إدارة سلسلة التوريد (SCM)
ما هي إدارة سلسلة التوريد (SCM)؟
إدارة سلسلة التوريد هي إدارة تدفق السلع والخدمات وتشمل جميع العمليات التي تحول المواد الخام إلى منتجات نهائية. إنه ينطوي على التبسيط النشط لأنشطة جانب العرض الخاصة بالأعمال التجارية لزيادة قيمة العميل إلى الحد الأقصى واكتساب ميزة تنافسية في السوق.
كيف تعمل إدارة سلسلة التوريد (SCM)
تمثل إدارة سلسلة التوريد (SCM) جهدًا من قبل الموردين لتطوير وتنفيذ سلاسل التوريد التي تتسم بالكفاءة والاقتصاد قدر الإمكان. تغطي سلاسل التوريد كل شيء من الإنتاج إلى تطوير المنتجات إلى أنظمة المعلومات اللازمة لتوجيه هذه التعهدات.
عادةً ما تحاول SCM التحكم مركزيًا في إنتاج وشحن وتوزيع منتج أو ربطه. من خلال إدارة سلسلة التوريد ، يمكن للشركات خفض التكاليف الزائدة وتقديم المنتجات للمستهلك بشكل أسرع. يتم ذلك عن طريق الحفاظ على رقابة صارمة على المخزونات الداخلية ، والإنتاج الداخلي ، والتوزيع ، والمبيعات ، ومخزونات بائعي الشركة.
يعتمد SCM على فكرة أن كل منتج يأتي إلى السوق تقريبًا ينتج عن جهود المنظمات المختلفة التي تشكل سلسلة التوريد. على الرغم من وجود سلاسل التوريد على مر العصور ، إلا أن معظم الشركات لم تهتم بها إلا مؤخرًا كقيمة مضافة لعملياتها.
5 أجزاء من SCM
يحاول مدير سلسلة التوريد تقليل النقص وإبقاء التكاليف منخفضة. الوظيفة لا تتعلق فقط بالخدمات اللوجستية وشراء المخزون. وفقًا لموقع الرواتب ، فإن مديري سلسلة التوريد "يشرفون ويديرون سلسلة التوريد الشاملة والعمليات اللوجستية لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة وتقليل تكلفة سلسلة التوريد الخاصة بالمؤسسة."
يمكن أن تذهب تحسينات الإنتاجية والكفاءة مباشرة إلى المحصلة النهائية للشركة. تعمل الإدارة الجيدة لسلسلة التوريد على إبقاء الشركات بعيدًا عن العناوين الرئيسية وبعيدًا عن عمليات الاسترداد والدعاوى القضائية باهظة الثمن. في SCM ، ينسق مدير سلسلة التوريد الخدمات اللوجستية لجميع جوانب سلسلة التوريد التي تتكون من الأجزاء الخمسة التالية.
تخطيط
للحصول على أفضل النتائج من SCM ، تبدأ العملية عادةً بالتخطيط لمطابقة العرض مع متطلبات العملاء والتصنيع. يجب أن تتنبأ الشركات بما ستكون عليه احتياجاتها المستقبلية وتتصرف وفقًا لذلك. يتعلق هذا بالمواد الخام اللازمة خلال كل مرحلة من مراحل التصنيع ، وقدرة المعدات والقيود ، واحتياجات التوظيف على طول عملية SCM. غالبًا ما تعتمد الكيانات الكبيرة على وحدات نظام تخطيط موارد المؤسسات لتجميع المعلومات وتجميع الخطط.
تحديد المصادر
تعتمد عمليات SCM الفعالة بشكل كبير على العلاقات القوية مع الموردين. يستلزم تحديد المصادر العمل مع البائعين لتزويد المواد الخام اللازمة خلال عملية التصنيع. قد تكون الشركة قادرة على التخطيط والعمل مع مورد لمصدر البضائع مسبقًا. ومع ذلك ، سيكون للصناعات المختلفة متطلبات مصادر مختلفة. بشكل عام ، تتضمن مصادر SCM ضمان:
تستوفي المواد الخام مواصفات التصنيع اللازمة لإنتاج البضائع.
