Sosyal Kimlik
Sosyal Kimlik Nedir?
paydaşları ile olan ilişkilerinden türetilen imajıdır . Dolayısıyla bir kuruluşun sosyal kimliği, kuruluşun ait olduğu veya bağlı olduğu gruplardan, yapılanma biçiminden, ait olduğu endüstriden ve diğer sosyal faktörlerden gelir. Bir şirketin sosyal kimliği, tüketiciler tarafından nasıl algılandığını etkileyecektir, bu nedenle sosyal kimlik bir şirketin kârlılığını etkiler ve yakından yönetilmelidir.
Sosyal Kimliği Anlamak
Bir şirketin sosyal kimliği, ilişkilerinden, bağlantılarından ve paydaşlarının ve gözlemcilerinin zihinlerine yerleşmiş algılarından kaynaklanır. Bu, markalaşma ve pazarlama çalışmalarının yanı sıra halkla ilişkiler departmanları, sosyal medya kanalları ve şirketin kendi ürün ve hizmetleri aracılığıyla gerçekleşir.
Örneğin, bazı şirketler çevreye duyarlı veya "yeşil" olmakla övünürler ve bu nedenle ya çevre dostu ürünler üretirler ya da üretim süreçlerinde yeşil teknolojiler kullanırlar.
ESG yatırım (çevre, sosyal, yönetişim) kriterleri olarak adlandırılan kriterler, sosyal açıdan bilinçli yatırımcılar tarafından paralarını çevre dostu sosyal imajlara sahip şirketlerin arkasına koymalarını sağlamak için kullanılır.
Bir şirketin marka imajı aynı zamanda sosyal kimliğinin bir parçasıdır ve giderek artan bir şekilde kısmen internette Twitter ve Instagram gibi sosyal medya kanalları ve ayrıca geleneksel medya biçimleri ve halkla ilişkiler kanalları aracılığıyla yönetilmektedir.
Sosyal Kimliğin Bileşenleri
Stratejik ittifaklar yapmak veya profesyonel derneklere veya platformlara katılmak, sosyal kimlik için önemli bir sinyal olabilir. Örneğin, halka açık bir şirketin hisselerini Nasdaq'ta veya New York Menkul Kıymetler Borsası'nda ( NYSE ) alıp satmak üzere kote olması, o şirketin meşruiyete işaret eden ve yatırımcıları cezbeden sosyal kimliğinin bir parçası olarak düşünülebilir.
S&P 500 gibi önemli bir hisse senedi endeksine eklenmek, daha fazla önbellek ekler. Sosyal kimlik aynı zamanda özellikle bir şirketin Twitter, Facebook ve LinkedIn gibi sosyal ağ siteleri aracılığıyla gösterilen imajına da atıfta bulunabilir.
Şirketlerin artık takipçilerine şirket güncellemeleri, haberler ve promosyonlar sağlayan kendi doğrulanmış Twitter ve Instagram hesapları var. Wendy's Inc. gibi bazı şirketlerin Twitter beslemeleri, genellikle çevrimiçi gönderilere akıllıca yanıt veren alaycı mizah etrafında sosyal bir kimlik inşa etti. Bu, müşterileri sevdirir ve şirkete bir kişilik kazandırır.
Bir şirketin sosyal kimliği bir kez olumsuz etkilendiğinde, olumlu bir ışığa geri dönmek çok zordur. Bu nedenle, bir şirketin sosyal kimliğini her zaman koruması gerekir.
Sosyal kimliğin en ünlü örneklerinden biri 80'ler ve 90'lardaki Apple'dır (AAPL). Apple, daha büyük ve daha başarılı Microsoft'un (MSFT) aksine sosyal kimliğini tasvir etti. Apple'ın kendisi için yarattığı kimlik, mazlum, devrimci ve çok daha "cool" olma kimliğiydi.
Şirket CEO'ları veya diğer önemli kişiler de sosyal medyaya kendi adları altında ancak yönettikleri şirketlerin hizmetinde olabilir. Birisi yanlışlıkla bir bireyi veya şirketi çevrimiçi olarak taklit ettiğinde, bu sosyal kimlik hırsızlığı olarak kabul edilir.
Şirketler ayrıca, Tesla (TSLA) CEO'su Elon Musk'ta olduğu gibi, sürekli olarak olumsuz tweetler göndererek çevrimiçi olarak sosyal itibarlarına zarar verebilir. - tavsiye edilen tweetler.
Sosyal Kimlik ve Finansal Performans
Bir şirket olumlu bir sosyal kimliğe sahip olduğunda, bu onun kârlılığı anlamına gelir. Dünyanın giderek daha fazla sosyal olarak bilinçli hale gelmesiyle birlikte, yatırımcılar ve genel nüfus, toplumda olumlu bir rol oynayan şirketler arıyor. Bireyler iyilik yapmak isteyen şirketlerle iş yapmayı tercih ederler .
Tersine, zayıf bir sosyal kimliğe sahip şirketler eleştirilir, dışlanır ve genellikle müşteri tabanlarının azaldığını ve bunun da daha düşük satışlarla sonuçlandığını görür. Petrol şirketleri mali açıdan güçlü ve güçlü olmalarına ve birçok fırtınayı atlatabilmelerine rağmen, genellikle bir petrol sızıntısı olduğunda veya çevreyi kirlettikleri görüldüğünde öfkeye kapılırlar.
Sadece milyonlarca veya milyarlarca dolarlık temizleme çabalarından sorumlu tutulmakla kalmazlar, aynı zamanda sosyal kimliklerinin ve dolayısıyla işlerinin de zarar gördüğüne sıklıkla tanık olurlar. Bu, temiz enerjinin birçok birey için geçerli bir seçenek haline gelmesiyle, petrol şirketleri için daha fazla endişe kaynağı haline geliyor.
Örneğin, BP petrol sızıntısının ardından 2010 yılının ikinci çeyreğinde şirket 17 milyar dolar zarar kaydetti. Şirketin CEO'su o yıl istifa etti ve o yılın temettü ödemeleri durduruldu. Ayrıca, BP benzin istasyonu sahipleri, petrol sızıntısından sonra gemilerin azaldığını bildirdi.
Öne Çıkanlar
Sosyal kimlik, bir şirketin paydaşlarıyla olan ilişkilerinden elde edilen imajıdır.
Sosyal açıdan daha bilinçli hale gelen bir dünyada, bir şirketin faaliyetleri ve toplum üzerindeki etkisi giderek daha önemli hale geliyor.
İlişkiler, markalaşma, halkla ilişkiler ve pazarlamanın tümü bir şirketin sosyal kimliğini etkiler.
Bir şirketin sosyal kimliği, ister olumlu ister olumsuz olsun, kârlılığını etkiler.
