Cultura aziendale

Che cos'è la cultura aziendale?

La cultura aziendale si riferisce alle convinzioni e ai comportamenti che determinano il modo in cui i dipendenti e il management di un'azienda interagiscono e gestiscono le transazioni commerciali esterne. Spesso la cultura aziendale è implicita, non espressamente definita, e si sviluppa organicamente nel tempo a partire dai tratti cumulativi delle persone che l'azienda assume.

La cultura di un'azienda si rifletterà nel codice di abbigliamento, negli orari di lavoro, nella configurazione dell'ufficio, nei benefici per i dipendenti,. nel fatturato, nelle decisioni di assunzione, nel trattamento dei clienti, nella soddisfazione dei clienti e in ogni altro aspetto delle operazioni.

Capire la cultura aziendale

Alphabet (GOOGL), il capogruppo di Google, è noto per la sua cultura aziendale favorevole ai dipendenti. Si definisce esplicitamente come non convenzionale e offre vantaggi come telelavoro, orario flessibile,. rimborso delle tasse scolastiche, pranzi gratuiti per i dipendenti e medici in loco. Nella sede aziendale di Mountain View, in California, l'azienda offre servizi in loco come cambio olio, autolavaggi, massaggi, lezioni di fitness e parrucchiere. La sua cultura aziendale l'ha aiutata a guadagnare costantemente una posizione elevata nell'elenco della rivista Fortune delle "100 migliori aziende per cui lavorare".

Storia della cultura aziendale

La consapevolezza della cultura aziendale o organizzativa nelle imprese e in altre organizzazioni come le università è emersa negli anni '60. Il termine cultura aziendale si è sviluppato all'inizio degli anni '80 ed è diventato ampiamente noto negli anni '90. La cultura aziendale è stata utilizzata in quei periodi da manager, sociologi e altri accademici per descrivere il carattere di un'azienda.

Ciò includeva convinzioni e comportamenti generalizzati, sistemi di valori a livello aziendale, strategie di gestione, comunicazione e relazioni con i dipendenti, ambiente di lavoro e atteggiamento. La cultura aziendale includerebbe miti sull'origine dell'azienda tramite carismatici amministratori delegati (CEO), nonché simboli visivi come loghi e marchi.

Entro il 2015, la cultura aziendale non è stata creata solo dai fondatori, dal management e dai dipendenti di un'azienda, ma è stata anche influenzata dalle culture e tradizioni nazionali, dalle tendenze economiche, dal commercio internazionale, dalle dimensioni dell'azienda e dai prodotti.

Ci sono una varietà di termini che si riferiscono ad aziende interessate da molteplici culture, soprattutto sulla scia della globalizzazione e della maggiore interazione internazionale dell'ambiente imprenditoriale odierno. In quanto tale, il termine cross-culture si riferisce a "l'interazione di persone con background diversi nel mondo degli affari"; lo shock culturale si riferisce alla confusione o all'ansia che le persone provano quando conducono affari in una società diversa dalla loro; e lo shock culturale inverso è spesso sperimentato da persone che trascorrono lunghi periodi all'estero per affari e hanno difficoltà a riadattarsi al loro ritorno.

Per creare esperienze interculturali positive e facilitare una cultura aziendale più coesa e produttiva, le aziende spesso dedicano risorse approfondite, inclusa la formazione specializzata, che migliora le interazioni commerciali interculturali.

L'attuale consapevolezza della cultura aziendale è più acuta che mai.

Esempi di culture aziendali contemporanee

Proprio come le culture nazionali possono influenzare e plasmare la cultura aziendale, così può la strategia di gestione di un'azienda. Nelle migliori aziende del 21° secolo, come Google, Apple Inc. (AAPL) e Netflix Inc. (NFLX), strategie di gestione meno tradizionali come la promozione della creatività, la risoluzione collettiva dei problemi e una maggiore libertà dei dipendenti sono state la norma e il pensiero per contribuire al loro successo aziendale.

Politiche progressiste come vantaggi globali per i dipendenti e alternative alla leadership gerarchica, anche eliminando uffici e cubicoli chiusi, sono una tendenza che riflette una generazione moderna più attenta alla tecnologia. Questa tendenza segna un cambiamento dalle culture aziendali aggressive, individualistiche e ad alto rischio come quella dell'ex compagnia energetica Enron.

Esempi di alto profilo di strategie di gestione alternative che influenzano in modo significativo la cultura aziendale includono l'olocrazia, che è stata utilizzata dall'azienda di scarpe Zappos (AMZN) e le tecniche di gestione agili applicate dall'azienda di streaming musicale Spotify.

L'olocrazia è una filosofia di gestione aperta che, tra le altre caratteristiche, elimina i titoli di lavoro e altre gerarchie tradizionali simili. I dipendenti hanno ruoli flessibili e auto-organizzazione e la collaborazione è molto apprezzata. Zappos ha istituito questo nuovo programma nel 2014 e ha affrontato la sfida della transizione con diversi successi e critiche.

