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BusinessMarketing Essentials

λΈŒλžœλ“œ κ΄€λ¦¬λž€?

μ‹œκ°„μ΄ 지남 에 따라 μ œν’ˆ 라인 μ΄λ‚˜ λΈŒλžœλ“œ 의 μΈμ§€λœ κ°€μΉ˜λ₯Ό λ†’μ΄λŠ” κΈ°μˆ μ„ μ‚¬μš©ν•˜λŠ” λ§ˆμΌ€νŒ…μ˜ κΈ°λŠ₯μž…λ‹ˆλ‹€ . 효과적인 λΈŒλžœλ“œ κ΄€λ¦¬λŠ” 긍정적인 λΈŒλžœλ“œ 연상과 이미지 λ˜λŠ” λΈŒλžœλ“œμ— λŒ€ν•œ κ°•ν•œ 인지도λ₯Ό 톡해 μ œν’ˆ 가격을 높이고 좩성도 높은 고객을 ꡬ좕할 수 μžˆλ„λ‘ ν•©λ‹ˆλ‹€.

λΈŒλžœλ“œ μžμ‚°μ„ μœ μ§€ν•˜κ±°λ‚˜ λΈŒλžœλ“œ κ°€μΉ˜λ₯Ό νšλ“ν•˜κΈ° μœ„ν•œ μ „λž΅μ  κ³„νšμ„ κ°œλ°œν•˜λ €λ©΄ λΈŒλžœλ“œ, λŒ€μƒ μ‹œμž₯ 및 νšŒμ‚¬μ˜ μ „λ°˜μ μΈ 비전에 λŒ€ν•œ 포괄적인 이해가 ν•„μš”ν•©λ‹ˆλ‹€.

λΈŒλžœλ“œ κ΄€λ¦¬μ˜ μž‘λ™ 원리

λΈŒλžœλ“œ λŠ” 고객 μ°Έμ—¬, μ‹œμž₯ 경쟁 및 νšŒμ‚¬ κ²½μ˜μ— κ°•λ ₯ν•œ 영ν–₯을 λ―ΈμΉ©λ‹ˆλ‹€. μ‹œμž₯μ—μ„œ κ°•λ ₯ν•œ λΈŒλžœλ“œ μ‘΄μž¬λŠ” νšŒμ‚¬μ˜ μ œν’ˆμ„ κ²½μŸμ—…μ²΄μ™€ μ°¨λ³„ν™”ν•˜κ³  νšŒμ‚¬μ˜ μ œν’ˆ λ˜λŠ” μ„œλΉ„μŠ€μ— λŒ€ν•œ λΈŒλžœλ“œ μΉœν™”λ„λ₯Ό μƒμ„±ν•©λ‹ˆλ‹€.

ν™•λ¦½λœ λΈŒλžœλ“œλŠ” λΈŒλžœλ“œ 관리λ₯Ό 톡해 λΈŒλžœλ“œ 이미지λ₯Ό μ§€μ†μ μœΌλ‘œ μœ μ§€ν•΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€. 효과적인 λΈŒλžœλ“œ κ΄€λ¦¬λŠ” λΈŒλžœλ“œ 인지도 λ₯Ό 높이고 λΈŒλžœλ“œ μžμ‚°μ„ μΈ‘μ • 및 κ΄€λ¦¬ν•˜λ©° μΌκ΄€λœ λΈŒλžœλ“œ λ©”μ‹œμ§€λ₯Ό μ§€μ›ν•˜λŠ” μ΄λ‹ˆμ…”ν‹°λΈŒλ₯Ό μΆ”μ§„ν•˜κ³  μƒˆλ‘œμš΄ λΈŒλžœλ“œ μ œν’ˆμ„ 식별 및 μˆ˜μš©ν•˜λ©° μ‹œμž₯μ—μ„œ λΈŒλžœλ“œλ₯Ό 효과적으둜 ν¬μ§€μ…”λ‹ν•©λ‹ˆλ‹€.

