Harhaanmyynti

Mitä on harhaanmyynti?

Harhaanmyynti on myyntitapa, jossa tuote tai palvelu annetaan tahallisesti tai piittaamattomasti vääriä tietoja tai asiakasta johdetaan harhaan sen soveltuvuudesta myyntitarkoitukseen. Harhaanmyynti voi tarkoittaa keskeisten tietojen tahallista ilmoittamatta jättämistä, harhaanjohtavien neuvojen välittämistä tai sopimattoman tuotteen myyntiä asiakkaan ilmaistujen tarpeiden ja mieltymysten perusteella.

Harhaanmyynti on sekä huolimatonta että epäeettistä, ja se voi johtaa siihen osallistuville oikeustoimiin, sakkoihin tai ammatilliseen epäluottamuslauseeseen. Yhdistyneen kuningaskunnan entinen rahoituspalveluviranomainen on määritellyt sen "epäonnistumiseksi saada oikeudenmukaisia tuloksia kuluttajille".

Harhaan myynnin ymmärtäminen

Harhaan myyminen on merkittävää rahoituspalvelualalla ja rahoitusalan sääntelyviranomaisissa. Välittäjillä, rahoitusneuvojilla, pankkien edustajilla tai muilla rahoitustuotteiden tai -palveluiden myyjillä, joille maksetaan palkkioiden perusteella korvausta, voi olla merkittäviä kannustimia myydä sijoituksia tai sijoitustuotteita sen perusteella, kuinka paljon he voivat ansaita, eikä sen perusteella, mikä on sopivaa tai mitä yritys tarvitsee. asiakas.

Harhaanmyyntiä voi tapahtua vakuutustuotteiden, annuiteettien, sijoitusten, asuntolainojen ja monien muiden rahoitustuotteiden kanssa. Harhaan myynnin määritelmän täyttäminen ei välttämättä edellytä taloudellista menetystä; sopimattoman tuotteen myynti riittää.

Esimerkkejä harhaanjohtamisesta

Yleinen esimerkki harhaan myymisestä löytyy henkivakuutusalalta. Harkitse sijoittajaa, jolla on paljon säästöjä ja sijoituksia, mutta ei huollettavia lapsia ja kuollut puoliso. Tällä sijoittajalla ei todennäköisesti tarvitsisi koko henkivakuutusta tai annuiteettia kalliilla perhe-etuilla, ja siksi vakuutusmyyjä, joka kuvailee tuotetta jonakin, jota sijoittaja tarvitsee kiireellisesti suojellakseen omaisuuttaan tai tulovirtaansa kuolemantapauksessa, voitaisiin harkita. tapaus harhaanjohtamisesta.

Jos talousneuvoja myisi riskialttiita sijoituskohteita iäkkäälle naiselle, jonka riskiprofiili oli äärimmäisen konservatiivinen, hän syyllistyisi soveltuvuuden perusteella tapahtuvaan harhaanmyyntiin. Tällainen neuvonantaja voidaan saattaa vastuuseen, määrätä sakko tai sääntelyelimen täytäntöönpanotoimi, joka voi sisältää toimiluvan keskeyttämisen tai menettämisen.

Kuinka torjua harhaanmyyntiä

Henkilöiden, jotka uskovat joutuneensa harhaanjohtamisen uhriksi, tulee nopeasti kerätä tukitietonsa, erityisesti kirjalliset todisteet, ja tehdä vaatimus tai valitus mahdollisimman pian. Rahoituspalveluyrityksillä on virallinen sisäinen valitusprosessi, jonka tulee useimmissa tapauksissa olla ensimmäinen pysähdys. Heidän on vastattava kaikkiin tiedusteluihin tai vaatimuksiin. Jos heidän vastauksensa ei ole tyydyttävä, jotkin toimialat tai lainkäyttöalueet voivat säätää, että oikeusasiamies tai riippumaton tutkija tutkii kantelun.

Voi myös olla mahdollisuus ottaa yhteyttä asianomaisiin viranomaisiin tai sääntelyviranomaisiin. Vaatimukset ja korvaukset voivat olla saatavilla, vaikka yritys olisi lopettanut toimintansa.

##Kohokohdat

• Harhaanmyynti voi johtaa sakkoihin ja ammattimaiseen epäluottamuslauseeseen.

• Esimerkki harhaanmyynnistä on henkivakuutuksissa, joissa vakuutukset esitetään harhaanjohtavina varojen suojaamiseksi.

• Harhaan myymisellä tarkoitetaan tuotteen tai palvelun sopivuuden väärää esittämistä.