Allo stesso modo, Spotify, un servizio di streaming musicale, utilizza i principi della gestione agile come parte della sua cultura aziendale unica. La gestione agile, in sostanza, si concentra sui risultati finali con una strategia flessibile, basata su tentativi ed errori che spesso raggruppa i dipendenti in un approccio di ambiente di start-up per affrontare in modo creativo i problemi dell'azienda a portata di mano.

Caratteristiche delle culture aziendali di successo

Le culture aziendali, modellate intenzionalmente o cresciute organicamente, raggiungono il cuore dell'ideologia e della pratica di un'azienda e influenzano ogni aspetto di un'azienda, da ogni dipendente al cliente fino all'immagine pubblica. L'attuale consapevolezza della cultura aziendale è più acuta che mai.

L'Harvard Business Review ha identificato sei importanti caratteristiche delle culture aziendali di successo nel 2015. Innanzitutto la "visione": da una semplice dichiarazione di intenti a un manifesto aziendale, la visione di un'azienda è uno strumento potente. Ad esempio, il moderno e famigerato slogan di Google: "Non essere malvagio" è una visione aziendale convincente. In secondo luogo, i "valori", pur essendo un concetto ampio, incarnano le mentalità e le prospettive necessarie per realizzare la visione di un'azienda.

Allo stesso modo, le "pratiche" sono i metodi tangibili, guidati dall'etica,. attraverso i quali un'azienda mette in atto i propri valori. Ad esempio, Netflix sottolinea l'importanza di dipendenti basati sulla conoscenza e di successo e, in quanto tale, Netflix paga i propri dipendenti al massimo della loro fascia salariale di mercato, piuttosto che attraverso una filosofia di guadagno. . Le "persone" vengono dopo, con le aziende che assumono e reclutano in un modo che riflette e migliora la loro cultura generale.

Infine, "narrativa" e "luogo" sono forse le caratteristiche più moderne della cultura aziendale. Avere una narrativa potente o una storia di origine, come quella di Steve Jobs e Apple, è importante per la crescita e l'immagine pubblica. Il "luogo" del business, come la città prescelta, ma anche design e architettura degli uffici, è uno degli avventi più all'avanguardia nella cultura aziendale contemporanea.

Mette in risalto

• La cultura aziendale è influenzata anche dalle culture e tradizioni nazionali, dalle tendenze economiche, dal commercio internazionale, dalle dimensioni dell'azienda e dai prodotti.

• Le culture aziendali, modellate intenzionalmente o cresciute organicamente, raggiungono il cuore dell'ideologia e della pratica di un'azienda e influenzano ogni aspetto di un'azienda.

• La cultura aziendale si riferisce alle convinzioni e ai comportamenti che determinano il modo in cui i dipendenti e il management di un'azienda interagiscono.

FAQ

Perché la cultura aziendale è importante?

La cultura aziendale è importante perché può supportare importanti obiettivi aziendali. I dipendenti, ad esempio, potrebbero essere attratti dalle aziende in cui si identificano con le culture, che a loro volta possono favorire la fidelizzazione dei dipendenti e l'acquisizione di nuovi talenti. Per le aziende focalizzate sull'innovazione, la promozione di una cultura dell'innovazione può essere fondamentale per mantenere un vantaggio competitivo rispetto ai brevetti o ad altre forme di proprietà intellettuale. Allo stesso modo, la cultura aziendale può anche svolgere un ruolo nel marketing dell'azienda ai clienti e alla società in generale, raddoppiando così come forma di pubbliche relazioni.

Quali sono alcuni esempi di cultura aziendale?

Ci sono molti esempi di aziende con culture aziendali ben definite. Alphabet Inc. (GOOGL), ad esempio, è nota per la sua cultura incentrata sui dipendenti e per la sua enfasi sul lavoro in un ambiente creativo e flessibile, mentre Amazon (AMZN) è nota per la sua incessante ricerca del servizio clienti e dell'efficienza operativa. Spesso le culture nazionali giocheranno un ruolo nel determinare il tipo di cultura aziendale prevalente nella società. Ad esempio, le società giapponesi sono note per avere culture aziendali notevolmente diverse rispetto a quelle delle società americane o europee.

Che cos'è la cultura aziendale?

Il termine "cultura aziendale" si riferisce alle credenze e alle pratiche associate a una particolare società. Ad esempio, la cultura aziendale potrebbe riflettersi nel modo in cui una società assume e promuove i dipendenti o nella sua missione aziendale. Alcune aziende cercano di associarsi a un insieme specifico di valori, ad esempio definendosi un'organizzazione "innovativa" o "consapevole dell'ambiente".