yanlış satış

Yanlış Satış Nedir?

Yanlış satış, bir ürün veya hizmetin kasten veya dikkatsizce yanlış tanıtıldığı veya bir müşterinin satış yapma amacına uygunluğu konusunda yanlış yönlendirildiği bir satış uygulamasıdır. Yanlış satış, önemli bilgilerin kasıtlı olarak atlanmasını, yanıltıcı tavsiyelerin iletilmesini veya müşterinin ifade edilen ihtiyaç ve tercihlerine dayalı olarak uygun olmayan bir ürünün satışını içerebilir .

Yanlış satış hem ihmalkarlık hem de etik dışıdır ve bunu yapanlar için yasal işlemlere, para cezalarına veya profesyonel sansüre yol açabilir. Birleşik Krallık'ın eski Finansal Hizmetler Otoritesi tarafından "tüketiciler için adil sonuçlar sağlamada başarısızlık" olarak tanımlanmıştır.

Yanlış Satışı Anlamak

Yanlış satış, finansal hizmetler endüstrisinde ve finansal endüstri düzenleyicilerinde önemlidir. Komisyonlara dayalı olarak tazmin edilen finansal ürün veya hizmetlerin komisyoncuları, mali müşavirleri, banka temsilcileri veya diğer satış görevlileri , uygun olan veya ihtiyaç duyulandan ziyade ne kadar kazanabileceklerine bağlı olarak yatırımları veya yatırım ürünlerini satmak için önemli teşviklere sahip olabilir. müşteri.

Sigorta ürünleri, yıllık ödemeler, yatırımlar, ipotekler ve diğer çeşitli finansal ürünlerle yanlış satış meydana gelebilir. Yanlış satış tanımını karşılamak için mutlaka bir mali kayıp gerekli değildir; uygun olmayan bir ürünün satışı yeterlidir.

Yanlış Satış Örnekleri

Yanlış satışın yaygın bir örneği, hayat sigortası endüstrisinde bulunabilir. Büyük miktarda birikimi ve yatırımı olan, ancak bağımlı çocuğu olmayan ve vefat etmiş bir eşi olan bir yatırımcıyı düşünün. Bu yatırımcının tüm hayat sigortasına veya pahalı bir geride kalanlar ödeneğine sahip bir yıllık ödemeye çok az ihtiyacı olduğu tartışılabilir ve bu nedenle, ürünü yatırımcının ölüm durumunda varlıklarını veya gelir akışını korumak için acilen ihtiyaç duyduğu bir şey olarak tanımlayan bir sigorta satış elemanı düşünülebilir. bir yanlış satış vakası.

Bir mali müşavir,. risk profili son derece muhafazakar olan yaşlı bir kadına riskli ve yatırım kompleksi satarsa, uygunluğa dayalı olarak yanlış satış yapmaktan suçlu olurdu. Böyle bir danışman sorumlu tutulabilir, para cezasına çarptırılabilir veya bir düzenleyici kurum tarafından lisansın askıya alınması veya kaybedilmesi gibi bir yaptırıma tabi tutulabilir.

Yanlış Satışla Nasıl Mücadele Edilir

Yanlış satış mağduru olduklarını düşünen kişiler, destekleyici bilgilerini, özellikle yazılı kanıtlarını hızlı bir şekilde toplamalı ve mümkün olan en kısa sürede talep veya şikayette bulunmalıdır. Finansal hizmetler şirketleri, çoğu durumda ilk durak olması gereken resmi bir iç şikayet sürecine sahip olacaktır. Herhangi bir soruşturma veya iddiaya cevap vermeleri gerekmektedir. Yanıtları tatmin edici değilse, bazı endüstriler veya yargı mercileri, bir şikayeti incelemesi için bir ombudsman veya bağımsız araştırmacı görevlendirebilir.

İlgili makamlar veya düzenleyicilerle iletişim kurma seçeneği de olabilir. Bir şirket iflas etmiş olsa bile talepler ve tazminat mevcut olabilir.

##Öne çıkanlar

• Yanlış satış, para cezalarına ve profesyonel sansüre yol açabilir.

• Bir yanlış satış örneği, poliçelerin varlıkları korumak için gerektiği gibi yanlış sunulduğu hayat sigortalarında görülür.

• Yanlış satış, bir ürün veya hizmetin uygunluğunun yanlış beyan edilmesi anlamına gelir.