Investor's wiki

Balanced Scorecard (BSC)

Balanced Scorecard (BSC)

Vad Àr ett Balanced Scorecard (BSC)?

Termen balanserad styrkort (BSC) hÀnvisar till ett strategiskt ledarskapsresultat som anvÀnds för att identifiera och förbÀttra olika interna affÀrsfunktioner och deras resulterande externa resultat. AnvÀnds för att mÀta och ge feedback till organisationer, balanserade styrkort Àr vanliga bland företag i USA, Storbritannien, Japan och Europa. Datainsamling Àr avgörande för att ge kvantitativa resultat nÀr chefer och chefer samlar in och tolkar informationen. Företagets personal kan anvÀnda denna information för att fatta bÀttre beslut för framtiden för sina organisationer.

FörstÄ Balanced Scorecards (BSC)

Redovisningsakademiker Dr. Robert Kaplan och företagsledare och teoretiker David Norton introducerade först det balanserade styrkortet. Harvard Business Review publicerade den först i 1992 Ă„rs artikel "The Balanced Scorecard—Measures That Drive Performance." BĂ„de Kaplan och Norton arbetade med ett Ă„rslĂ„ngt projekt som involverade 12 företag med bĂ€sta resultat. Deras studie tog tidigare resultatmĂ„tt och anpassade dem för att inkludera icke-finansiell information.

Företag kan enkelt identifiera faktorer som hindrar affÀrsresultat och skissera strategiska förÀndringar som spÄras av framtida styrkort.

BSC:er var ursprungligen avsedda för vinstdrivande företag men anpassades senare för ideella organisationer och statliga myndigheter. Den Àr avsedd att mÀta ett företags intellektuella kapital,. sÄsom utbildning, fÀrdigheter, kunskap och all annan proprietÀr information som ger det en konkurrensfördel pÄ marknaden. Den balanserade styrkortsmodellen förstÀrker ett gott beteende i en organisation genom att isolera fyra separata omrÄden som behöver analyseras. Dessa fyra omrÄden, Àven kallade ben, involverar:

  • LĂ€rande och tillvĂ€xt

  • affĂ€rsprocesser

– Kunder

– Finans

BSC anvÀnds för att samla in viktig information, sÄsom mÄl, mÀtningar, initiativ och mÄl, som Àr ett resultat av dessa fyra primÀra funktioner i ett företag. Företag kan enkelt identifiera faktorer som hindrar affÀrsresultat och skissera strategiska förÀndringar som spÄras av framtida styrkort.

Styrkortet kan ge information om företaget som helhet nÀr man tittar pÄ företagets mÄl. En organisation kan anvÀnda den balanserade styrkortsmodellen för att implementera strategikartlÀggning för att se vart vÀrde tillförs inom en organisation. Ett företag kan ocksÄ anvÀnda en BSC för att utveckla strategiska initiativ och strategiska mÄl. Detta kan göras genom att tilldela uppgifter och projekt till olika delar av företaget för att öka den ekonomiska och operativa effektiviteten och pÄ sÄ sÀtt förbÀttra företagets resultat.

Egenskaper för Balanced Scorecard Model (BSC)

Information samlas in och analyseras frÄn fyra aspekter av ett företag:

  1. LÀrande och tillvÀxt analyseras genom undersökning av utbildnings- och kunskapsresurser. Den hÀr första delen hanterar hur vÀl information fÄngas och hur effektivt anstÀllda anvÀnder informationen för att omvandla den till en konkurrensfördel inom branschen.

  2. AffÀrsprocesser utvÀrderas genom att undersöka hur vÀl produkter tillverkas. Operationell ledning analyseras för att spÄra eventuella luckor, förseningar, flaskhalsar, brister eller slöseri.

  3. Kundperspektiv samlas in för att mÀta kundnöjdhet med kvaliteten, priset och tillgÀngligheten av produkter eller tjÀnster. Kunder ger feedback om hur nöjda de Àr med nuvarande produkter.

  4. Finansiella data, sÄsom försÀljning, utgifter och inkomster anvÀnds för att förstÄ ekonomiska resultat. Dessa finansiella mÄtt kan inkludera dollarbelopp, ekonomiska nyckeltal, budgetavvikelser eller inkomstmÄl.

Dessa fyra ben omfattar en organisations vision och strategi och krÀver aktiv ledning för att analysera insamlad data.

De balanserade styrkortsanalyserna kallas ofta för ett ledningsverktyg snarare Àn ett mÀtverktyg pÄ grund av dess tillÀmpning av ett företags nyckelpersoner.

Fördelar med ett Balanced Scorecard (BSC)

Det finns mÄnga fördelar med att anvÀnda ett balanserat styrkort. Till exempel tillÄter BSC företag att slÄ samman information och data till en enda rapport istÀllet för att behöva hantera flera verktyg. Detta gör att ledningen kan spara tid, pengar och resurser nÀr de behöver utföra granskningar för att förbÀttra rutiner och operationer.

Styrkort ger ledningen vÀrdefull insikt om företagets service och kvalitet utöver dess ekonomiska meritlista. Genom att mÀta alla dessa mÀtvÀrden kan chefer utbilda anstÀllda och andra intressenter och ge dem vÀgledning och stöd. Detta gör att de kan kommunicera sina mÄl och prioriteringar för att nÄ sina framtida mÄl.

En annan viktig fördel med BSC:er Àr hur det hjÀlper företag att minska sitt beroende av ineffektivitet i sina processer. Detta kallas suboptimering. Detta resulterar ofta i minskad produktivitet eller produktion, vilket kan leda till högre kostnader, lÀgre intÀkter och en sammanbrott i företagens varumÀrken och deras rykte.

