इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स (ईकॉमर्स)

इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स (ईकॉमर्स) क्या है?

इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स (ई-कॉमर्स) शब्द एक व्यवसाय मॉडल को संदर्भित करता है जो कंपनियों और व्यक्तियों को इंटरनेट पर सामान और सेवाओं को खरीदने और बेचने की अनुमति देता है। ईकॉमर्स चार प्रमुख बाजार खंडों में संचालित होता है और इसे कंप्यूटर, टैबलेट, स्मार्टफोन और अन्य स्मार्ट उपकरणों पर संचालित किया जा सकता है। किताबों, संगीत, हवाई जहाज के टिकट और स्टॉक निवेश और ऑनलाइन बैंकिंग जैसी वित्तीय सेवाओं सहित ई-कॉमर्स लेनदेन के माध्यम से लगभग हर कल्पनीय उत्पाद और सेवा उपलब्ध है। जैसे, इसे एक बहुत ही विघटनकारी तकनीक माना जाता है ।

ईकॉमर्स को समझना

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, ईकॉमर्स मूर्त उत्पादों और सेवाओं को ऑनलाइन खरीदने और बेचने की प्रक्रिया है। इसमें लेनदेन को संसाधित करने के लिए डेटा या मुद्रा के आदान-प्रदान के साथ एक से अधिक पक्ष शामिल हैं। यह बड़े उद्योग का हिस्सा है जिसे इलेक्ट्रॉनिक व्यवसाय (ईबिजनेस) के रूप में जाना जाता है, जिसमें ऑनलाइन कंपनी चलाने के लिए आवश्यक सभी प्रक्रियाएं शामिल हैं।

ईकॉमर्स ने व्यवसायों (विशेष रूप से छोटे व्यवसायों की तरह एक संकीर्ण पहुंच वाले) को अपने उत्पादों या सेवाओं के लिए सस्ता और अधिक कुशल वितरण चैनल प्रदान करके व्यापक बाजार उपस्थिति हासिल करने और स्थापित करने में मदद की है। टारगेट (टीजीटी) ने एक ऑनलाइन स्टोर के साथ अपनी ब्रिक-एंड-मॉर्ट आर उपस्थिति को पूरक बनाया, जो ग्राहकों को कपड़े और कॉफी बनाने वाली मशीन से लेकर टूथपेस्ट और एक्शन फिगर्स तक सब कुछ अपने घरों से खरीदने की अनुमति देता है।

ईकॉमर्स निम्नलिखित सभी प्रमुख बाजार खंडों में संचालित होता है । य़े हैं:

• व्यवसाय से व्यवसाय (B2B), जो व्यवसायों के बीच वस्तुओं और सेवाओं की सीधी बिक्री है

• व्यवसाय से उपभोक्ता (B2C), जिसमें व्यवसायों और उनके ग्राहकों के बीच बिक्री शामिल है

• उपभोक्ता से उपभोक्ता, जो व्यक्तियों को एक-दूसरे को बेचने की अनुमति देता है, आमतौर पर ईबे जैसी पार्टी की साइट के माध्यम से

• उपभोक्ता से व्यवसाय, जो व्यक्तियों को व्यवसायों को बेचने की अनुमति देता है, जैसे कि कोई कलाकार निगम द्वारा उपयोग के लिए अपनी कलाकृति को बेचने या लाइसेंस देने के लिए

सामान और सेवाएं प्रदान करना उतना आसान नहीं है जितना यह लग सकता है। इसके लिए आपके द्वारा बेचे जाने वाले उत्पादों और सेवाओं, बाजार, दर्शकों, प्रतिस्पर्धा, साथ ही अपेक्षित व्यावसायिक लागतों के बारे में बहुत सारे शोध की आवश्यकता है।

एक बार यह निर्धारित हो जाने के बाद, आपको एक नाम के साथ आना होगा और एक निगम जैसे कानूनी ढांचे को स्थापित करना होगा। इसके बाद, पेमेंट गेटवे के साथ एक ईकॉमर्स साइट सेट करें । उदाहरण के लिए, एक छोटा व्यवसाय स्वामी जो एक पोशाक की दुकान चलाता है, अपने कपड़ों और अन्य संबंधित उत्पादों का ऑनलाइन प्रचार करने वाली एक वेबसाइट स्थापित कर सकता है और ग्राहकों को क्रेडिट कार्ड से या भुगतान प्रसंस्करण सेवा, जैसे पेपाल के माध्यम से भुगतान करने की अनुमति दे सकता है ।