الأسعار المدفوعة للسلع تتماشى مع توقعات السوق.
يتمتع البائع بالمرونة في تسليم مواد الطوارئ بسبب أحداث غير متوقعة.
البائع لديه سجل مثبت في تسليم البضائع في الوقت المحدد وبجودة جيدة.
تعد إدارة سلسلة التوريد أمرًا بالغ الأهمية بشكل خاص عندما يعمل المصنعون مع السلع القابلة للتلف. عند البحث عن السلع ، يجب على الشركات أن تضع في اعتبارها المهلة الزمنية ومدى امتثال المورد لتلك الاحتياجات.
تصنيع
في قلب عملية إدارة سلسلة التوريد ، تقوم الشركة بتحويل المواد الخام باستخدام الآلات أو العمالة أو قوى خارجية أخرى لصنع شيء جديد. هذا المنتج النهائي هو الهدف النهائي لعملية التصنيع ، على الرغم من أنه ليس المرحلة النهائية من إدارة سلسلة التوريد.
يمكن تقسيم عملية التصنيع إلى مهام فرعية مثل التجميع أو الاختبار أو الفحص أو التعبئة. أثناء عملية التصنيع ، يجب أن تكون الشركة على دراية بالنفايات أو العوامل الأخرى التي يمكن التحكم فيها والتي قد تسبب انحرافات عن الخطط الأصلية. على سبيل المثال ، إذا كانت الشركة تستخدم مواد خام أكثر مما هو مخطط له ومصادره بسبب نقص تدريب الموظفين ، فيجب على الشركة تصحيح المشكلة أو إعادة النظر في المراحل السابقة في SCM.
التسليم
بمجرد تصنيع المنتجات والانتهاء من المبيعات ، يجب على الشركة أن تضع المنتجات في أيدي عملائها. غالبًا ما يُنظر إلى عملية التوزيع على أنها مساهم في صورة العلامة التجارية ، حتى هذه النقطة ، لم يتفاعل العميل بعد مع المنتج. في عمليات SCM القوية ، تتمتع الشركة بقدرات لوجستية قوية وقنوات توصيل لضمان تسليم المنتجات في الوقت المناسب وبشكل آمن وغير مكلف.
يتضمن ذلك وجود نسخة احتياطية أو طرق توزيع متنوعة إذا كانت إحدى طرق النقل غير قابلة للاستخدام مؤقتًا. على سبيل المثال ، كيف يمكن أن تتأثر عملية تسليم الشركة بتساقط الثلوج القياسي في مناطق مراكز التوزيع؟
عودة
تنتهي عملية إدارة سلسلة التوريد بدعم المنتج ومرتجعات العملاء. إنه أمر سيئ بما يكفي أن يحتاج العميل إلى إرجاع منتج ، والأسوأ من ذلك إذا كان بسبب خطأ من جانب الشركة. غالبًا ما تسمى عملية الإرجاع هذه باللوجستيات العكسية ، ويجب على الشركة التأكد من أن لديها القدرات لاستلام المنتجات المرتجعة وتعيين المبالغ المستردة بشكل صحيح للمرتجعات المستلمة. سواء كانت الشركة تقوم باسترجاع المنتج أو أن العميل ببساطة غير راضٍ عن المنتج ، يجب معالجة المعاملة مع العميل.
يعتبر الكثيرون أن عائدات العملاء هي بمثابة تفاعل بين العميل والشركة. ومع ذلك ، فإن جزءًا مهمًا جدًا من مرتجعات العملاء هو الاتصال بين الشركات الشقيقة لتحديد المنتجات المعيبة أو المنتجات منتهية الصلاحية أو البضائع غير المطابقة. بدون معالجة السبب الأساسي لعودة العميل ، ستفشل عملية إدارة سلسلة التوريد ، ومن المرجح أن تستمر العوائد المستقبلية.
SCM مقابل سلاسل التوريد
سلسلة التوريد هي شبكة من الأفراد والشركات والموارد والأنشطة والتقنيات المستخدمة لصنع وبيع منتج أو خدمة. تبدأ سلسلة التوريد بتسليم المواد الخام من المورد إلى الشركة المصنعة وتنتهي بتسليم المنتج النهائي أو الخدمة إلى المستهلك النهائي.
