Merkevaregjenkjenning

Hva er merkevaregjenkjenning?

Begrepet merkevaregjenkjenning refererer til forbrukernes evne til å identifisere et spesifikt merke ved dets attributter fremfor et annet. Merkevaregjenkjenning er et konsept som brukes i reklame og markedsføring. Det anses som vellykket når folk er i stand til å gjenkjenne en merkevare gjennom visuelle eller auditive signaler som logoer, slagord, emballasje, farger eller jingler i stedet for å eksplisitt eksponeres for et firmas navn. Bedrifter utfører ofte markedsundersøkelser for å fastslå suksessen til deres merkevaregjenkjenningsstrategier.

Hvordan merkevaregjenkjenning fungerer

Et merke er et navn, logo, ord, merke, slagord eller andre identifiserende kjennetegn som skiller et selskaps produkt eller tjeneste fra andre på markedet. En merkevare er blant de viktigste eiendelene som et selskap har fordi det representerer selskapet og bidrar til å holde selskapet i forbrukernes sinn. Merker er normalt beskyttet med varemerker.

Bedrifter investerer mye tid og penger for å skape merkevaregjenkjenning. For at merkevaregjenkjenning skal fungere, må bedrifter finne en måte å hjelpe forbrukere med å huske merkevaren sin. Et selskaps markedsavdeling kommer ofte med forskjellige signaler – både lyd- og visuelle signaler – for å hjelpe med å skille merkevaren deres på markedet. De kan gjøre dette ved å bruke logoer, farger, merker eller jingler. Logoer som Nike (NKE) swoosh og Golden Arches fra McDonald's (MCD), og slagord som "They're magically delicious" fra Lucky Charms cereal og "I'm a big kid now" fra Huggies Pull-Ups bleier hjelper alt sammen ytterligere merkevaregjenkjenning.

For å måle merkevaregjenkjenning og effektiviteten til reklame- og markedsføringskampanjer utfører mange selskaper markedsundersøkelser gjennom eksperimenter på fokus- eller studiegrupper. Både hjelpetester og gjenkallingstester kan brukes i disse gruppene. Med lignende produkter resulterer merkevaregjenkjenning ofte i høyere salg, selv om begge merkene er av lik kvalitet.

Merkegjenkjenning er ofte sammenkoblet med merkegjenkalling, og det er derfor det også er kjent som hjulpet merkegjenkalling. Hjelpet merkegjenkalling er kundenes evne til å tenke på et merkenavn fra hukommelsen når de blir bedt om å tenke på en produktkategori. Merkegjenkalling har en tendens til å indikere en sterkere tilknytning til et merke enn merkevaregjenkjenning. For eksempel har folk en tendens til å tenke på flere merkenavn når de blir bedt om av et produkt enn av en kategori. Merkegjenkalling kalles også tilbakekalling uten hjelp eller spontan tilbakekalling.

Merkegjenkjenning blir også referert til som hjulpet merkegjenkalling, noe som betyr kapasiteten til kunder til å huske et merkenavn fra toppen av hodet når de blir bedt om å vurdere en spesifikk produktkategori.

Spesielle hensyn

Små bedrifter og store selskaper kan gjøre mye for å bygge og opprettholde merkevaregjenkjenningen. Dette sikrer at de forblir på topp hos kunder som er klare til å kjøpe produktene eller tjenestene deres. Her er noen måter de kan gjøre dette på:

– Kunder har en tendens til å huske merker som når dem på et personlig eller emosjonelt nivå, så et selskap kan bruke en unik, rørende eller inderlig historie som lar kundene vite hvorfor det er i virksomhet.

• En annen måte å bygge og opprettholde merkevaregjenkjenning på er å tilby eksemplarisk kundeservice. Det er mer sannsynlig at kunder anbefaler og kjøper produkter fra et selskap de tror verdsetter deres beskyttelse.

– Bedrifter bør også ha som mål å overgå kundenes forventninger og utdanne dem samtidig. Å være kjent som en ekspert på et bestemt felt eller være i stand til å forholde seg til kunder og hvordan de bruker produktene og tjenestene de kjøper går langt i å sikre merkelojalitet. En måte å oppnå dette på er gjennom apputvikling, nyhetsbrev på e-post eller blogger som sikrer at nye og eksisterende kunder har bedriften din i tankene først.

• Små bedrifter og store bedrifter kan bruke sosiale medier for å sørge for at navnene, produktene og tjenestene deres er i konstant sirkulasjon. Selvfølgelig skal en bedrifts logo eller visuelle tema brukes i all kommunikasjon.

Merkevarebevissthet, som fører til merkevaregjenkjenning, er i hvilken grad folk vet at et merke eksisterer.

Merkegjenkjenninger vs. Merkevarebevissthet

Merkevaregjenkjenning må ikke forveksles med merkevarebevissthet. Selv om de kan virke like, er de ikke det. Men de er i slekt. Husk at merkevaregjenkjenning er de visuelle og lydsignalene folk bruker for å identifisere et merke. Merkevarebevissthet, derimot, er kunnskapen om at en merkevare eksisterer. Dette er i hvilken grad allmennheten vet at et selskap, sammen med dets produkter og tjenester er tilgjengelig på markedet. Merkevarebevissthet er det som fører til merkevaregjenkjenning. For eksempel, hvis folk ikke visste om Apple (AAPL)-merket, ville de sannsynligvis ikke gjenkjenne og assosiere den berømte Apple-logoen med produktene.

##Høydepunkter

• Merkevaregjenkjenning er forbrukernes evne til å gjenkjenne en identifiserende egenskap ved ett selskap kontra en konkurrent.

– En bedrifts markedsavdeling vil komme med pekepinnene som så markedsføres til kundene.

– En bedrift oppfattes som en vellykket merkevaregjenkjenning når forbrukere er i stand til å gjenkjenne firmaet gjennom visuelle eller auditive signaler alene, selv uten å høre bedriftens navn.

• Stikkord som kan føre til merkevaregjenkjenning kan komme i form av navn, merker, logoer og jingler.