Pengurusan jenama
Apakah Pengurusan Jenama?
Pengurusan jenama ialah fungsi pemasaran yang menggunakan teknik untuk meningkatkan persepsi nilai barisan produk atau jenama dari semasa ke semasa. Pengurusan jenama yang berkesan membolehkan harga produk meningkat dan membina pelanggan setia melalui persatuan dan imej jenama yang positif atau kesedaran yang kukuh tentang jenama.
Membangunkan pelan strategik untuk mengekalkan ekuiti jenama atau mendapatkan nilai jenama memerlukan pemahaman menyeluruh tentang jenama, pasaran sasarannya dan visi keseluruhan syarikat.
Cara Pengurusan Jenama Berfungsi
Jenama mempunyai pengaruh yang kuat terhadap penglibatan pelanggan, persaingan dalam pasaran dan pengurusan syarikat. Kehadiran jenama yang kukuh dalam pasaran membezakan produk syarikat daripada pesaingnya dan mewujudkan pertalian jenama untuk produk atau perkhidmatan syarikat.
Jenama yang telah ditubuhkan perlu sentiasa mengekalkan imej jenamanya melalui pengurusan jenama. Pengurusan jenama yang berkesan meningkatkan kesedaran jenama,. mengukur dan mengurus ekuiti jenama, memacu inisiatif yang menyokong mesej jenama yang konsisten, mengenal pasti dan menampung produk jenama baharu serta meletakkan jenama dengan berkesan dalam pasaran.
Ia mengambil masa bertahun-tahun untuk mewujudkan jenama, tetapi apabila ia akhirnya berlaku, ia masih perlu dikekalkan melalui inovasi dan kreativiti. Jenama terkenal yang telah menetapkan diri mereka sebagai peneraju dalam industri masing-masing selama bertahun-tahun termasuk Coca-Cola, McDonald's, Microsoft, IBM, Procter & Gamble, CNN, Disney, Nike, Ford, Lego dan Starbucks.
Contoh Pengurusan Jenama
Melihat tokek mengingatkan salah satu GEICO Insurance yang menggunakan reptilia dalam kebanyakan kempen pengiklanannya. Begitu juga, jingle Coca-Cola "It's the Real Thing," yang pertama kali disiarkan pada tahun 1971 sebagai iklan TV yang memaparkan orang dari pelbagai kaum dan budaya, masih popular dan biasa kepada generasi pengguna Coca-Cola.
Jenama tidak perlu terikat dengan satu produk. Satu jenama boleh meliputi produk atau perkhidmatan yang berbeza. Ford, sebagai contoh, mempunyai beberapa model kereta di bawah jenama Ford. Begitu juga, nama jenama boleh mengambil pelbagai jenama di bawah payungnya.
Contohnya, Procter & Gamble mempunyai berbilang jenama di bawah nama jenamanya, seperti detergen pakaian Ariel, tisu Charmin, tuala kertas Bounty, cecair pencuci pinggan Subuh dan ubat gigi Crest.
Keperluan Pengurus Jenama
Pengurus jenama ditugaskan untuk mengurus sifat ketara dan tidak ketara sesuatu jenama. Aspek ketara jenama syarikat termasuk harga produk, pembungkusan, logo, warna yang berkaitan dan format huruf.
Peranan pengurus jenama adalah untuk menganalisis bagaimana jenama dilihat di pasaran dengan mengambil kira elemen tidak ketara sesuatu jenama. Faktor tidak ketara termasuk pengalaman yang pengguna miliki dengan jenama dan hubungan emosi mereka dengan produk atau perkhidmatan. Ciri tidak ketara jenama membina ekuiti jenama.
Ekuiti jenama ialah harga di atas nilai produk yang pengguna sanggup bayar untuk memperoleh jenama tersebut. Ekuiti jenama ialah aset tidak ketara yang dijana secara dalaman di mana nilainya akhirnya ditentukan oleh persepsi pengguna terhadap jenama tersebut. Jika pengguna sanggup membayar lebih untuk jenama daripada jenama generik yang melaksanakan fungsi yang sama, ekuiti jenama akan meningkat dalam nilai. Sebaliknya, nilai ekuiti jenama jatuh apabila pengguna lebih suka membeli produk serupa yang kosnya lebih rendah daripada jenama.
Jenama kultus ialah contoh "kultus jinak" di mana pangkalan pelanggan untuk produk atau perkhidmatan sangat setia, yang membawa kepada kejayaan jenama apabila legion pelanggan yang semakin meningkat merasakan hubungan emosi yang unik dengan jenama.
Pertimbangan Khas
Pengurusan jenama melibatkan bukan sahaja mencipta jenama tetapi juga memahami produk yang sesuai di bawah jenama syarikat. Pengurus jenama sentiasa perlu mengingati pasaran sasarannya apabila memikirkan produk baharu untuk mengambil alih jenama syarikat atau bekerja dengan penganalisis untuk memutuskan syarikat yang akan digabungkan atau diperoleh.
Perbezaan antara kejayaan dan kegagalan pengurusan jenama adalah disebabkan oleh inovasi yang berterusan. Pengurus jenama yang sentiasa mencari cara inovatif untuk mengekalkan kualiti jenama akan mengekalkan pengguna setianya dan memperoleh lebih banyak pertalian jenama, berbanding dengan yang berpuas hati dengan nama baik semasa jenama syarikat.
##Sorotan
Pengurusan jenama ialah fungsi pemasaran yang menggunakan teknik untuk meningkatkan persepsi nilai barisan produk atau jenama dari semasa ke semasa.
Ekuiti jenama merujuk kepada nilai yang diperoleh syarikat daripada pengiktirafan namanya, membolehkannya menjadi pilihan popular di kalangan pengguna walaupun jika dibandingkan dengan jenama generik dengan titik harga yang lebih rendah.
Pengurusan jenama yang berkesan membantu syarikat membina asas pelanggan yang setia dan membantu memacu keuntungan syarikat.
Pengurus jenama memastikan inovasi produk atau jenama, mewujudkan kesedaran jenama melalui penggunaan harga, pembungkusan, logo, warna yang berkaitan dan format huruf.
