التخصيص الشامل
ما هو التخصيص الشامل؟
التخصيص الشامل هو عملية تسليم سلع وخدمات السوق التي يتم تعديلها لتلبية احتياجات العملاء المحددة. التخصيص الشامل هو أسلوب تسويق وتصنيع يجمع بين المرونة وإضفاء الطابع الشخصي على المنتجات المصممة حسب الطلب مع انخفاض تكاليف الوحدة المرتبطة بالإنتاج الضخم. تتضمن الأسماء الأخرى للتخصيص الشامل حسب الطلب أو حسب الطلب.
فهم التخصيص الشامل
يسمح التخصيص الشامل للعميل بتصميم ميزات معينة حسب الطلب للمنتج مع الحفاظ على التكاليف أقرب إلى تلك الخاصة بالمنتجات ذات الإنتاج الضخم. في بعض الحالات ، تكون مكونات المنتج معيارية. تسمح هذه المرونة للعميل بمزج الخيارات ومطابقتها لإنشاء منتج نهائي شبه مخصص.
قد يتم تطبيق التخصيص الشامل على العديد من المجالات ، لكن العديد منها يربطها بصناعة البيع بالتجزئة. قد يستخدم منشئو البرامج هذه الطريقة لتضمين تكوينات المنتج المستندة إلى البرامج التي تمكن المستخدمين النهائيين من إضافة أو تغيير وظائف معينة لمنتج أساسي. حتى صناعة الخدمات المالية تتبنى التخصيص الشامل من خلال نمو الشركات الاستشارية المستقلة ذات الرسوم فقط.
نمو التخصيص الشامل
نظر ب. جوزيف باين الثاني في نمو الاقتصاد الأمريكي بسبب الإنتاج الضخم. في كتابه ** التخصيص الشامل: الحدود الجديدة في مسابقة الأعمال ** (Harvard Business Review Press ، 1992) ، يصف أربعة أنواع أساسية من التخصيص الشامل الذي نقل مفهوم الإنتاج الضخم إلى مستوى جديد:
التخصيص التعاوني: تعمل الشركات في شراكة مع العملاء لتقديم منتجات أو خدمات مناسبة بشكل فريد لكل عميل
التخصيص التكيفي: تنتج الشركات منتجات موحدة يمكن للمستخدم النهائي تخصيصها
التخصيص الشفاف: تقدم الشركات منتجات فريدة للعملاء الفرديين دون التصريح صراحة بأن المنتجات مخصصة
التخصيص التجميلي: تنتج الشركات منتجات معيارية ولكنها تسوقها بطرق مختلفة لعملاء مختلفين
ركز الصنوبر على مفهوم إنشاء عدد صغير من القطع القابلة للتبديل. يمكن دمج الأجزاء الفردية بعدة طرق لإنتاج نموذج إنتاج فعال من حيث التكلفة ولا يزال يسمح للمستهلكين باختيار كيفية تجميع القطع معًا.
أمثلة على التخصيص الشامل
يسمح المستشارون الماليون المستقلون الذين يدفعون رسومًا فقط لعملائهم بتخصيص حيازات محافظهم بما يتناسب مع أوضاعهم الفريدة. قد يختار المستهلك المنتجات التي تتناسب مع تحمل مخاطر الاستثمار ، والأفق الزمني ، وأسلوب الاستثمار ، والأهداف المستقبلية.
تقدم بعض شركات الأثاث تخصيصًا شاملاً من خلال توفير خيارات متعددة للمكونات أو الميزات المختلفة. قد تشمل هذه المرونة الأقمشة المختلفة ، وأرجل الأثاث ، أو القطع التي تتحد في العديد من التكوينات. أيضًا ، يستخدم بناة المنازل المعيارية نماذج التخصيص الشامل من خلال السماح للعملاء بإجراء تغييرات على حزمة المنزل الأساسية.
فوائد التخصيص الشامل
يتيح التخصيص الشامل للمصنعين تأخير خطوة تمايز المنتجات حتى المرحلة النهائية من التصنيع. بدلاً من أن تقرر الشركة المصنعة الميزات التي تجعل المنتج فريدًا ، يسمح التخصيص الشامل للمستهلك باتخاذ هذه القرارات. بالنسبة لبعض المستهلكين ، فإن القدرة على تخصيص منتج ما كافية للتأثير على قرار الشراء لصالح شركة على أخرى.
يمكن بعد ذلك أن يصبح التخصيص الشامل جزءًا من استراتيجية تسويق مربحة للشركة. يمكن للشركات التي تقدم التخصيص أن تمنح نفسها ميزة تنافسية على منافسيها. يمكنهم الترويج لقدرتهم على إنتاج منتج شبه مخصص بسعر معقول للمستهلكين الذين يبحثون عن ترقية لمنتج عام. طالما أن الشركة قادرة على تقديم منتج لا يتنازل عن الجودة ، فإن لديهم فرصة لزيادة المبيعات والأرباح والولاء للعلامة التجارية لمنتجاتهم الفريدة من نوعها.
يمكن أن يساعد التخصيص الشامل الشركة أيضًا في التكاليف المرتبطة بالمخزون الزائد. يمكن أن يساعد تنفيذ نهج التصنيع في الوقت المناسب (JIT) الشركات في تقليل المخزون وزيادة الكفاءة. ستحتاج الشركات التي تتبع نهج JIT للتخصيص الشامل إلى موردين موثوقين ونظام تجديد مخزون يخطرهم بالضبط عند الحاجة إلى طلب مواد جديدة.
يسلط الضوء
الأنواع الأربعة الأساسية للتخصيص الشامل هي التخصيص التعاوني ، والتخصيص التكيفي ، والتخصيص الشفاف ، والتخصيص التجميلي.
تساعد تقنيات التصنيع المبتكرة الشركات على إنتاج أجزاء قابلة للتبديل يمكن دمجها بعدة طرق لبناء منتج فعال من حيث التكلفة يلبي احتياجات العملاء المحددة.
التخصيص الشامل هو عملية تسمح للعميل بتخصيص ميزات معينة للمنتج مع الاحتفاظ بالتكاليف عند أسعار الإنتاج الضخم أو بالقرب منها.
تستخدم العديد من الشركات تقنيات التخصيص الشامل ، بما في ذلك شركات البيع بالتجزئة ومنشئي البرامج وشركات الخدمات المالية وشركات بناء المنازل المعيارية.
يمكن للشركات التي تقدم التخصيص الشامل أن تمنح نفسها ميزة تنافسية على الشركات الأخرى التي تقدم منتجات عامة فقط.
