Massenanpassung

Was ist Massenanpassung?

Mass Customization ist der Prozess der Bereitstellung von Marktgütern und Dienstleistungen, die modifiziert werden, um die Bedürfnisse eines bestimmten Kunden zu erfüllen. Mass Customization ist eine Marketing- und Fertigungstechnik, die die Flexibilität und Personalisierung von kundenspezifischen Produkten mit den niedrigen Stückkosten der Massenproduktion kombiniert . Andere Namen für Mass Customization sind Made-to-Order oder Built-to-Order.

Mass Customization verstehen

Mass Customization ermöglicht es einem Kunden, bestimmte kundenspezifische Merkmale eines Produkts zu entwerfen und gleichzeitig die Kosten näher an denen von Massenprodukten zu halten. In einigen Fällen sind die Komponenten des Produkts modular aufgebaut. Diese Flexibilität ermöglicht es dem Kunden, Optionen zu kombinieren, um ein semi-kundenspezifisches Endprodukt zu erstellen.

Mass Customization mag für viele Bereiche gelten, aber viele verbinden es mit dem Einzelhandel. Softwareentwickler können diese Methode verwenden, um softwarebasierte Produktkonfigurationen einzuschließen, die es Endbenutzern ermöglichen, bestimmte Funktionen eines Kernprodukts hinzuzufügen oder zu ändern. Sogar die Finanzdienstleistungsbranche setzt auf Mass Customization durch das Wachstum unabhängiger, kostenpflichtiger Beratungsunternehmen.

Das Wachstum der Massenanpassung

2. Joseph Pine II befasste sich mit dem Wachstum der amerikanischen Wirtschaft aufgrund der Massenproduktion. In seinem Buch Mass Customization: The New Frontier in Business Competition (Harvard Business Review Press, 1992) beschreibt er vier Hauptarten der Massenanpassung, die das Konzept der Massenproduktion auf eine neue Ebene brachten:

• Kollaborative Anpassung: Unternehmen arbeiten partnerschaftlich mit Kunden zusammen, um Produkte oder Dienstleistungen anzubieten, die für jeden Kunden einzigartig geeignet sind

• Adaptive Anpassung: Unternehmen produzieren standardisierte Produkte, die der Endbenutzer anpassen kann

• Transparente kundenspezifische Anpassung: Unternehmen bieten einzelnen Kunden einzigartige Produkte an, ohne offen zu sagen, dass die Produkte kundenspezifisch sind

• Kosmetische Anpassung: Unternehmen stellen standardisierte Produkte her, vermarkten sie jedoch auf unterschiedliche Weise an verschiedene Kunden

Pine konzentrierte sich auf das Konzept, eine kleine Anzahl austauschbarer Teile zu schaffen. Die einzelnen Teile können auf vielfältige Weise kombiniert werden, wodurch ein kostengünstiges Produktionsmodell entsteht, das den Verbrauchern dennoch die Wahl lässt, wie die Teile zusammenpassen.

Beispiele für Mass Customization

Kostenpflichtige, unabhängige Finanzberater ermöglichen ihren Kunden, ihre Portfoliobestände an ihre individuellen Situationen anzupassen. Der Verbraucher kann Produkte auswählen, die seiner Anlagerisikotoleranz, seinem Zeithorizont, seinem Anlagestil und seinen zukünftigen Zielen entsprechen.

Bestimmte Möbelhersteller bieten Massenanpassungen an, indem sie mehrere Optionen für verschiedene Komponenten oder Merkmale bereitstellen. Diese Flexibilität kann verschiedene Stoffe, Möbelbeine oder Teile umfassen, die sich in zahlreichen Konfigurationen kombinieren lassen. Außerdem verwenden Bauherren von modularen Eigenheimen Massenanpassungsmodelle, indem sie es Kunden ermöglichen, Änderungen am Basispaket für Eigenheime vorzunehmen.

Vorteile der Massenanpassung

Mass Customization ermöglicht es Herstellern, den Schritt der Produktdifferenzierung bis in die Endphase der Fertigung hinauszuzögern. Anstatt dass der Hersteller über die Merkmale entscheidet, die das Produkt einzigartig machen, ermöglicht die Massenanpassung dem Verbraucher, diese Entscheidungen zu treffen. Für einige Verbraucher reicht die Möglichkeit, ein Produkt individuell anzupassen, aus, um ihre Kaufentscheidung zugunsten eines Unternehmens gegenüber einem anderen zu beeinflussen.

Mass Customization kann dann Teil einer lukrativen Marketingstrategie für ein Unternehmen werden. Unternehmen, die Anpassungen anbieten, können sich einen Wettbewerbsvorteil gegenüber ihren Konkurrenten verschaffen. Sie können Verbrauchern, die nach einem Upgrade gegenüber einem generischen Produkt suchen, ihre Fähigkeit anpreisen, ein semi-kundenspezifisches Produkt zu einem vernünftigen Preis herzustellen. Solange das Unternehmen in der Lage ist, ein Produkt zu liefern, das keine Kompromisse bei der Qualität eingeht, hat es die Möglichkeit, den Umsatz, den Gewinn und die Markentreue für seine einzigartigen Produkte zu steigern.

Mass Customization kann einem Unternehmen auch bei den Kosten helfen, die mit überschüssigen Lagerbeständen verbunden sind. Die Implementierung eines Just-in-Time- Ansatzes (JIT) für die Fertigung kann Unternehmen dabei helfen, Lagerbestände zu minimieren und die Effizienz zu steigern. Unternehmen, die einen JIT-Ansatz für Massenanpassungen verfolgen, benötigen zuverlässige Lieferanten und ein Bestandsauffüllungssystem, das sie genau benachrichtigt, wenn neue Materialien bestellt werden müssen.

Höhepunkte

• Die vier Haupttypen der Massenanpassung sind kollaborative Anpassung, adaptive Anpassung, transparente Anpassung und kosmetische Anpassung.

• Innovative Fertigungstechniken helfen Unternehmen, austauschbare Teile herzustellen, die auf vielfältige Weise kombiniert werden können, um ein kostengünstiges Produkt zu bauen, das die Bedürfnisse eines bestimmten Kunden erfüllt.

• Mass Customization ist ein Prozess, der es einem Kunden ermöglicht, bestimmte Merkmale eines Produkts zu personalisieren, während die Kosten immer noch auf oder in der Nähe von Massenproduktionspreisen bleiben.

• Verschiedene Unternehmen setzen Massenanpassungstechniken ein, darunter Einzelhandelsunternehmen, Softwareentwickler, Finanzdienstleistungsunternehmen und modulare Hausbauer.

• Unternehmen, die Mass Customization anbieten, können sich einen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Unternehmen verschaffen, die nur generische Produkte anbieten.