Culture d'entreprise

Qu'est-ce que la culture d'entreprise ?

La culture d'entreprise fait référence aux croyances et aux comportements qui déterminent la manière dont les employés et la direction d'une entreprise interagissent et gèrent les transactions commerciales extérieures. Souvent, la culture d'entreprise est implicite, non expressément définie, et se développe organiquement au fil du temps à partir des caractéristiques cumulatives des personnes que l'entreprise embauche.

La culture d'une entreprise se reflétera dans son code vestimentaire, ses heures d'ouverture, la configuration de ses bureaux, ses avantages sociaux,. son chiffre d'affaires, ses décisions d'embauche, le traitement des clients, la satisfaction des clients et tous les autres aspects des opérations.

Comprendre la culture d'entreprise

Alphabet (GOOGL), la société mère de Google, est bien connue pour sa culture d'entreprise conviviale pour les employés. Il se définit explicitement comme non conventionnel et offre des avantages tels que le télétravail, les horaires flexibles,. le remboursement des frais de scolarité, des déjeuners gratuits pour les employés et des médecins sur place. À son siège social à Mountain View, en Californie, la société propose des services sur place tels que des vidanges d'huile, des lavages de voiture, des massages, des cours de fitness et un coiffeur. Sa culture d'entreprise l'a aidée à se classer constamment en bonne place sur la liste des « 100 meilleures entreprises pour lesquelles travailler » du magazine Fortune.

Histoire de la culture d'entreprise

La sensibilisation à la culture d'entreprise ou organisationnelle dans les entreprises et autres organisations telles que les universités est apparue dans les années 1960. Le terme culture d'entreprise s'est développé au début des années 1980 et est devenu largement connu dans les années 1990. La culture d'entreprise a été utilisée pendant ces périodes par les gestionnaires, les sociologues et d'autres universitaires pour décrire le caractère d'une entreprise.

Cela comprenait les croyances et les comportements généralisés, les systèmes de valeurs à l'échelle de l'entreprise, les stratégies de gestion, la communication et les relations avec les employés, l'environnement de travail et l'attitude. La culture d'entreprise continuerait à inclure les mythes d'origine de l'entreprise via des PDG charismatiques, ainsi que des symboles visuels tels que des logos et des marques.

En 2015, la culture d'entreprise n'était pas seulement créée par les fondateurs, la direction et les employés d'une entreprise, mais était également influencée par les cultures et traditions nationales, les tendances économiques, le commerce international, la taille de l'entreprise et les produits.

Il existe une variété de termes qui se rapportent aux entreprises affectées par de multiples cultures, en particulier dans le sillage de la mondialisation et de l'interaction internationale accrue de l'environnement commercial d'aujourd'hui. En tant que tel, le terme interculturel fait référence à "l'interaction de personnes d'horizons différents dans le monde des affaires" ; le choc culturel fait référence à la confusion ou à l'anxiété que les gens éprouvent lorsqu'ils font des affaires dans une société autre que la leur; et le choc culturel inversé est souvent vécu par les personnes qui passent de longues périodes à l'étranger pour affaires et qui ont du mal à se réadapter à leur retour.

Pour créer des expériences interculturelles positives et faciliter une culture d'entreprise plus cohérente et plus productive, les entreprises consacrent souvent des ressources approfondies, y compris des formations spécialisées, qui améliorent les interactions commerciales interculturelles.

La prise de conscience actuelle de la culture d'entreprise est plus aiguë que jamais.

Exemples de cultures d'entreprise contemporaines

Tout comme les cultures nationales peuvent influencer et façonner la culture d'entreprise, il en va de même pour la stratégie de gestion d'une entreprise. Dans les grandes entreprises du 21e siècle, telles que Google, Apple Inc. (AAPL) et Netflix Inc. (NFLX), des stratégies de gestion moins traditionnelles telles que la promotion de la créativité, la résolution collective de problèmes et une plus grande liberté des employés ont été la norme et la pensée. pour contribuer au succès de leur entreprise.

Des politiques progressistes telles que des avantages sociaux complets pour les employés et des alternatives au leadership hiérarchique, voire la suppression des bureaux et des cabines fermés, sont une tendance qui reflète une génération moderne plus soucieuse de la technologie. Cette tendance marque un changement par rapport aux cultures d'entreprise agressives, individualistes et à haut risque telles que celle de l'ancienne société énergétique Enron.

Parmi les exemples très médiatisés de stratégies de gestion alternatives qui affectent de manière significative la culture d'entreprise, citons l'holacratie, qui a été utilisée par la société de chaussures Zappos (AMZN), et les techniques de gestion agiles appliquées par la société de streaming musical Spotify.

Holacracy est une philosophie de gestion ouverte qui, entre autres traits, élimine les titres de poste et autres hiérarchies traditionnelles. Les employés ont des rôles flexibles et une auto-organisation, et la collaboration est très appréciée. Zappos a mis en place ce nouveau programme en 2014 et a relevé le défi de la transition avec plus ou moins de succès et de critiques.

