Kitle özelleştirme
Toplu Özelleştirme Nedir?
Kitlesel kişiselleştirme, belirli bir müşterinin ihtiyaçlarını karşılamak için değiştirilen pazar mallarını ve hizmetlerini sunma sürecidir. Kitlesel kişiselleştirme, ısmarlama ürünlerin esnekliğini ve kişiselleştirmesini, seri üretimle ilişkili düşük birim maliyetlerle birleştiren bir pazarlama ve üretim tekniğidir. Toplu özelleştirme için diğer isimler, siparişe göre yapılan veya siparişe göre yapılanları içerir.
Toplu Özelleştirmeyi Anlama
siparişe özel özelliklerini tasarlamasına ve aynı zamanda maliyetleri seri üretilen ürünlere daha yakın tutmasına olanak tanır. Bazı durumlarda, ürünün bileşenleri modülerdir. Bu esneklik, müşterinin yarı özel bir nihai ürün oluşturmak için seçenekleri karıştırıp eşleştirmesine olanak tanır.
Kitlesel kişiselleştirme birçok alan için geçerli olabilir, ancak çoğu bunu perakende endüstrisine bağlamaktadır. Yazılım yaratıcıları, son kullanıcıların bir çekirdek ürünün belirli işlevlerini eklemesine veya değiştirmesine olanak tanıyan yazılım tabanlı ürün yapılandırmalarını dahil etmek için bu yöntemi kullanabilir. Finansal hizmetler sektörü bile bağımsız, yalnızca ücretli danışmanlık firmalarının büyümesiyle kitlesel özelleştirmeyi benimsiyor.
Kitlesel Özelleştirmenin Büyümesi
- Joseph Pine II, Amerikan ekonomisinin seri üretime bağlı büyümesine baktı. Mass Customization: The New Frontier in Business Competition (Harvard Business Review Press, 1992) adlı kitabında, seri üretim kavramını yeni bir düzeye taşıyan dört ana kitlesel kişiselleştirme türünü açıklar:
İşbirlikçi özelleştirme: şirketler, her müşteriye özel olarak uygun ürün veya hizmetler sunmak için müşterilerle ortak çalışır
Uyarlanabilir özelleştirme: şirketler, son kullanıcının özelleştirebileceği standartlaştırılmış ürünler üretir.
Şeffaf özelleştirme: şirketler, ürünlerin özelleştirilmiş olduğunu açıkça belirtmeden bireysel müşterilere benzersiz ürünler sunar
Kozmetik kişiselleştirme: şirketler standartlaştırılmış ürünler üretir ancak bunları çeşitli müşterilere farklı şekillerde pazarlar.
Pine, az sayıda değiştirilebilir parça yaratma konseptine odaklandı. Tek tek parçalar, uygun maliyetli bir üretim modeli üreterek çeşitli şekillerde birleştirilebilir ve yine de tüketicilerin parçaların nasıl bir araya geleceğini seçmelerine izin verir.
Toplu Özelleştirme Örnekleri
Yalnızca ücretli, bağımsız finansal danışmanlar, müşterilerinin portföy varlıklarını benzersiz durumlarına uyacak şekilde özelleştirmelerine olanak tanır. Tüketici, yatırım risk toleransına, zaman ufkuna, yatırım tarzına ve gelecek hedeflerine uygun ürünleri seçebilir.
Bazı mobilya şirketleri, çeşitli bileşenler veya özellikler için birden fazla seçenek sunarak toplu kişiselleştirme sunar. Bu esneklik, farklı kumaşlar, mobilya ayakları veya çeşitli konfigürasyonlarda birleşen parçalar içerebilir. Ayrıca, modüler ev üreticileri, müşterilerin temel ev paketinde değişiklik yapmasına izin vererek toplu özelleştirme modellerini kullanır.
Toplu Özelleştirmenin Faydaları
ürün farklılaştırma adımını üretimin son aşamasına kadar geciktirmelerini sağlar . Üreticinin ürünü benzersiz kılan özelliklere ilişkin kararından ziyade, kitlesel kişiselleştirme, tüketicinin bu kararları vermesine olanak tanır. Bazı tüketiciler için, bir ürünü kişiselleştirme yeteneği, satın alma kararlarını bir şirketin lehine diğerine çevirmek için yeterlidir.
Kitlesel kişiselleştirme daha sonra bir şirket için kazançlı bir pazarlama stratejisinin parçası olabilir. Özelleştirme sunan şirketler, rakiplerine göre kendilerine rekabet avantajı sağlayabilir. Jenerik bir ürün üzerinde bir yükseltme arayan tüketicilere makul bir fiyata yarı özel bir ürün üretme yeteneklerini gösterebilirler. Şirket, kaliteden ödün vermeyen bir ürün sunabildiği sürece, benzersiz ürünleri için satışlarını, kârlarını ve marka sadakatini artırma fırsatına sahiptir.
Toplu özelleştirme, bir şirkete fazla envanterle ilişkili maliyetlerde de yardımcı olabilir. Üretime tam zamanında (JIT) bir yaklaşım uygulamak, şirketlere envanteri en aza indirmede ve verimliliği artırmada yardımcı olabilir. Toplu özelleştirme için JIT yaklaşımını benimseyen şirketler, güvenilir tedarikçilere ve yeni malzemelerin sipariş edilmesi gerektiğinde onlara tam olarak bildiren bir envanter yenileme sistemine ihtiyaç duyacaktır.
##Öne çıkanlar
Dört ana kitlesel kişiselleştirme türü; işbirlikçi kişiselleştirme, uyarlanabilir kişiselleştirme, şeffaf kişiselleştirme ve kozmetik kişiselleştirmedir.
Yenilikçi üretim teknikleri, şirketlerin belirli bir müşterinin ihtiyaçlarını karşılayan uygun maliyetli bir ürün oluşturmak için çeşitli şekillerde birleştirilebilen değiştirilebilir parçalar üretmelerine yardımcı olur.
Kitlesel kişiselleştirme, bir müşterinin bir ürünün belirli özelliklerini kişiselleştirmesine ve aynı zamanda maliyetleri seri üretim fiyatlarında veya yakınında tutmasına izin veren bir süreçtir.
Çeşitli şirketler, perakende şirketleri, yazılım yaratıcıları, finansal hizmet şirketleri ve modüler ev inşaatçıları dahil olmak üzere toplu özelleştirme teknikleri kullanır.
Kitlesel kişiselleştirme sunan şirketler, kendilerine yalnızca jenerik ürünler sunan diğer şirketlere göre rekabet avantajı sağlayabilir.
