Virksomhedskultur
Hvad er virksomhedskultur?
Virksomhedskultur refererer til de overbevisninger og adfærd, der bestemmer, hvordan en virksomheds medarbejdere og ledelse interagerer og håndterer eksterne forretningstransaktioner. Ofte er virksomhedskultur underforstået, ikke udtrykkeligt defineret, og udvikler sig organisk over tid fra de kumulative træk hos de mennesker, virksomheden ansætter.
En virksomheds kultur vil afspejle sig i dens dresscode, åbningstider, kontoropsætning, personalegoder,. omsætning, ansættelsesbeslutninger, behandling af kunder, kundetilfredshed og alle andre aspekter af driften.
Forståelse af virksomhedskultur
Alphabet (GOOGL), moderselskabet til Google, er kendt for sin medarbejdervenlige virksomhedskultur. Det definerer sig eksplicit som ukonventionelt og tilbyder frynsegoder såsom fjernarbejde, flextid,. refusion af undervisning, gratis medarbejderfrokoster og læger på stedet. I virksomhedens hovedkvarter i Mountain View, Californien, tilbyder virksomheden on-site services såsom olieskift, bilvask, massage, fitnesstimer og en frisør. Dets virksomhedskultur hjalp det til konsekvent at opnå en høj placering på Fortune-magasinets liste over "100 bedste virksomheder at arbejde for."
Virksomhedskulturens historie
Bevidsthed om virksomheds- eller organisationskultur i virksomheder og andre organisationer såsom universiteter opstod i 1960'erne. Begrebet virksomhedskultur udviklede sig i begyndelsen af 1980'erne og blev bredt kendt i 1990'erne. Virksomhedskultur blev brugt i disse perioder af ledere, sociologer og andre akademikere til at beskrive karakteren af en virksomhed.
Dette omfattede generaliserede overbevisninger og adfærd, værdisystemer for hele virksomheden, ledelsesstrategier, medarbejderkommunikation og relationer, arbejdsmiljø og holdning. Virksomhedskulturen ville fortsætte med at inkludere virksomhedsoprindelsesmyter via karismatiske administrerende direktører (CEO'er), såvel som visuelle symboler som logoer og varemærker.
I 2015 blev virksomhedskulturen ikke kun skabt af grundlæggerne, ledelsen og ansatte i en virksomhed, men var også påvirket af nationale kulturer og traditioner, økonomiske tendenser, international handel, virksomhedsstørrelse og produkter.
Der er en række udtryk, der vedrører virksomheder, der er påvirket af flere kulturer, især i kølvandet på globaliseringen og det øgede internationale samspil mellem nutidens forretningsmiljø. Som sådan refererer udtrykket tværkultur til "samspillet mellem mennesker med forskellige baggrunde i erhvervslivet"; kulturchok refererer til den forvirring eller angst, folk oplever, når de driver forretning i et andet samfund end deres eget; og omvendt kulturchok opleves ofte af folk, der tilbringer lange tider i udlandet på forretningsrejse og har svært ved at omstille sig, når de vender tilbage.
For at skabe positive oplevelser på tværs af kulturer og facilitere en mere sammenhængende og produktiv virksomhedskultur, bruger virksomheder ofte dybtgående ressourcer, herunder specialiseret uddannelse, der forbedrer tværkulturel virksomhedsinteraktion.
Den nuværende bevidsthed om virksomhedskultur er mere akut nu end nogensinde.
Eksempler på moderne virksomhedskulturer
Ligesom nationale kulturer kan påvirke og forme virksomhedskulturen, så kan en virksomheds ledelsesstrategi også. I topvirksomheder i det 21. århundrede, såsom Google, Apple Inc. (AAPL) og Netflix Inc. (NFLX), har mindre traditionelle ledelsesstrategier såsom fremme af kreativitet, kollektiv problemløsning og større medarbejderfrihed været normen og tanken at bidrage til deres virksomheds succes.
Progressive politikker såsom omfattende personalegoder og alternativer til hierarkisk ledelse – endda afskaffelse af lukkede kontorer og aflukker – er en trend, der afspejler en mere teknologibevidst, moderne generation. Denne tendens markerer en ændring fra aggressive, individualistiske og højrisiko-virksomhedskulturer som f.eks. det tidligere energiselskab Enron.
Højprofilerede eksempler på alternative ledelsesstrategier, der væsentligt påvirker virksomhedskulturen, omfatter holacracy, som er blevet taget i brug hos skofirmaet Zappos (AMZN), og agile ledelsesteknikker, der anvendes hos musikstreamingfirmaet Spotify.
Holacracy er en åben ledelsesfilosofi, der blandt andre træk eliminerer jobtitler og andre sådanne traditionelle hierarkier. Medarbejderne har fleksible roller og selvorganisering, og samarbejde vægtes højt. Zappos indførte dette nye program i 2014 og har mødt udfordringen med overgangen med varierende succes og kritik.
