Markenwahrnehmung

Was ist Markenerkennung?

Der Begriff Markenwiedererkennung bezieht sich auf die Fähigkeit von Verbrauchern, eine bestimmte Marke anhand ihrer Attribute gegenüber einer anderen zu identifizieren. Markenwiedererkennung ist ein Konzept, das in Werbung und Marketing verwendet wird. Es gilt als erfolgreich, wenn Menschen eine Marke anhand visueller oder auditiver Hinweise wie Logos, Slogans, Verpackungen, Farben oder Jingles erkennen können, anstatt explizit dem Namen eines Unternehmens ausgesetzt zu sein. Unternehmen führen oft Marktforschung durch, um den Erfolg ihrer Markenerkennungsstrategien zu bestimmen.

Wie Markenerkennung funktioniert

Eine Marke ist ein Name, ein Logo, ein Wort, eine Marke, ein Slogan oder ein anderes Erkennungsmerkmal, das das Produkt oder die Dienstleistung eines Unternehmens von anderen auf dem Markt unterscheidet. Eine Marke gehört zu den wichtigsten Vermögenswerten eines Unternehmens, da sie das Unternehmen repräsentiert und dazu beiträgt, das Unternehmen in den Köpfen der Verbraucher zu halten. Marken werden in der Regel durch Warenzeichen geschützt.

Unternehmen investieren viel Zeit und Geld, um Markenbekanntheit zu schaffen. Damit die Markenwiedererkennung funktioniert, müssen Unternehmen einen Weg finden, den Verbrauchern zu helfen, sich an ihre Marke zu erinnern. Die Marketingabteilung eines Unternehmens entwickelt oft verschiedene Hinweise – sowohl akustische als auch visuelle Hinweise – um ihre Marke auf dem Markt hervorzuheben. Sie können dies tun, indem sie Logos, Farben, Markierungen oder Jingles verwenden. Logos wie der Swoosh von Nike (NKE) und die goldenen Bögen von McDonald's (MCD) und Slogans wie „Sie sind magisch lecker“ von Lucky Charms Müsli und „Ich bin jetzt ein großes Kind“ von Huggies Pull-Ups Windeln helfen dabei weitere Markenbekanntheit.

Um die Markenbekanntheit und die Effektivität von Werbe- und Marketingkampagnen zu messen,. führen viele Unternehmen Marktforschung durch Experimente mit Fokus- oder Studiengruppen durch. In diesen Gruppen können sowohl unterstützte als auch nicht unterstützte Erinnerungstests verwendet werden. Bei ähnlichen Produkten führt die Markenbekanntheit oft zu höheren Umsätzen, auch wenn beide Marken von gleicher Qualität sind.

Markenwiedererkennung wird oft mit Markenerinnerung gepaart, weshalb es auch als unterstützte Markenerinnerung bezeichnet wird. Unterstützte Markenerinnerung ist die Fähigkeit von Kunden, aus ihrem Gedächtnis an einen Markennamen zu denken, wenn sie aufgefordert werden, an eine Produktkategorie zu denken. Die Markenerinnerung weist tendenziell auf eine stärkere Bindung zu einer Marke hin als die Markenbekanntheit. Zum Beispiel neigen Menschen dazu, an mehr Markennamen zu denken, wenn sie von einem Produkt dazu aufgefordert werden, als von einer Kategorie. Markenerinnerung wird auch als ununterstützte Erinnerung oder spontane Erinnerung bezeichnet.

Markenwiedererkennung wird auch als unterstützte Markenerinnerung bezeichnet, d. h. die Fähigkeit von Kunden, sich einen Markennamen auf Anhieb zu merken, wenn sie aufgefordert werden, eine bestimmte Produktkategorie in Betracht zu ziehen.

Besondere Überlegungen

Kleine Unternehmen und große Konzerne können viel tun, um ihre Markenbekanntheit aufzubauen und zu erhalten. Dies stellt sicher, dass sie bei Kunden, die bereit sind, ihre Produkte oder Dienstleistungen zu kaufen, im Gedächtnis bleiben. Hier sind einige Möglichkeiten, wie sie dies tun können:

Kunden neigen dazu, sich an Marken zu erinnern, die sie auf persönlicher oder emotionaler Ebene erreichen, daher kann ein Unternehmen eine einzigartige, berührende oder herzliche Geschichte verwenden, die Kunden wissen lässt, warum es im Geschäft ist.
Eine weitere Möglichkeit, Markenbekanntheit aufzubauen und aufrechtzuerhalten, ist ein vorbildlicher Kundenservice. Kunden empfehlen und kaufen eher Produkte von einem Unternehmen, von dem sie glauben, dass es seine Schirmherrschaft schätzt.
Unternehmen sollten auch darauf abzielen, die Erwartungen ihrer Kunden zu übertreffen und sie gleichzeitig zu informieren. Als Experte auf einem bestimmten Gebiet bekannt zu sein oder in der Lage zu sein, sich auf Kunden zu beziehen und wie sie die von ihnen gekauften Produkte und Dienstleistungen nutzen, trägt wesentlich zur Markentreue bei. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, ist die App-Entwicklung, E-Mail-Newsletter oder Blogs, die sicherstellen, dass neue und bestehende Kunden zuerst an Ihr Unternehmen denken.
Kleine Unternehmen und große Unternehmen können soziale Medien nutzen,. um sicherzustellen, dass ihre Namen, Produkte und Dienstleistungen ständig im Umlauf sind. Natürlich sollte das Logo oder visuelle Thema eines Unternehmens in allen Mitteilungen verwendet werden.

Markenbekanntheit, die zu Markenwiedererkennung führt, ist das Ausmaß, in dem Menschen wissen, dass eine Marke existiert.

Markenbekanntheit vs. Markenbekanntheit

Markenbekanntheit sollte nicht mit Markenbekanntheit verwechselt werden. Obwohl sie ähnlich erscheinen mögen, sind sie es nicht. Aber sie sind verwandt. Denken Sie daran, dass die Markenerkennung die visuellen und akustischen Hinweise sind, die Menschen verwenden, um eine Marke zu identifizieren. Brand Awareness hingegen ist das Wissen, dass eine Marke existiert. Das ist der Umfang, in dem die breite Öffentlichkeit weiß, dass ein Unternehmen mit seinen Produkten und Dienstleistungen am Markt verfügbar ist. Markenbekanntheit führt zu Markenwiedererkennung. Wenn die Leute zum Beispiel nichts über die Marke Apple (AAPL) wüssten, würden sie das berühmte Apple-Logo wahrscheinlich nicht erkennen und mit seinen Produkten in Verbindung bringen.

Höhepunkte

Markenwiedererkennung ist die Fähigkeit von Verbrauchern, ein identifizierendes Merkmal eines Unternehmens im Vergleich zu einem Wettbewerber zu erkennen.
Die Marketingabteilung eines Unternehmens entwickelt die Hinweise, die dann an die Kunden vermarktet werden.
Einem Unternehmen wird eine erfolgreiche Markenbekanntheit zugeschrieben, wenn Verbraucher das Unternehmen allein durch visuelle oder akustische Hinweise erkennen können, auch ohne den Namen des Unternehmens zu hören.
Hinweise, die zur Wiedererkennung der Marke führen können, können in Form von Namen, Marken, Logos und Jingles auftreten.