تشرف SCM على كل نقطة اتصال لمنتج أو خدمة الشركة ، من الإنشاء الأولي إلى البيع النهائي. مع وجود العديد من الأماكن على طول سلسلة التوريد التي يمكن أن تضيف قيمة من خلال الكفاءات أو تفقد القيمة من خلال زيادة النفقات ، يمكن لـ SCM المناسب زيادة الإيرادات وخفض التكاليف والتأثير على النتيجة النهائية للشركة.
أنواع نماذج سلاسل التوريد
لا تبدو إدارة سلسلة التوريد متشابهة لجميع الشركات. كل عمل له أهدافه وقيوده ونقاط القوة الخاصة به التي تحدد شكل عملية SCM الخاصة به. بشكل عام ، غالبًا ما توجد ستة نماذج أساسية مختلفة يمكن للشركة اعتمادها لتوجيه عمليات إدارة سلسلة التوريد الخاصة بها.
** نموذج التدفق المستمر: ** يعد هذا النموذج من أكثر الأساليب التقليدية لسلسلة التوريد ، وغالبًا ما يكون هو الأفضل للصناعات الناضجة. يعتمد نموذج التدفق المستمر على الشركة المصنعة التي تنتج نفس السلعة مرارًا وتكرارًا ويتوقع أن يتغير طلب العميل قليلاً.
** نموذج رشيق: ** هذا النموذج هو الأفضل للشركات ذات الطلب غير المتوقع أو المنتجات التي يطلبها العملاء. يعطي هذا النموذج الأولوية للمرونة ، حيث قد يكون لدى الشركة حاجة محددة في أي لحظة ويجب أن تكون مستعدة للتركيز وفقًا لذلك.
** نموذج سريع: ** يؤكد هذا النموذج على سرعة دوران المنتج مع دورة حياة قصيرة. باستخدام نموذج السلسلة السريعة ، تسعى الشركة جاهدة للاستفادة من الاتجاه ، وإنتاج السلع بسرعة ، والتأكد من بيع المنتج بالكامل قبل انتهاء الاتجاه.
** النموذج المرن: ** يعمل النموذج المرن بشكل أفضل مع الشركات المتأثرة بالموسمية. قد يكون لدى بعض الشركات متطلبات طلب أعلى بكثير خلال موسم الذروة ومتطلبات منخفضة الحجم في شركات أخرى. يضمن النموذج المرن لإدارة سلسلة التوريد إمكانية زيادة الإنتاج أو إيقافه بسهولة.
** نموذج فعال: ** بالنسبة للشركات التي تتنافس في صناعات ذات هوامش ربح ضيقة جدًا ، قد تسعى الشركة جاهدة للحصول على ميزة من خلال جعل عملية إدارة سلسلة التوريد الخاصة بها أكثر كفاءة. يتضمن ذلك استخدام المعدات والآلات بأكثر الطرق مثالية بالإضافة إلى إدارة المخزون ومعالجة الطلبات بشكل أكثر كفاءة.
** نموذج مخصص: ** إذا كان أي نموذج أعلاه لا يناسب احتياجات الشركة ، فيمكنه دائمًا التوجه نحو نموذج مخصص. هذا هو الحال غالبًا بالنسبة للصناعات عالية التخصص ذات المتطلبات التقنية العالية مثل شركة تصنيع السيارات.
مثال على SCM
إدراكًا لأهمية SCM لأعمالها ، قررت Walgreens Boots Alliance Inc. تحويل سلسلة التوريد الخاصة بها من خلال الاستثمار في التكنولوجيا لتبسيط العملية بأكملها. لعدة سنوات ، كانت الشركة تستثمر وتجدد عملية إدارة سلسلة التوريد. تمكنت Walgreens من استخدام البيانات الضخمة للمساعدة في تحسين قدرات التنبؤ وإدارة عمليات إدارة المبيعات والمخزون بشكل أفضل.
