गलती से बेचना

मिससेलिंग क्या है?

मिससेलिंग एक बिक्री प्रथा है जिसमें किसी उत्पाद या सेवा को जानबूझकर या लापरवाही से गलत तरीके से प्रस्तुत किया जाता है या ग्राहक को बिक्री करने के उद्देश्य से इसकी उपयुक्तता के बारे में गुमराह किया जाता है। मिससेलिंग में महत्वपूर्ण जानकारी को जानबूझकर छोड़ना, भ्रामक सलाह देना या ग्राहक की व्यक्त जरूरतों और प्राथमिकताओं के आधार पर अनुपयुक्त उत्पाद की बिक्री शामिल हो सकती है।

मिससेलिंग लापरवाह और अनैतिक दोनों है और इसमें शामिल लोगों के लिए कानूनी कार्रवाई, जुर्माना या पेशेवर निंदा हो सकती है। इसे यूनाइटेड किंगडम के पूर्व वित्तीय सेवा प्राधिकरण द्वारा "उपभोक्ताओं के लिए उचित परिणाम देने में विफलता" के रूप में परिभाषित किया गया है।

मिससेलिंग को समझना

वित्तीय सेवा उद्योग और वित्तीय उद्योग नियामकों में मिससेलिंग महत्वपूर्ण है। दलालों, वित्तीय सलाहकारों, बैंक प्रतिनिधियों या वित्तीय उत्पादों या सेवाओं के अन्य सेल्सपर्सन जिन्हें कमीशन के आधार पर मुआवजा दिया जाता है, उनके पास निवेश या निवेश उत्पादों को बेचने के लिए महत्वपूर्ण प्रोत्साहन हो सकता है, जो इस आधार पर होता है कि वे कितना कमा सकते हैं बजाय इसके कि क्या उपयुक्त है या क्या जरूरत है। ग्राहक।

बीमा उत्पादों, वार्षिकी, निवेश, गिरवी और कई अन्य वित्तीय उत्पादों के साथ मिससेलिंग हो सकती है। मिससेलिंग की परिभाषा को पूरा करने के लिए वित्तीय नुकसान जरूरी नहीं है; एक अनुपयुक्त उत्पाद की बिक्री पर्याप्त है।

मिससेलिंग उदाहरण

जीवन बीमा उद्योग में मिससेलिंग का एक सामान्य उदाहरण पाया जा सकता है। एक ऐसे निवेशक पर विचार करें, जिसके पास बड़ी मात्रा में बचत और निवेश है, लेकिन कोई आश्रित बच्चा नहीं है और एक मृत पति या पत्नी नहीं है। इस निवेशक को यकीनन पूरे जीवन बीमा या एक महंगे उत्तरजीवी लाभ के साथ एक वार्षिकी की बहुत कम आवश्यकता होगी और इसलिए, एक बीमा विक्रेता जो उत्पाद को ऐसी चीज के रूप में वर्णित करता है जिसे निवेशक को मृत्यु की स्थिति में अपनी संपत्ति या आय स्ट्रीम की रक्षा के लिए तत्काल आवश्यकता होती है, पर विचार किया जा सकता है। मिससेलिंग का मामला

यदि एक वित्तीय सलाहकार ने एक बुजुर्ग महिला को एक जोखिम भरा और निवेश परिसर बेचा, जिसका जोखिम प्रोफ़ाइल अत्यंत रूढ़िवादी था, तो वे उपयुक्तता के आधार पर मिसलिंग के दोषी होंगे। ऐसे सलाहकार को उत्तरदायी ठहराया जा सकता है, जुर्माना लगाया जा सकता है, या नियामक निकाय से प्रवर्तन कार्रवाई के अधीन हो सकता है जिसमें निलंबन या लाइसेंस की हानि शामिल हो सकती है।

मिससेलिंग से कैसे लड़ें

जो लोग मानते हैं कि वे मिससेलिंग के शिकार हो गए हैं, उन्हें अपनी सहायक जानकारी, विशेष रूप से लिखित प्रमाण, जल्दी से जल्दी इकट्ठा कर लेनी चाहिए और जितनी जल्दी हो सके दावा या शिकायत करनी चाहिए। वित्तीय सेवा कंपनियों के पास एक औपचारिक आंतरिक शिकायत प्रक्रिया होगी, जो ज्यादातर मामलों में पहला पड़ाव होना चाहिए। उन्हें किसी भी पूछताछ या दावे का जवाब देना होता है। यदि उनकी प्रतिक्रिया असंतोषजनक है, तो कुछ उद्योग या क्षेत्राधिकार शिकायत की जांच के लिए एक लोकपाल या स्वतंत्र अन्वेषक की व्यवस्था कर सकते हैं।

संबंधित अधिकारियों या नियामकों से संपर्क करने का विकल्प भी मौजूद हो सकता है। दावा और मुआवजा उपलब्ध हो सकता है, भले ही कोई कंपनी व्यवसाय से बाहर हो गई हो।

##हाइलाइट

मिससेलिंग से जुर्माना और पेशेवर निंदा हो सकती है।
जीवन बीमा में मिससेलिंग का एक उदाहरण होता है जहां संपत्तियों की सुरक्षा के लिए नीतियों को गलत तरीके से प्रस्तुत किया जाता है।
मिससेलिंग से तात्पर्य किसी उत्पाद या सेवा की उपयुक्तता को गलत तरीके से प्रस्तुत करना है।