λΈŒλžœλ“œλ₯Ό κ΅¬μΆ•ν•˜λŠ” λ°λŠ” λͺ‡ 년이 κ±Έλ¦¬μ§€λ§Œ λ§ˆμΉ¨λ‚΄ λΈŒλžœλ“œκ°€ λ§Œλ“€μ–΄μ§€λ©΄ ν˜μ‹ κ³Ό μ°½μ˜μ„±μ„ 톡해 μœ μ§€ν•΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€. μˆ˜λ…„ λ™μ•ˆ 각 μ‚°μ—…μ—μ„œ λ¦¬λ”λ‘œ 자리 μž‘μ€ μ£Όλͺ©ν• λ§Œν•œ λΈŒλžœλ“œλ‘œλŠ” μ½”μΉ΄μ½œλΌ, λ§₯λ„λ‚ λ“œ, λ§ˆμ΄ν¬λ‘œμ†Œν”„νŠΈ, IBM, 프둝터 μ•€ κ°¬λΈ”, CNN, λ””μ¦ˆλ‹ˆ, λ‚˜μ΄ν‚€, ν¬λ“œ, 레고, μŠ€νƒ€λ²…μŠ€κ°€ μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

λΈŒλžœλ“œ κ΄€λ¦¬μ˜ 예

λ„λ§ˆλ±€λΆ™μ΄λ₯Ό 보면 λŒ€λΆ€λΆ„μ˜ κ΄‘κ³  μΊ νŽ˜μΈμ—μ„œ 파좩λ₯˜λ₯Ό μ‚¬μš©ν•˜λŠ” GEICO λ³΄ν—˜μ΄ μƒκ°λ‚©λ‹ˆλ‹€. λ§ˆμ°¬κ°€μ§€λ‘œ, 1971년에 λ‹€μ–‘ν•œ 인쒅과 λ¬Έν™”μ˜ μ‚¬λžŒλ“€μ΄ λ“±μž₯ν•˜λŠ” TV κ΄‘κ³ λ‘œ 처음 방영된 μ½”μΉ΄μ½œλΌ 징글 "It's Real Thing"은 μ—¬μ „νžˆ 인기 있고 μ½”μΉ΄μ½œλΌ μ†ŒλΉ„μž μ„ΈλŒ€μ—κ²Œ μΉœμˆ™ν•©λ‹ˆλ‹€.

λΈŒλžœλ“œλŠ” ν•˜λ‚˜μ˜ μ œν’ˆμ— 묢일 ν•„μš”κ°€ μ—†μŠ΅λ‹ˆλ‹€. ν•˜λ‚˜μ˜ λΈŒλžœλ“œκ°€ λ‹€λ₯Έ μ œν’ˆ μ΄λ‚˜ μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό λ‹€λ£° 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 예λ₯Ό λ“€μ–΄ Fordμ—λŠ” Ford λΈŒλžœλ“œλ‘œ μ—¬λŸ¬ μžλ™μ°¨ λͺ¨λΈμ΄ μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λ§ˆμ°¬κ°€μ§€λ‘œ λΈŒλžœλ“œ 이름은 κ·Έ μš°μ‚° μ•„λž˜μ—μ„œ μ—¬λŸ¬ λΈŒλžœλ“œλ₯Ό μ‚¬μš©ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

예λ₯Ό λ“€μ–΄, Procter & Gamble은 Ariel 세탁 μ„Έμ œ, Charmin ν‹°μŠˆ, Bounty 쒅이 타월, Dawn 식기 μ„Έμ²™μ•‘ 및 Crest μΉ˜μ•½κ³Ό 같은 λΈŒλžœλ“œ μ΄λ¦„μœΌλ‘œ μ—¬λŸ¬ λΈŒλžœλ“œλ₯Ό λ³΄μœ ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

λΈŒλžœλ“œ λ§€λ‹ˆμ €μ˜ μš”κ±΄

λΈŒλžœλ“œ κ΄€λ¦¬μžλŠ” λΈŒλžœλ“œμ˜ μœ ν˜• 및 λ¬΄ν˜• 속성을 κ΄€λ¦¬ν•˜λŠ” 업무λ₯Ό λ‹΄λ‹Ήν•©λ‹ˆλ‹€. νšŒμ‚¬ λΈŒλžœλ“œμ˜ μœ ν˜•μ  μΈ‘λ©΄μ—λŠ” μ œν’ˆμ˜ 가격, 포μž₯, 둜고, κ΄€λ ¨ 색상 및 문자 ν˜•μ‹μ΄ ν¬ν•¨λ©λ‹ˆλ‹€.

