, aus einem Trend Kapital zu schlagen, Waren schnell zu produzieren und sicherzustellen, dass das Produkt vollständig verkauft wird, bevor der Trend endet.

saisonalen Schwankungen betroffen sind . Einige Unternehmen haben während der Hochsaison möglicherweise viel höhere Nachfrageanforderungen und andere geringe Volumenanforderungen. Ein flexibles Supply-Chain-Management-Modell stellt sicher, dass die Produktion problemlos hoch- oder heruntergefahren werden kann.

Effizientes Modell: Für Unternehmen, die in Branchen mit sehr engen Gewinnspannen konkurrieren, kann ein Unternehmen bestrebt sein, sich einen Vorteil zu verschaffen, indem es seinen Supply-Chain-Management-Prozess so effizient wie möglich gestaltet. Dazu gehört die optimale Nutzung von Geräten und Maschinen sowie die Verwaltung des Lagerbestands und die effizienteste Auftragsabwicklung.
Benutzerdefiniertes Modell: Wenn eines der oben genannten Modelle nicht den Anforderungen eines Unternehmens entspricht, kann es sich jederzeit einem benutzerdefinierten Modell zuwenden. Dies ist häufig bei hochspezialisierten Branchen mit hohen technischen Anforderungen der Fall, wie beispielsweise bei einem Automobilhersteller.

Beispiel für SCM

Walgreens Boots Alliance Inc. war sich der Bedeutung von SCM für sein Geschäft bewusst und beschloss, seine Lieferkette durch Investitionen in Technologie zu transformieren, um den gesamten Prozess zu rationalisieren. Seit mehreren Jahren investiert und überarbeitet das Unternehmen seinen Supply-Chain-Management-Prozess. Walgreens konnte Big Data nutzen, um seine Prognosefähigkeiten zu verbessern und die Verkaufs- und Bestandsverwaltungsprozesse besser zu verwalten.

Dazu gehört die Hinzufügung des allerersten Chief Supply Chain Officer Colin Nelson im Jahr 2019. Seine Aufgabe besteht darin, die Kundenzufriedenheit zu steigern, während das Unternehmen seine digitale Präsenz ausbaut. Darüber hinaus kündigte das Unternehmen für 2021 an, eine kostenlose zweistündige Lieferung am selben Tag für 24.000 Produkte in seinen Filialen anzubieten.

Höhepunkte

Supply Chain Management (SCM) ist die zentralisierte Verwaltung des Waren- und Dienstleistungsflusses und umfasst alle Prozesse, die Rohstoffe in Endprodukte umwandeln.
Durch das Management der Lieferkette können Unternehmen überschüssige Kosten senken und Produkte schneller und effizienter an den Verbraucher liefern.
Die fünf wichtigsten Elemente von SCM sind die Entwicklung einer Strategie, die Beschaffung von Rohstoffen, die Produktion, der Vertrieb und die Rückgabe.
Gutes Lieferkettenmanagement hält Unternehmen aus den Schlagzeilen und von teuren Rückrufaktionen und Klagen fern.
Ein Supply Chain Manager hat die Aufgabe, Kosten zu kontrollieren und zu reduzieren sowie Lieferengpässe zu vermeiden.

FAQ

Welches Element des Marketing-Mix befasst sich mit Supply Chain Management?

Ort ist das Marketing-Mix-Element, das sich mit dem Lieferkettenmanagement befasst, da es die Prozesse umfasst, die Waren und Dienstleistungen von ihren Anfängen bis zum endgültigen Ziel – dem Kunden – bringen.

Was ist ein Supply-Chain-Management-Beispiel?

Supply Chain Management ist die Praxis, die verschiedenen Aktivitäten zu koordinieren, die für die Produktion und Lieferung von Waren und Dienstleistungen an die Kunden eines Unternehmens erforderlich sind. Beispiele für Aktivitäten in der Lieferkette können Design, Landwirtschaft, Herstellung, Verpackung oder Transport sein.

Warum ist Supply Chain Management wichtig?

Supply Chain Management ist wichtig, weil es dazu beitragen kann, mehrere Geschäftsziele zu erreichen. Beispielsweise kann die Kontrolle der Herstellungsprozesse die Produktqualität verbessern, das Risiko von Rückrufen und Klagen verringern und gleichzeitig zum Aufbau einer starken Verbrauchermarke beitragen. Gleichzeitig kann die Kontrolle der Versandverfahren den Kundenservice verbessern, indem kostspielige Engpässe oder Perioden mit Überangebot an Lagerbeständen vermieden werden. Insgesamt bietet das Supply Chain Management Unternehmen mehrere Möglichkeiten, ihre Gewinnspannen zu verbessern, und ist besonders wichtig für Unternehmen mit großen und internationalen Aktivitäten.

Was sind die 5 Elemente des Supply Chain Managements?

Das Lieferkettenmanagement besteht aus fünf Schlüsselelementen: Planung, Beschaffung von Rohstoffen, Herstellung, Lieferung und Retouren. Die Planungsphase bezieht sich auf die Entwicklung einer Gesamtstrategie für die Lieferkette, während sich die anderen vier Elemente auf die Schlüsselanforderungen für die Ausführung dieses Plans spezialisieren. Unternehmen müssen Fachwissen in allen fünf Elementen entwickeln, um eine effiziente Lieferkette zu haben und teure Engpässe zu vermeiden.

Wie hängen Ethik und Supply Chain Management zusammen?

Ethik ist zu einem immer wichtigeren Aspekt des Lieferkettenmanagements geworden, so dass eine Reihe von Grundsätzen namens Lieferkettenethik geboren wurde. Verbraucher und Investoren investieren in die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Produkte herstellen, ihre Mitarbeiter behandeln und die Umwelt schützen. Unternehmen reagieren daher mit Maßnahmen zur Abfallreduzierung, Verbesserung der Arbeitsbedingungen und Verringerung der Umweltbelastung.