Cultura corporativa
O que é Cultura Corporativa?
A cultura corporativa refere-se às crenças e comportamentos que determinam como os funcionários e a administração de uma empresa interagem e lidam com transações comerciais externas. Muitas vezes, a cultura corporativa está implícita, não expressamente definida, e se desenvolve organicamente ao longo do tempo a partir das características cumulativas das pessoas que a empresa contrata.
A cultura de uma empresa será refletida em seu código de vestimenta, horário comercial, configuração do escritório, benefícios dos funcionários,. rotatividade, decisões de contratação, tratamento dos clientes, satisfação do cliente e todos os outros aspectos das operações.
Entendendo a Cultura Corporativa
A Alphabet (GOOGL), controladora do Google, é bem conhecida por sua cultura corporativa favorável aos funcionários. Ele se define explicitamente como não convencional e oferece vantagens como teletrabalho, horário flexível,. reembolso de mensalidades, almoços gratuitos para funcionários e médicos no local. Em sua sede corporativa em Mountain View, Califórnia, a empresa oferece serviços no local, como troca de óleo, lavagem de carros, massagens, aulas de ginástica e cabeleireiro. Sua cultura corporativa a ajudou a obter consistentemente uma alta classificação na lista das "100 Melhores Empresas para Trabalhar" da revista Fortune.
História da Cultura Corporativa
A consciência da cultura corporativa ou organizacional em empresas e outras organizações, como universidades, surgiu na década de 1960. O termo cultura corporativa se desenvolveu no início da década de 1980 e tornou-se amplamente conhecido na década de 1990. A cultura corporativa foi usada durante esses períodos por gerentes, sociólogos e outros acadêmicos para descrever o caráter de uma empresa.
Isso incluiu crenças e comportamentos generalizados, sistemas de valores em toda a empresa, estratégias de gerenciamento, comunicação e relações com os funcionários, ambiente de trabalho e atitude. A cultura corporativa passaria a incluir mitos de origem da empresa por meio de diretores executivos (CEOs) carismáticos, bem como símbolos visuais, como logotipos e marcas registradas.
Em 2015, a cultura corporativa não era apenas criada pelos fundadores, gerentes e funcionários de uma empresa, mas também influenciada por culturas e tradições nacionais, tendências econômicas, comércio internacional, tamanho da empresa e produtos.
Há uma variedade de termos que se relacionam com empresas afetadas por múltiplas culturas, especialmente na esteira da globalização e da crescente interação internacional do ambiente de negócios atual. Como tal, o termo cultura cruzada refere-se à “interação de pessoas de diferentes origens no mundo dos negócios”; choque cultural refere-se à confusão ou ansiedade que as pessoas experimentam ao conduzir negócios em uma sociedade diferente da sua; e o choque cultural reverso é muitas vezes experimentado por pessoas que passam longos períodos no exterior a negócios e têm dificuldade em se reajustar ao retornar.
Para criar experiências positivas entre culturas e facilitar uma cultura corporativa mais coesa e produtiva, as empresas geralmente dedicam recursos aprofundados, incluindo treinamento especializado, que melhora as interações comerciais entre culturas.
A consciência atual da cultura corporativa é mais aguda agora do que nunca.
Exemplos de Culturas Corporativas Contemporâneas
Assim como as culturas nacionais podem influenciar e moldar a cultura corporativa, a estratégia de gestão de uma empresa também pode. Nas principais empresas do século 21, como Google, Apple Inc. (AAPL) e Netflix Inc. (NFLX), estratégias de gerenciamento menos tradicionais, como estimular a criatividade, resolução coletiva de problemas e maior liberdade dos funcionários, têm sido a norma e o pensamento para contribuir para o sucesso de seus negócios.
Políticas progressivas, como benefícios abrangentes para os funcionários e alternativas à liderança hierárquica - até mesmo a eliminação de escritórios e cubículos fechados - são uma tendência que reflete uma geração moderna e mais consciente da tecnologia. Essa tendência marca uma mudança de culturas corporativas agressivas, individualistas e de alto risco, como a da antiga empresa de energia Enron.
Exemplos de alto perfil de estratégias alternativas de gestão que afetam significativamente a cultura corporativa incluem a holocracia, que foi colocada em uso na empresa de calçados Zappos (AMZN), e técnicas de gestão ágil aplicadas na empresa de streaming de música Spotify.
A holocracia é uma filosofia de gestão aberta que, entre outras características, elimina cargos e outras hierarquias tradicionais. Os funcionários têm funções flexíveis e auto-organização, e a colaboração é altamente valorizada. A Zappos instituiu este novo programa em 2014 e enfrentou o desafio da transição com sucesso e críticas variados.