λΈŒλžœλ“œ κ΄€λ¦¬μžμ˜ 역할은 λΈŒλžœλ“œμ˜ λ¬΄ν˜• μš”μ†Œλ₯Ό κ³ λ €ν•˜μ—¬ μ‹œμž₯μ—μ„œ λΈŒλžœλ“œκ°€ μ–΄λ–»κ²Œ μΈμ‹λ˜λŠ”μ§€ λΆ„μ„ν•˜λŠ” κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€. λ¬΄ν˜•μ˜ μš”μ†Œμ—λŠ” μ†ŒλΉ„μžκ°€ λΈŒλžœλ“œμ— λŒ€ν•΄ κ²½ν—˜ν•œ 것과 μ œν’ˆ λ˜λŠ” μ„œλΉ„μŠ€μ— λŒ€ν•œ 감정적 연결이 ν¬ν•¨λ©λ‹ˆλ‹€. λΈŒλžœλ“œμ˜ λ¬΄ν˜•μ  νŠΉμ„±μ€ λΈŒλžœλ“œ μžμ‚° 을 ꡬ좕 ν•©λ‹ˆλ‹€.

λΈŒλžœλ“œ μžμ‚°μ€ μ†ŒλΉ„μžκ°€ λΈŒλžœλ“œλ₯Ό νšλ“ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ μ§€λΆˆν•  μš©μ˜κ°€ μžˆλŠ” μ œν’ˆ κ°€μΉ˜ μ΄μƒμ˜ κ°€κ²©μž…λ‹ˆλ‹€. λΈŒλžœλ“œ μžμ‚°μ€ λΈŒλžœλ“œμ— λŒ€ν•œ μ†ŒλΉ„μžμ˜ 인식에 μ˜ν•΄ ꢁ극적으둜 κ°€μΉ˜κ°€ κ²°μ •λ˜λŠ” λ‚΄λΆ€μ μœΌλ‘œ μƒμ„±λœ λ¬΄ν˜• μžμ‚°μž…λ‹ˆλ‹€. μ†ŒλΉ„μžκ°€ λ™μΌν•œ κΈ°λŠ₯을 μˆ˜ν–‰ν•˜λŠ” 일반 λΈŒλžœλ“œ 보닀 λΈŒλžœλ“œμ— 더 λ§Žμ€ λΉ„μš©μ„ μ§€λΆˆν•  의ν–₯이 μžˆλ‹€λ©΄ λΈŒλžœλ“œ μžμ‚°μ˜ κ°€μΉ˜λŠ” 증가할 κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€. λ°˜λ©΄μ— μ†ŒλΉ„μžκ°€ λΈŒλžœλ“œλ³΄λ‹€ λΉ„μš©μ΄ 적게 λ“œλŠ” μœ μ‚¬ν•œ μ œν’ˆμ„ ꡬ맀할 λ•Œ λΈŒλžœλ“œ μžμ‚°μ˜ κ°€μΉ˜λŠ” ν•˜λ½ν•©λ‹ˆλ‹€.

컬트 λΈŒλžœλ“œ λŠ” μ œν’ˆ λ˜λŠ” μ„œλΉ„μŠ€μ— λŒ€ν•œ 고객 기반이 κ·Ήλ„λ‘œ 좩성도가 λ†’μ•„ λΈŒλžœλ“œμ˜ μ„±κ³΅μœΌλ‘œ μ΄μ–΄μ§€λŠ” "μ–‘μ„± 컬트"의 ν•œ μ˜ˆμž…λ‹ˆλ‹€.