På samme måde bruger Spotify, en musikstreamingtjeneste, principperne for agil ledelse som en del af sin unikke virksomhedskultur. Agile ledelse fokuserer i bund og grund på leverancer med en fleksibel, prøv-og-fejl-strategi, der ofte grupperer medarbejdere i en opstartsmiljøtilgang for kreativt at tackle virksomhedens problemstillinger ved hånden.
Karakteristika ved succesfulde virksomhedskulturer
Virksomhedskulturer, uanset om de er formet bevidst eller vokset organisk, når kernen i en virksomheds ideologi og praksis og påvirker alle aspekter af en virksomhed, fra hver medarbejder til kunde til offentligt image. Den nuværende bevidsthed om virksomhedskultur er mere akut end nogensinde.
Harvard Business Review identificerede seks vigtige kendetegn ved succesrige virksomhedskulturer i 2015. Først og fremmest er "vision": fra en simpel mission statement til et virksomhedsmanifest er en virksomheds vision et kraftfuldt værktøj. For eksempel er Googles moderne og berygtede slogan: "Don't Be Evil" en overbevisende virksomhedsvision. For det andet, "værdier", mens det er et bredt begreb, inkarnerer de mentaliteter og perspektiver, der er nødvendige for at opnå en virksomheds vision.
På samme måde er "praksis" de håndgribelige metoder, styret af etik,. hvorigennem en virksomhed implementerer sine værdier. For eksempel understreger Netflix vigtigheden af videnbaserede, højtpræsterende medarbejdere, og som sådan betaler Netflix sine medarbejdere i toppen af deres markedsløn, snarere end gennem en tjen-din-vej-til-toppen-filosofi . "Mennesker" kommer næste gang, hvor virksomheder ansætter og rekrutterer på en måde, der afspejler og forbedrer deres overordnede kultur.
Endelig er "fortælling" og "sted" måske de mest moderne kendetegn ved virksomhedskultur. At have en kraftfuld fortælling eller oprindelseshistorie, som f.eks. Steve Jobs og Apple, er vigtig for vækst og offentligt image. Forretningsstedet, såsom den foretrukne by og også kontordesign og -arkitektur, er en af de mest banebrydende fremskridt i moderne virksomhedskultur.
Højdepunkter
Virksomhedskultur er også påvirket af nationale kulturer og traditioner, økonomiske tendenser, international handel, virksomhedsstørrelse og produkter.
Virksomhedskulturer, uanset om de er formet bevidst eller vokset organisk, når til kernen af en virksomheds ideologi og praksis og påvirker alle aspekter af en virksomhed.
Virksomhedskultur refererer til de overbevisninger og adfærd, der bestemmer, hvordan en virksomheds medarbejdere og ledelse interagerer.
Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor er virksomhedskultur vigtig?
Virksomhedskultur er vigtig, fordi den kan understøtte vigtige forretningsmål. Medarbejdere kan for eksempel blive tiltrukket af virksomheder, hvis kulturer de identificerer sig med, hvilket igen kan drive fastholdelse af medarbejdere og erhvervelse af nye talenter. For virksomheder, der fokuserer på innovation, kan fremme af en innovationskultur være afgørende for at bevare en konkurrencefordel med hensyn til patenter eller andre former for intellektuel ejendom. På samme måde kan virksomhedskultur også spille en rolle i markedsføringen af virksomheden over for kunderne og til samfundet som helhed, og dermed fordobles som en form for public relations.
Hvad er nogle eksempler på virksomhedskultur?
Der er mange eksempler på virksomheder med veldefinerede virksomhedskulturer. Alphabet Inc. (GOOGL) er for eksempel kendt for sin medarbejder-centrerede kultur og sin vægt på at arbejde i et kreativt og fleksibelt miljø, hvorimod Amazon (AMZN) er kendt for sin utrættelige stræben efter kundeservice og driftseffektivitet. Ofte vil nationale kulturer spille en rolle i at bestemme den slags virksomhedskultur, der er fremherskende i samfundet. For eksempel er japanske virksomheder kendt for at have markant forskellige virksomhedskulturer sammenlignet med amerikanske eller europæiske virksomheders.
Hvad er virksomhedskultur?
Udtrykket "virksomhedskultur" refererer til de overbevisninger og praksisser, der er forbundet med en bestemt virksomhed. For eksempel kan virksomhedskultur afspejles i den måde, en virksomhed ansætter og promoverer medarbejdere på, eller i virksomhedens mission statement. Nogle virksomheder søger at knytte sig til et bestemt sæt værdier, såsom ved at definere sig selv som en "innovativ" eller "miljøbevidst" organisation.