ويشمل ذلك إضافة عام 2019 لأول رئيس تنفيذي لسلسلة التوريد ، كولين نيلسون. يتمثل دوره في تعزيز رضا العملاء حيث تزيد الشركة من وجودها الرقمي. علاوة على ذلك ، في عام 2021 ، أعلنت أنها ستقدم خدمة توصيل مجانية في نفس اليوم لمدة ساعتين مقابل 24000 منتج في متاجرها.
يسلط الضوء
إدارة سلسلة التوريد (SCM) هي الإدارة المركزية لتدفق السلع والخدمات وتشمل جميع العمليات التي تحول المواد الخام إلى منتجات نهائية.
من خلال إدارة سلسلة التوريد ، يمكن للشركات خفض التكاليف الزائدة وتقديم المنتجات للمستهلك بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
العناصر الخمسة الأكثر أهمية في SCM هي تطوير استراتيجية ، وتحديد مصادر المواد الخام ، والإنتاج ، والتوزيع ، والعائدات.
الإدارة الجيدة لسلسلة التوريد تبقي الشركات بعيدة عن العناوين الرئيسية وبعيدًا عن عمليات الاسترداد والدعاوى القضائية باهظة الثمن.
مدير سلسلة التوريد مكلف بالتحكم في التكاليف وخفضها وتجنب نقص الإمدادات.
التعليمات
ما هو عنصر المزيج التسويقي الذي يتعامل مع إدارة سلسلة التوريد؟
المكان هو عنصر المزيج التسويقي الذي يتعامل مع إدارة سلسلة التوريد لأنه يتضمن العمليات التي تأخذ السلع والخدمات من بداياتها الأولية إلى الوجهة النهائية - العميل.
ما هو مثال إدارة سلسلة التوريد؟
إدارة سلسلة التوريد هي ممارسة تنسيق الأنشطة المختلفة اللازمة لإنتاج وتسليم السلع والخدمات لعملاء الأعمال. يمكن أن تشمل أمثلة أنشطة سلسلة التوريد التصميم أو الزراعة أو التصنيع أو التغليف أو النقل.
لماذا تعتبر إدارة سلسلة التوريد مهمة؟
تعد إدارة سلسلة التوريد مهمة لأنها يمكن أن تساعد في تحقيق العديد من أهداف العمل. على سبيل المثال ، يمكن أن يؤدي التحكم في عمليات التصنيع إلى تحسين جودة المنتج ، مما يقلل من مخاطر عمليات الاسترداد والدعاوى القضائية بينما يساعد في بناء علامة تجارية قوية للمستهلك. في الوقت نفسه ، يمكن أن تؤدي الضوابط على إجراءات الشحن إلى تحسين خدمة العملاء عن طريق تجنب النقص المكلف أو فترات زيادة المعروض من المخزون. بشكل عام ، توفر إدارة سلسلة التوريد العديد من الفرص للشركات لتحسين هوامش ربحها وهي مهمة بشكل خاص للشركات ذات العمليات الكبيرة والدولية.
ما هي العناصر الخمسة لإدارة سلسلة التوريد؟
تشتمل إدارة سلسلة التوريد على خمسة عناصر رئيسية - التخطيط وتحديد مصادر المواد الخام والتصنيع والتسليم والمرتجعات. تشير مرحلة التخطيط إلى تطوير إستراتيجية شاملة لسلسلة التوريد ، بينما تتخصص العناصر الأربعة الأخرى في المتطلبات الرئيسية لتنفيذ تلك الخطة. يجب على الشركات تطوير الخبرة في جميع العناصر الخمسة للحصول على سلسلة توريد فعالة وتجنب الاختناقات المكلفة.
كيف ترتبط الأخلاق وإدارة سلسلة التوريد؟
أصبحت الأخلاق جانبًا مهمًا بشكل متزايد في إدارة سلسلة التوريد ، لدرجة أن مجموعة من المبادئ تسمى أخلاقيات سلسلة التوريد ولدت. يتم استثمار المستهلكين والمستثمرين في كيفية إنتاج الشركات لمنتجاتها ، ومعاملة القوى العاملة لديها ، وحماية البيئة. نتيجة لذلك ، تستجيب الشركات من خلال وضع تدابير لتقليل النفايات وتحسين ظروف العمل وتقليل التأثير على البيئة.