νŠΉλ³„ κ³ λ € 사항

λΈŒλžœλ“œ κ΄€λ¦¬μ—λŠ” λΈŒλžœλ“œλ₯Ό λ§Œλ“œλŠ” κ²ƒλΏλ§Œ μ•„λ‹ˆλΌ νšŒμ‚¬ λΈŒλžœλ“œμ— λ§žλŠ” μ œν’ˆμ΄ 무엇인지 μ΄ν•΄ν•˜λŠ” 것도 ν¬ν•¨λ©λ‹ˆλ‹€. λΈŒλžœλ“œ κ΄€λ¦¬μžλŠ” νšŒμ‚¬ λΈŒλžœλ“œλ₯Ό μΈμˆ˜ν•  μ‹ μ œν’ˆμ„ κ΅¬μƒν•˜κ±°λ‚˜ 뢄석가와 ν˜‘λ ₯ν•˜μ—¬ 합병 λ˜λŠ” μΈμˆ˜ν•  νšŒμ‚¬λ₯Ό κ²°μ •ν•  λ•Œ 항상 λͺ©ν‘œ μ‹œμž₯을 염두에 두어야 ν•©λ‹ˆλ‹€.

λΈŒλžœλ“œ 경영의 성곡과 μ‹€νŒ¨μ˜ μ°¨μ΄λŠ” 지속적인 ν˜μ‹ μ— 달렀 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λΈŒλžœλ“œ ν’ˆμ§ˆμ„ μœ μ§€ν•˜κΈ° μœ„ν•œ ν˜μ‹ μ μΈ 방법을 μ§€μ†μ μœΌλ‘œ λͺ¨μƒ‰ν•˜λŠ” λΈŒλžœλ“œ κ΄€λ¦¬μžλŠ” ν˜„μž¬μ˜ νšŒμ‚¬ λΈŒλžœλ“œ 이름에 λ§Œμ‘±ν•˜λŠ” μ‚¬λžŒλ³΄λ‹€ 좩성도가 높은 μ†ŒλΉ„μžλ₯Ό μœ μ§€ν•˜κ³  λΈŒλžœλ“œ μΉœν™”λ„λ₯Ό 높일 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

##ν•˜μ΄λΌμ΄νŠΈ

  • λΈŒλžœλ“œ κ΄€λ¦¬λŠ” μ‹œκ°„μ΄ 지남에 따라 μ œν’ˆ λΌμΈμ΄λ‚˜ λΈŒλžœλ“œμ˜ μΈμ§€λœ κ°€μΉ˜λ₯Ό λ†’μ΄λŠ” κΈ°μˆ μ„ μ‚¬μš©ν•˜λŠ” λ§ˆμΌ€νŒ…μ˜ κΈ°λŠ₯μž…λ‹ˆλ‹€.

  • λΈŒλžœλ“œ μžμ‚°μ€ λΈŒλžœλ“œ 인지도λ₯Ό 톡해 기업이 μ–»λŠ” κ°€μΉ˜λ₯Ό λ§ν•˜λ©°, μ €κ°€μ˜ 일반 λΈŒλžœλ“œμ™€ λΉ„κ΅ν•˜μ—¬λ„ μ†ŒλΉ„μžλ“€μ—κ²Œ 인기 μžˆλŠ” 선택이 될 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

  • 효과적인 λΈŒλžœλ“œ κ΄€λ¦¬λŠ” νšŒμ‚¬κ°€ 좩성도 높은 고객 κΈ°λ°˜μ„ κ΅¬μΆ•ν•˜κ³  νšŒμ‚¬μ˜ μˆ˜μ΅μ„ λ†’μ΄λŠ” 데 도움이 λ©λ‹ˆλ‹€.

  • λΈŒλžœλ“œ κ΄€λ¦¬μžλŠ” 가격, 포μž₯, 둜고, κ΄€λ ¨ 색상 및 κΈ€μž ν˜•μ‹μ„ μ‚¬μš©ν•˜μ—¬ λΈŒλžœλ“œ 인지도λ₯Ό μ°½μΆœν•˜μ—¬ μ œν’ˆ λ˜λŠ” λΈŒλžœλ“œμ˜ ν˜μ‹ μ„ 보μž₯ν•©λ‹ˆλ‹€.