De même, Spotify, un service de streaming musical, utilise les principes de gestion agile dans le cadre de sa culture d'entreprise unique. La gestion agile, par essence, se concentre sur les livrables avec une stratégie flexible d'essais et d'erreurs qui regroupe souvent les employés dans une approche d'environnement de démarrage pour s'attaquer de manière créative aux problèmes actuels de l'entreprise.

Caractéristiques des cultures d'entreprise réussies

Les cultures d'entreprise, qu'elles soient façonnées intentionnellement ou développées de manière organique, atteignent le cœur de l'idéologie et de la pratique d'une entreprise et affectent tous les aspects d'une entreprise, de chaque employé au client en passant par l'image publique. La prise de conscience actuelle de la culture d'entreprise est plus aiguë que jamais.

Le Harvard Business Review a identifié six caractéristiques importantes des cultures d'entreprise réussies en 2015. D'abord et avant tout, la « vision » : d'un simple énoncé de mission à un manifeste d'entreprise, la vision d'une entreprise est un outil puissant. Par exemple, le slogan moderne et tristement célèbre de Google : "Don't Be Evil" est une vision d'entreprise convaincante. Deuxièmement, les « valeurs », tout en étant un concept large, incarnent les mentalités et les perspectives nécessaires pour réaliser la vision d'une entreprise.

De même, les "pratiques" sont les méthodes concrètes, guidées par l'éthique,. par lesquelles une entreprise met en œuvre ses valeurs. Par exemple, Netflix met l'accent sur l'importance des employés hautement performants et basés sur les connaissances et, à ce titre, Netflix paie ses employés au sommet de leur échelle salariale du marché, plutôt que par le biais d'une philosophie de gagner votre chemin vers le sommet. . Les "personnes" viennent ensuite, les entreprises employant et recrutant d'une manière qui reflète et améliore leur culture globale.

Enfin, le « récit » et le « lieu » sont peut-être les caractéristiques les plus modernes de la culture d'entreprise. Avoir un récit puissant ou une histoire d'origine, comme celle de Steve Jobs et d'Apple, est important pour la croissance et l'image publique. Le « lieu » des affaires, comme la ville de prédilection, mais aussi le design et l'architecture des bureaux, est l'un des avènements les plus avant-gardistes de la culture d'entreprise contemporaine.

Points forts

• La culture d'entreprise est également influencée par les cultures et traditions nationales, les tendances économiques, le commerce international, la taille de l'entreprise et les produits.

• Les cultures d'entreprise, qu'elles soient façonnées intentionnellement ou développées de manière organique, atteignent le cœur de l'idéologie et de la pratique d'une entreprise et affectent tous les aspects d'une entreprise.

• La culture d'entreprise fait référence aux croyances et aux comportements qui déterminent la manière dont les employés et la direction d'une entreprise interagissent.

FAQ

Pourquoi la culture d'entreprise est-elle importante ?

La culture d'entreprise est importante car elle peut soutenir des objectifs commerciaux importants. Les employés, par exemple, peuvent être attirés par les entreprises dont ils s'identifient à la culture, ce qui peut favoriser la rétention des employés et l'acquisition de nouveaux talents. Pour les entreprises axées sur l'innovation, la promotion d'une culture de l'innovation peut être essentielle pour conserver un avantage concurrentiel en matière de brevets ou d'autres formes de propriété intellectuelle. De même, la culture d'entreprise peut également jouer un rôle dans le marketing de l'entreprise auprès des clients et de la société dans son ensemble, se doublant ainsi d'une forme de relations publiques.

Quels sont quelques exemples de culture d'entreprise ?

Il existe de nombreux exemples d'entreprises avec des cultures d'entreprise bien définies. Alphabet Inc. (GOOGL), par exemple, est connu pour sa culture centrée sur les employés et son accent sur le travail dans un environnement créatif et flexible, tandis qu'Amazon (AMZN) est connu pour sa recherche incessante du service client et de l'efficacité opérationnelle. Souvent, les cultures nationales joueront un rôle dans la détermination du type de culture d'entreprise qui prévaut dans la société. Par exemple, les sociétés japonaises sont connues pour avoir des cultures d'entreprise nettement différentes de celles des sociétés américaines ou européennes.

Qu'est-ce que la culture d'entreprise ?

Le terme « culture d'entreprise » fait référence aux croyances et aux pratiques associées à une entreprise particulière. Par exemple, la culture d'entreprise peut se refléter dans la manière dont une société embauche et promeut ses employés, ou dans son énoncé de mission. Certaines entreprises cherchent à s'associer à un ensemble de valeurs spécifiques, par exemple en se définissant comme une organisation « innovante » ou « soucieuse de l'environnement ».