잘못된 판매

미판매란 무엇입니까?

허위 판매는 제품 또는 서비스가 고의적으로 또는 무모하게 잘못 표시되거나 고객이 판매 목적에 대한 적합성 에 대해 오도하는 판매 관행입니다. 잘못된 판매에는 주요 정보의 고의적 누락, 오해의 소지가 있는 조언의 전달 또는 고객의 표현된 요구와 선호도에 기반한 부적합한 제품의 판매가 포함될 수 있습니다.

잘못된 판매는 부주의하고 비윤리적이며 이에 관련된 사람들에게 법적 조치, 벌금 또는 전문적인 질책으로 이어질 수 있습니다. 영국의 전 금융 서비스 당국은 이를 "소비자에게 공정한 결과를 제공하지 못하는 것"으로 정의했습니다.

잘못된 판매 이해

잘못된 판매는 금융 서비스 산업 및 금융 산업 규제 기관에서 중요합니다. 커미션 을 기반으로 보상을 받는 중개인, 금융 고문, 은행 대표 또는 기타 금융 상품 또는 서비스 판매원은 기업 이 필요로 하는 것 또는 적절한 것보다 벌 수 있는 금액을 기준으로 투자 또는 투자 상품을 판매할 상당한 인센티브를 가질 수 있습니다. 고객.

잘못된 판매는 보험 상품, 연금, 투자, 모기지 및 기타 다양한 금융 상품에서 발생할 수 있습니다. 잘못된 판매의 정의를 충족하기 위해 재정적 손실이 반드시 필요한 것은 아닙니다. 적합하지 않은 제품의 판매로 충분합니다.

잘못된 판매 사례

생명 보험 산업 에서 찾을 수 있습니다 . 많은 저축과 투자가 있지만 부양 자녀가 없고 사망한 배우자가 있는 투자자를 생각해 보십시오. 이 투자자는 틀림없이 종신보험이나 고가의 생존자 혜택이 있는 연금에 대한 필요성이 거의 없을 것이므로 해당 상품을 투자자가 사망 시 자산이나 수입원을 보호하기 위해 긴급히 필요로 하는 것으로 설명하는 보험 판매원을 고려할 수 있습니다. 잘못 팔린 경우.

재무 고문 이 위험 프로필이 매우 보수적인 나이든 여성에게 위험한 투자 복합 단지를 매각한 경우 적합성을 기반으로 한 잘못된 매각에 대해 유죄가 됩니다. 그러한 고문은 책임을 지거나 벌금을 물거나 면허 정지 또는 상실을 포함할 수 있는 규제 기관의 집행 조치를 받을 수 있습니다.

잘못된 판매와 싸우는 방법

자신이 잘못된 판매의 피해자가 되었다고 생각하는 개인은 지원 정보, 특히 서면 증거를 신속하게 수집하고 가능한 한 빨리 청구 또는 불만을 제기해야 합니다. 금융 서비스 회사는 공식화된 내부 불만 처리 프로세스를 갖게 되며, 대부분의 경우 이 프로세스가 가장 먼저 중지되어야 합니다. 그들은 모든 문의 또는 청구에 응답해야 합니다. 응답이 만족스럽지 않은 경우 일부 산업 또는 관할 구역에서는 옴부즈맨 또는 독립 조사관이 불만 사항을 조사하도록 할 수 있습니다.

관련 당국이나 규제 기관에 연락할 수도 있습니다. 회사가 폐업한 경우에도 청구 및 보상이 가능할 수 있습니다.

##하이라이트

• 잘못된 판매는 벌금과 전문적인 질책으로 이어질 수 있습니다.

• 잘못된 판매의 예는 자산을 보호하기 위해 필요한 것으로 정책이 잘못 표시되는 생명 보험에서 발생합니다.

• 허위 판매란 제품이나 서비스의 적합성을 허위로 표시하는 것을 말합니다.