Промежуток времени

Что такое коэффициент задержки?

Коэффициент истечения срока действия или коэффициент истечения срока действия — это показатель количества полисов, выданных страховой компанией,. которые не были продлены, по сравнению с количеством полисов, которые были активны в начале того же периода. Коэффициент служит важным показателем в страховой отрасли, поскольку показывает, насколько эффективно компания удерживает своих клиентов и прибыль.

Политики с истекшим сроком действия отличаются от отмененных политик. Они представляют собой неспособность страхователя продлить покрытие на другой срок, а не конкретные действия по расторжению существующего договора страхования.

Как работает коэффициент задержки

Страховые компании стремятся поддерживать низкий коэффициент убыточности, поощряя своих страхователей постоянно продлевать свои полисы. Обновления политики важны, поскольку они предполагают, что клиенты довольны предоставляемой услугой. Они также устраняют любую потенциальную потерю доходов,. вызванную сменой страховых компаний.

Промежуток времени выражается в процентах. Предположим, страховая компания разослала уведомления о продлении 1000 держателям текущих полисов автострахования,. и 700 из этих полисов были продлены. Исходя из этого примера, коэффициент отклонения будет (1000-700)/1000, или 30%.

Ряд факторов может повлиять на коэффициент лапса. Наиболее вероятной причиной повышения являются неконкурентные премии . Это может быть связано с тем, что страховая компания стремится взимать с клиентов более высокую плату за покрытие, или, возможно, с тем, что на рынок вышел конкурент, предлагающий более низкие тарифы. В качестве альтернативы полисы могут быть аннулированы просто потому, что страховая компания намеренно или из-за небрежности не связалась с клиентом по поводу продления.

Коэффициент истечения срока действия, который считается приемлемым для страховой компании, может варьироваться в зависимости от типа полиса, географии и других факторов. Например, товары, ориентированные на потребителя, такие как автомобили или дома,. как правило, демонстрируют более высокий коэффициент отклонения, чем коммерческие. Широкая общественность с большей вероятностью будет активно искать более дешевые полисы, чем предприятия. В настоящее время существует множество интернет-сайтов для сравнения цен, доступных потребителям всего несколькими нажатиями кнопки. В то же время полисы коммерческого страхования сложнее изменить, поскольку они обычно более сложны и индивидуальны.

Преимущества коэффициента задержки

Есть несколько причин, по которым страховая компания тщательно изучает свой коэффициент давности. Одной из основных частей информации, которую может передать этот показатель, является то, насколько конкурентоспособны тарифы полиса по сравнению с другими страховыми компаниями.

Если другая страховая компания предложит более выгодные тарифы, справедливо предположить, что многие страхователи перейдут на наименее дорогой вариант. Уведомление об этой проблеме может побудить компанию, которая теряет бизнес, пересмотреть свои цены или степень покрытия, которое она предоставляет.

Если анализ покажет, что текущие ставки соответствуют тому, что предлагают конкуренты, компании придется копнуть глубже, чтобы определить, почему их процент отставания высок. Возможно, административные ошибки помешали рассылке напоминаний по почте. С другой стороны, репутация компании могла пострадать сильнее, чем ожидалось, или быть омраченной маркетинговым мастерством одного из ее конкурентов.

Методы уменьшения интервала времени

Страховщики могут предпринять несколько различных шагов, чтобы уменьшить свои коэффициенты просрочки. К популярным стратегиям относятся следующие:

• Отправка преследователей: страховая компания потенциально может уменьшить процент невыполненных обязательств, просто напомнив клиентам, что их полис подходит к концу. Отправка уведомлений о продлении или установление контакта с держателями полисов должны, по крайней мере, гарантировать, что они знают дату истечения срока их действия. В некоторых случаях личный контакт также может заставить клиента почувствовать себя особенным и желанным.

• Уменьшение премий: одна из наиболее очевидных тактик — предлагать более конкурентоспособные тарифы. Если страховщик теряет бизнес из-за того, что его подрезали конкуренты, он может захотеть принять меры, прежде чем он рискует потерять еще больше клиентов.

• Поощрение продления: Подарков или программ лояльности может быть достаточно, чтобы повысить лояльность среди клиентов и помешать им искать более выгодную сделку.

• Увеличение расходов на маркетинг: Успешные маркетинговые кампании могут напомнить общественности о предложениях и преимуществах страховой компании. Известно, что эффективная реклама помогает отделить компанию от конкурентов только благодаря тому, что она становится более известной.

Особенности

• Коэффициент срока действия измеряет процент полисов страховой компании, которые не были продлены клиентами.

• Продукты, ориентированные на потребителя, как правило, имеют более высокие коэффициенты отклонения, чем коммерческие, потому что их, как правило, гораздо легче изменить.

• Несколько факторов могут отрицательно сказаться на коэффициенте истечения срока действия, в том числе неконкурентные страховые взносы и неспособность напомнить клиентам о том, что их полисы истекают.

• Коэффициент давности показывает, насколько эффективно компания удерживает своих клиентов и прибыль, что делает его тщательно отслеживаемым показателем для страховщиков и их инвесторов.