Exempel pÄ ett Balanced Scorecard (BSC)

Företag kan anvÀnda sina egna, interna versioner av BSC:er. Till exempel kontaktar banker ofta kunder och genomför undersökningar för att bedöma hur bra de klarar sig i sin kundtjÀnst. Dessa undersökningar inkluderar betygsÀttning av senaste bankbesök, med frÄgor som strÀcker sig frÄn vÀntetider, interaktion med bankpersonal och övergripande tillfredsstÀllelse. De kan ocksÄ be kunder att komma med förslag pÄ förbÀttringar. Bankchefer kan anvÀnda denna information för att omskola personalen om det finns problem med servicen eller för att identifiera eventuella problem som kunder har med produkter, procedurer och tjÀnster.

I andra fall kan företag anvÀnda externa företag för att utveckla rapporter Ät dem. JD Power-undersökningen Àr till exempel ett av de vanligaste exemplen pÄ ett balanserat styrkort. Detta företag tillhandahÄller data, insikter och rÄdgivningstjÀnster för att hjÀlpa företag att identifiera problem i sin verksamhet och göra förbÀttringar för framtiden. JD Power gör detta genom undersökningar inom olika branscher,. inklusive finansbranschen och fordonsindustrin. Resultaten sammanstÀlls och rapporteras tillbaka till rekryteringsföretaget.

Vanliga frÄgor om Balanced Scorecard (BSC).

PoÀngen

Företag har ett antal alternativ tillgÀngliga för att hjÀlpa till att identifiera och lösa problem med sina interna processer sÄ att de kan förbÀttra sin ekonomiska framgÄng. Balanserade styrkort tillÄter företag att samla in och studera data frÄn fyra nyckelomrÄden, inklusive lÀrande och tillvÀxt, affÀrsprocesser, kunder och ekonomi. Genom att samla information i bara en rapport. företag kan spara tid, pengar och resurser för att bÀttre utbilda personal, kommunicera med intressenter och förbÀttra deras finansiella stÀllning pÄ marknaden.

##Höjdpunkter

  • Ett balanserat styrkort Ă€r ett prestationsmĂ„tt som anvĂ€nds för att identifiera, förbĂ€ttra och kontrollera ett företags olika funktioner och resulterande resultat.

  • BSC:er gör det möjligt för företag att samla information i en enda rapport, för att tillhandahĂ„lla information om service och kvalitet utöver finansiella resultat, och för att förbĂ€ttra effektiviteten.

  • Konceptet BSC introducerades först 1992 av David Norton och Robert Kaplan, som tog tidigare metriska resultatmĂ„tt och anpassade dem för att inkludera icke-finansiell information.

  • BSC:er utvecklades ursprungligen för vinstdrivande företag men anpassades senare för anvĂ€ndning av ideella organisationer och statliga myndigheter.

  • Det balanserade styrkortet innebĂ€r att man mĂ€ter fyra huvudaspekter av ett företag: LĂ€rande och tillvĂ€xt, affĂ€rsprocesser, kunder och ekonomi.

##FAQ

Vilka Àr de fyra perspektiven för Balanced Scorecard?

De fyra perspektiven för ett balanserat styrkort Àr lÀrande och tillvÀxt, affÀrsprocesser, kundperspektiv och finansiell data. Dessa fyra omrÄden, som ocksÄ kallas ben, utgör ett företags vision och strategi. Som sÄdana krÀver de ett företags nyckelpersonal, oavsett om det Àr ledningen och/eller dess ledningsgrupp(er), för att analysera data som samlas in i styrkortet.

Vad Àr ett exempel pÄ Balanced Scorecard?

Företag kan anvÀnda interna metoder för att utveckla styrkort. De kan till exempel genomföra kundtjÀnstundersökningar för att identifiera framgÄngar och misslyckanden för deras produkter och tjÀnster eller sÄ kan de anlita externa företag för att göra arbetet Ät dem. JD Power Àr ett exempel pÄ ett sÄdant företag som anlitas av företag för att bedriva forskning för deras rÀkning.

Hur anvÀnder du ett Balanced Scorecard?

Balanserade styrkort tillÄter företag att mÀta sitt intellektuella kapital tillsammans med sina finansiella data för att bryta ned framgÄngar och misslyckanden i sina interna processer. Genom att sammanstÀlla data frÄn tidigare resultat i en enda rapport kan ledningen identifiera ineffektivitet, utarbeta planer för förbÀttringar och kommunicera mÄl och prioriteringar till sina anstÀllda och andra intressenter.

Vad Àr ett balanserat styrkort och hur fungerar det?

Ett balanserat styrkort Àr ett strategiskt ledarskapsresultat som hjÀlper företag att identifiera och förbÀttra sin interna verksamhet för att hjÀlpa deras externa resultat. Den mÀter tidigare resultatdata och ger organisationer feedback om hur de kan fatta bÀttre beslut i framtiden.

Vilka Àr fördelarna med Balanced Scorecard?

Det finns mÄnga fördelar med att anvÀnda ett styrkort. De viktigaste fördelarna inkluderar möjligheten att samla information i en enda rapport, vilket kan spara tid, pengar och resurser. Det gör det ocksÄ möjligt för företag att spÄra deras prestationer i service och kvalitet förutom att spÄra deras finansiella data. Styrkort tillÄter ocksÄ företag att kÀnna igen och minska ineffektivitet.