Massetilpasning

Hva er massetilpasning?

Massetilpasning er prosessen med å levere markedsvarer og tjenester som er modifisert for å tilfredsstille en spesifikk kundes behov. Massetilpasning er en markedsførings- og produksjonsteknikk som kombinerer fleksibiliteten og personaliseringen av spesiallagde produkter med de lave enhetskostnadene forbundet med masseproduksjon. Andre navn for massetilpasning inkluderer bestillingsvare eller bygget på bestilling.

Forstå massetilpasning

Massetilpasning lar en kunde designe visse spesialtilpassede funksjoner til et produkt, samtidig som kostnadene holdes nærmere masseproduserte produkter. I noen tilfeller er komponentene i produktet modulære. Denne fleksibiliteten lar kunden blande og matche alternativer for å lage et semi-tilpasset sluttprodukt.

Massetilpasning kan gjelde mange felt, men mange kobler det til detaljhandelen. Programvareskapere kan bruke denne metoden til å inkludere programvarebaserte produktkonfigurasjoner som gjør det mulig for sluttbrukere å legge til eller endre spesifikke funksjoner til et kjerneprodukt. Selv finansnæringen omfavner massetilpasning gjennom veksten av uavhengige, avgiftsbelagte rådgivningsfirmaer.

Veksten av massetilpasning

2. Joseph Pine II så på veksten i den amerikanske økonomien på grunn av masseproduksjon. I sin bok, Mass Customization: The New Frontier in Business Competition (Harvard Business Review Press, 1992), beskriver han fire primære typer massetilpasning som tok konseptet masseproduksjon til et nytt nivå:

• Samarbeidende tilpasning: selskaper jobber i partnerskap med kunder for å tilby produkter eller tjenester som er unikt tilpasset hver klient

• Adaptiv tilpasning: selskaper produserer standardiserte produkter som sluttbrukeren kan tilpasse

• Transparent tilpasning: selskaper leverer unike produkter til individuelle kunder uten åpenlyst å si at produktene er tilpasset

• Kosmetisk tilpasning: selskaper produserer standardiserte produkter, men markedsfører dem på ulike måter til ulike kunder

Pine fokuserte på konseptet med å lage et lite antall utskiftbare deler. De enkelte delene kan kombineres på en rekke måter for å produsere en kostnadseffektiv produksjonsmodell og lar fortsatt forbrukerne velge hvordan delene passer sammen.

Eksempler på massetilpasning

Uavhengige finansielle rådgivere som kun koster gebyr, lar kundene tilpasse sine porteføljebeholdninger for å matche deres unike situasjoner. Forbrukeren kan velge produkter som matcher deres investeringsrisikotoleranse, tidshorisont, investeringsstil og fremtidige mål.

Enkelte møbelfirmaer tilbyr massetilpasning ved å tilby flere alternativer for ulike komponenter eller funksjoner. Denne fleksibiliteten kan omfatte forskjellige stoffer, møbelben eller deler som kombineres i en rekke konfigurasjoner. Dessuten bruker modulære boligbyggere massetilpasningsmodeller ved å la kundene gjøre endringer i basispakken for hjemmet.

Fordeler med massetilpasning

Massetilpasning gjør det mulig for produsenter å utsette trinnet med produktdifferensiering til den siste fasen av produksjonen. I stedet for produsentens beslutning om funksjonene som gjør produktet unikt, lar massetilpasning forbrukeren ta disse avgjørelsene. For noen forbrukere er muligheten til å tilpasse et produkt nok til å påvirke kjøpsbeslutningen deres til fordel for ett selskap fremfor et annet.

Massetilpasning kan da bli en del av en lukrativ markedsføringsstrategi for en bedrift. Selskaper som tilbyr tilpasning kan gi seg selv et konkurransefortrinn i forhold til sine rivaler. De kan vise sin evne til å produsere et semi-tilpasset produkt til en rimelig pris til forbrukere som leter etter en oppgradering i forhold til et generisk produkt. Så lenge selskapet er i stand til å levere et produkt som ikke går på akkord med kvaliteten, har de en mulighet til å øke salg, fortjeneste og merkelojalitet for sine unike produkter.

Massetilpasning kan også hjelpe et selskap med kostnadene forbundet med overflødig varelager. Implementering av en just-in-time (JIT) tilnærming til produksjon kan hjelpe bedrifter med å minimere lagerbeholdning og øke effektiviteten. Bedrifter som tar en JIT-tilnærming til massetilpasning vil trenge pålitelige leverandører og et lagerpåfyllingssystem som varsler dem nøyaktig når nye materialer må bestilles.

##Høydepunkter

• De fire primære typene massetilpasning er samarbeidstilpasning, adaptiv tilpasning, transparent tilpasning og kosmetisk tilpasning.

– Innovative produksjonsteknikker hjelper bedrifter med å produsere utskiftbare deler som kan kombineres på en rekke måter for å bygge et kostnadseffektivt produkt som tilfredsstiller en spesifikk kundes behov.

• Massetilpasning er en prosess som lar en kunde tilpasse visse funksjoner ved et produkt samtidig som kostnadene holdes på eller nær masseproduksjonspriser.

• Ulike selskaper bruker massetilpasningsteknikker, inkludert detaljhandelsselskaper, programvareskapere, finansielle tjenesteselskaper og modulære boligbyggere.

– Bedrifter som tilbyr massetilpasning kan gi seg selv et konkurransefortrinn i forhold til andre selskaper som kun tilbyr generiske produkter.