Masse tilpasning

Hvad er massetilpasning?

Massetilpasning er processen med at levere markedsvarer og -tjenester, der er modificeret for at tilfredsstille en specifik kundes behov. Massetilpasning er en markedsførings- og fremstillingsteknik, der kombinerer fleksibiliteten og personaliseringen af specialfremstillede produkter med de lave enhedsomkostninger forbundet med masseproduktion. Andre navne for massetilpasning omfatter bestillingsfremstillet eller bygget efter bestilling.

Forstå massetilpasning

Massetilpasning giver en kunde mulighed for at designe visse specialfremstillede funktioner ved et produkt, mens omkostningerne stadig holdes tættere på masseproducerede produkter. I nogle tilfælde er produktets komponenter modulære. Denne fleksibilitet giver kunden mulighed for at blande og matche muligheder for at skabe et semi-tilpasset slutprodukt.

Massetilpasning kan gælde mange områder, men mange forbinder det med detailbranchen. Softwareskabere kan bruge denne metode til at inkludere softwarebaserede produktkonfigurationer, der gør det muligt for slutbrugere at tilføje eller ændre specifikke funktioner i et kerneprodukt. Selv den finansielle serviceindustri omfavner massetilpasning gennem væksten af uafhængige rådgivningsfirmaer, der kun koster gebyr.

Væksten af massetilpasning

2. Joseph Pine II så på væksten i den amerikanske økonomi på grund af masseproduktion. I sin bog, Mass Customization: The New Frontier in Business Competition (Harvard Business Review Press, 1992), beskriver han fire primære typer af massetilpasning, som tog begrebet masseproduktion til et nyt niveau:

• Samarbejdstilpasning: virksomheder arbejder i partnerskab med kunder for at tilbyde produkter eller tjenester, der er unikt egnet til hver enkelt kunde

• Adaptiv tilpasning: virksomheder producerer standardiserede produkter, som slutbrugeren kan tilpasse

• Gennemsigtig tilpasning: Virksomheder leverer unikke produkter til individuelle kunder uden åbenlyst at angive, at produkterne er tilpasset

• Kosmetisk tilpasning: virksomheder producerer standardiserede produkter, men markedsfører dem på forskellige måder til forskellige kunder

Pine fokuserede på konceptet med at skabe et lille antal udskiftelige stykker. De enkelte dele kan kombineres på en række forskellige måder, hvilket giver en omkostningseffektiv produktionsmodel og giver stadig forbrugerne mulighed for at vælge, hvordan stykkerne passer sammen.

Eksempler på massetilpasning

Uafhængige finansielle rådgivere, der kun koster gebyr, giver deres kunder mulighed for at tilpasse deres porteføljebeholdning, så de matcher deres unikke situationer. Forbrugeren kan vælge produkter, der matcher deres investeringsrisikotolerance, tidshorisont, investeringsstil og fremtidige mål.

Visse møbelfirmaer tilbyder massetilpasning ved at tilbyde flere muligheder for forskellige komponenter eller funktioner. Denne fleksibilitet kan omfatte forskellige stoffer, møbelben eller stykker, der kombineres i adskillige konfigurationer. Modulopbyggede boligbyggere bruger også massetilpasningsmodeller ved at give kunderne mulighed for at foretage ændringer i grundpakken til hjemmet.

Fordele ved massetilpasning

Massetilpasning gør det muligt for producenterne at forsinke trinnet med produktdifferentiering indtil den sidste fase af fremstillingen. I stedet for at producenten bestemmer de funktioner, der gør produktet unikt, giver massetilpasning forbrugeren mulighed for at træffe disse beslutninger. For nogle forbrugere er evnen til at tilpasse et produkt nok til at påvirke deres købsbeslutning til fordel for en virksomhed frem for en anden.

Massetilpasning kan så blive en del af en lukrativ marketingstrategi for en virksomhed. Virksomheder, der tilbyder tilpasning, kan give sig selv en konkurrencefordel i forhold til deres konkurrenter. De kan fremhæve deres evne til at producere et semi-brugerdefineret produkt til en rimelig pris til forbrugere, der leder efter en opgradering i forhold til et generisk produkt. Så længe virksomheden er i stand til at levere et produkt, der ikke går på kompromis med kvaliteten, har de mulighed for at øge salget, overskuddet og mærkeloyaliteten for deres unikke produkter.

Massetilpasning kan også hjælpe en virksomhed med omkostningerne forbundet med overskydende lagerbeholdning. Implementering af en just-in-time (JIT) tilgang til fremstilling kan hjælpe virksomheder med at minimere lagerbeholdning og øge effektiviteten. Virksomheder, der tager en JIT-tilgang til massetilpasning, vil have brug for pålidelige leverandører og et lageropfyldningssystem, der giver dem besked præcist, når nye materialer skal bestilles.

Højdepunkter

• De fire primære typer af massetilpasning er kollaborativ tilpasning, adaptiv tilpasning, gennemsigtig tilpasning og kosmetisk tilpasning.

• Innovative fremstillingsteknikker hjælper virksomheder med at producere udskiftelige dele, der kan kombineres på en række forskellige måder for at bygge et omkostningseffektivt produkt, der tilfredsstiller en specifik kundes behov.

• Massetilpasning er en proces, der giver en kunde mulighed for at personalisere visse funktioner i et produkt, mens omkostningerne stadig holdes på eller tæt på masseproduktionspriser.

• Forskellige virksomheder anvender massetilpasningsteknikker, herunder detailvirksomheder, softwareskabere, finansielle servicevirksomheder og modulære boligbyggere.

• Virksomheder, der tilbyder massetilpasning, kan give sig selv en konkurrencefordel i forhold til andre virksomheder, der kun tilbyder generiske produkter.