Da mesma forma, o Spotify, um serviço de streaming de música, usa os princípios do gerenciamento ágil como parte de sua cultura corporativa única. O gerenciamento ágil, em essência, concentra-se em entregas com uma estratégia flexível de tentativa e erro que geralmente agrupa os funcionários em uma abordagem de ambiente de inicialização para abordar criativamente os problemas da empresa em questão.
Características de Culturas Corporativas de Sucesso
As culturas corporativas, sejam moldadas intencionalmente ou cultivadas organicamente, atingem o núcleo da ideologia e prática de uma empresa e afetam todos os aspectos de um negócio, de cada funcionário a cliente e imagem pública. A consciência atual da cultura corporativa é mais aguda do que nunca.
A Harvard Business Revieww identificou seis características importantes de culturas corporativas de sucesso em 2015. A primeira e mais importante é a "visão": de uma simples declaração de missão a um manifesto corporativo, a visão de uma empresa é uma ferramenta poderosa. Por exemplo, o slogan moderno e infame do Google: “Don't Be Evil” é uma visão corporativa convincente. Em segundo lugar, "valores", enquanto conceito amplo, incorporam as mentalidades e perspectivas necessárias para alcançar a visão de uma empresa.
Da mesma forma, "práticas" são os métodos tangíveis, guiados pela ética,. por meio dos quais uma empresa implementa seus valores. Por exemplo, a Netflix enfatiza a importância de funcionários de alto desempenho e baseados em conhecimento e, como tal, a Netflix paga a seus funcionários no topo de sua faixa salarial de mercado, em vez de uma filosofia de ganhar o seu caminho até o topo. . As "pessoas" vêm em seguida, com as empresas empregando e recrutando de uma maneira que reflita e aprimore sua cultura geral.
Por fim, "narrativa" e "lugar" são talvez as características mais modernas da cultura corporativa. Ter uma narrativa poderosa ou uma história de origem, como a de Steve Jobs e da Apple, é importante para o crescimento e a imagem pública. O "lugar" dos negócios, como a cidade escolhida e também o design e a arquitetura de escritórios, é um dos adventos mais vanguardistas da cultura corporativa contemporânea.
Destaques
A cultura corporativa também é influenciada por culturas e tradições nacionais, tendências econômicas, comércio internacional, tamanho da empresa e produtos.
As culturas corporativas, moldadas intencionalmente ou cultivadas organicamente, atingem o cerne da ideologia e prática de uma empresa e afetam todos os aspectos de um negócio.
A cultura corporativa refere-se às crenças e comportamentos que determinam como os funcionários e a administração de uma empresa interagem.
PERGUNTAS FREQUENTES
Por que a cultura corporativa é importante?
A cultura corporativa é importante porque pode apoiar importantes objetivos de negócios. Os funcionários, por exemplo, podem ser atraídos por empresas cujas culturas se identificam, o que, por sua vez, pode impulsionar a retenção de funcionários e a aquisição de novos talentos. Para empresas focadas em inovação, fomentar uma cultura de inovação pode ser fundamental para manter uma vantagem competitiva em relação a patentes ou outras formas de propriedade intelectual. Da mesma forma, a cultura corporativa também pode desempenhar um papel no marketing da empresa para os clientes e para a sociedade em geral, dobrando-se assim como uma forma de relações públicas.
Quais são alguns exemplos de cultura corporativa?
Há muitos exemplos de empresas com culturas corporativas bem definidas. A Alphabet Inc. (GOOGL), por exemplo, é conhecida por sua cultura centrada no funcionário e sua ênfase em trabalhar em um ambiente criativo e flexível, enquanto a Amazon (AMZN) é conhecida por sua busca incansável de atendimento ao cliente e eficiência operacional. Muitas vezes, as culturas nacionais desempenharão um papel na determinação do tipo de cultura corporativa que prevalece na sociedade. Por exemplo, as corporações japonesas são conhecidas por terem culturas corporativas marcadamente diferentes daquelas das empresas americanas ou européias.
O que é Cultura Corporativa?
O termo “cultura corporativa” refere-se às crenças e práticas associadas a uma determinada corporação. Por exemplo, a cultura corporativa pode ser refletida na forma como uma corporação contrata e promove funcionários, ou em sua declaração de missão corporativa. Algumas empresas procuram associar-se a um conjunto específico de valores, como por exemplo, definindo-se como uma organização “inovadora” ou “consciente ambientalmente”.