ईकॉमर्स को मेल-ऑर्डर कैटलॉग शॉपिंग के डिजिटल संस्करण की तरह माना जा सकता है।

विशेष ध्यान

ईकॉमर्स ने लोगों के उत्पादों और सेवाओं की खरीदारी और उपभोग करने के तरीके को बदल दिया है। अधिक से अधिक लोग सामान ऑर्डर करने के लिए अपने कंप्यूटर और स्मार्ट उपकरणों की ओर रुख कर रहे हैं, जिन्हें आसानी से उनके घरों तक पहुंचाया जा सकता है। इस तरह, इसने खुदरा परिदृश्य को बाधित कर दिया है। अमेज़ॅन और अलीबाबा ने काफी लोकप्रियता हासिल की है, जिससे पारंपरिक खुदरा विक्रेताओं को अपने व्यापार करने के तरीके में बदलाव करने के लिए मजबूर होना पड़ा है।

लेकिन वह सब नहीं है। आगे नहीं बढ़ने के लिए, व्यक्तिगत विक्रेता अपनी निजी वेबसाइटों के माध्यम से ई-कॉमर्स लेनदेन में तेजी से लगे हुए हैं। और ईबे या ईटीसी जैसे डिजिटल मार्केटप्लेस एक्सचेंज के रूप में काम करते हैं जहां कई खरीदार और विक्रेता व्यापार करने के लिए एक साथ आते हैं।

$4.28 ट्रिलियन

2020 में कुल वैश्विक ईकॉमर्स बिक्री। 2022 तक यह आंकड़ा बढ़कर 5.4 ट्रिलियन डॉलर होने की उम्मीद है।

##ईकॉमर्स का इतिहास

हममें से अधिकांश लोगों ने किसी न किसी समय ऑनलाइन खरीदारी की है, जिसका अर्थ है कि हमने ई-कॉमर्स में भाग लिया है। तो यह बिना कहे चला जाता है कि ईकॉमर्स हर जगह है। लेकिन बहुत कम लोग जानते होंगे कि ई-कॉमर्स का एक इतिहास है जो इंटरनेट के शुरू होने से पहले का है।

ईकॉमर्स वास्तव में 1960 के दशक में वापस जाता है जब कंपनियों ने दस्तावेजों के हस्तांतरण की सुविधा के लिए इलेक्ट्रॉनिक डेटा इंटरचेंज नामक एक इलेक्ट्रॉनिक प्रणाली का उपयोग किया था। लेकिन 1994 तक यह पहला लेन-देन नहीं था । हुआ। इसमें नेटमार्केट नामक एक ऑनलाइन खुदरा वेबसाइट के माध्यम से दोस्तों के बीच एक सीडी की बिक्री शामिल थी।

उद्योग तब से इतने सारे बदलावों से गुजरा है, जिसके परिणामस्वरूप बहुत अधिक विकास हुआ है। पारंपरिक ईंट-और-मोर्टार खुदरा विक्रेताओं को दूर रहने के लिए नई तकनीक को अपनाने के लिए मजबूर होना पड़ा क्योंकि अलीबाबा, अमेज़ॅन, ईबे और ईटीसी जैसी कंपनियां घरेलू नाम बन गईं। इन कंपनियों ने वस्तुओं और सेवाओं के लिए एक वर्चुअल मार्केटप्लेस बनाया, जिसे उपभोक्ता आसानी से एक्सेस कर सकते हैं।

नई तकनीक लोगों के लिए अपनी ऑनलाइन खरीदारी करना आसान बना रही है। लोग स्मार्टफोन और अन्य उपकरणों के माध्यम से और खरीदारी करने के लिए ऐप्स डाउनलोड करके व्यवसायों से जुड़ सकते हैं । मुफ़्त शिपिंग की शुरुआत, जिससे उपभोक्ताओं की लागत कम होती है, ने भी ई-कॉमर्स उद्योग की लोकप्रियता बढ़ाने में मदद की है।

ईकॉमर्स के फायदे और नुकसान

ई-कॉमर्स उपभोक्ताओं को निम्नलिखित लाभ प्रदान करता है:

• सुविधा: ई-कॉमर्स दिन के 24 घंटे, सप्ताह के सातों दिन हो सकता है।

• बढ़ी हुई पसंद: कई स्टोर ऑनलाइन उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला की पेशकश करते हैं, जो वे अपने समकक्षों की तुलना में ऑनलाइन करते हैं। और कई स्टोर जो पूरी तरह से ऑनलाइन मौजूद हैं, वे उपभोक्ताओं को अनन्य इन्वेंट्री की पेशकश कर सकते हैं जो कहीं और उपलब्ध नहीं है।

लेकिन कुछ कमियां हैं जो ई-कॉमर्स साइटों के साथ भी आती हैं। नुकसान में शामिल हैं:

• सीमित ग्राहक सेवा: यदि आप कंप्यूटर के लिए ऑनलाइन खरीदारी करते हैं, तो आप किसी कर्मचारी से किसी विशेष मॉडल की विशेषताओं को व्यक्तिगत रूप से प्रदर्शित करने के लिए नहीं कह सकते। और यद्यपि कुछ वेबसाइटें आपको एक स्टाफ सदस्य के साथ ऑनलाइन चैट करने देती हैं, यह कोई सामान्य प्रथा नहीं है।

• तत्काल संतुष्टि का अभाव: जब आप कोई वस्तु ऑनलाइन खरीदते हैं, तो आपको उसके घर या कार्यालय में भेजे जाने की प्रतीक्षा करनी चाहिए। हालांकि, अमेज़ॅन जैसे ई-टेलर्स चुनिंदा उत्पादों के लिए प्रीमियम विकल्प के रूप में उसी दिन डिलीवरी की पेशकश करके प्रतीक्षा के खेल को थोड़ा कम दर्दनाक बनाते हैं।

• उत्पादों को छूने में असमर्थता: आवश्यक रूप से ऑनलाइन छवियां किसी वस्तु के बारे में पूरी कहानी नहीं बताती हैं, और इसलिए जब प्राप्त उत्पाद उपभोक्ता की अपेक्षाओं से मेल नहीं खाते हैं, तो ई-कॉमर्स खरीदारी असंतोषजनक हो सकती है। मामले में मामला: कपड़ों की एक वस्तु को उसकी ऑनलाइन छवि से इंगित करने के बजाय घटिया कपड़े से बनाया जा सकता है।

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ई-कॉमर्स का उदाहरण

अमेज़न ईकॉमर्स स्पेस में एक दिग्गज है। वास्तव में, यह दुनिया का सबसे बड़ा ऑनलाइन रिटेलर है और लगातार बढ़ रहा है। जैसे, यह खुदरा उद्योग में एक बड़ा व्यवधान है, जिससे कुछ प्रमुख खुदरा विक्रेताओं को अपनी रणनीतियों पर पुनर्विचार करने और अपना ध्यान केंद्रित करने के लिए मजबूर होना पड़ता है।

कंपनी ने ऑनलाइन बिक्री और उत्पाद वितरण के ई-कॉमर्स-आधारित मॉडल के साथ अपना व्यवसाय शुरू किया था। यह जेफ बेजोस द्वारा 1994 में एक ऑनलाइन किताबों की दुकान के रूप में स्थापित किया गया था, लेकिन तब से कपड़ों से लेकर घरेलू सामान, बिजली उपकरण से लेकर भोजन और पेय और इलेक्ट्रॉनिक्स तक सब कुछ शामिल करने के लिए इसका विस्तार किया गया है।

कंपनी की बिक्री पिछले वर्ष की तुलना में 2020 में 38% बढ़ी, 2019 में $ 280.5 बिलियन की तुलना में कुल $ 386.1 बिलियन। अमेज़न की परिचालन आय भी 2019 में $ 14.5 बिलियन से 2020 के वित्तीय वर्ष के लिए $ 22.9 बिलियन हो गई। शुद्ध आय 2019 में $ 11.6 बिलियन से बढ़ी। 2020 के अंत तक 21.3 बिलियन डॉलर तक।

कंपनी ने क्लाउड स्टोरेज सेवाएं, वीडियो और संगीत स्ट्रीमिंग, इलेक्ट्रॉनिक उपकरण (जैसे एलेक्सा, व्यक्तिगत सहायक, और इसके फायर टीवी डिजिटल मीडिया प्लेयर) प्रदान करते हुए ईकॉमर्स से आगे भी विस्तार किया है।

तल - रेखा

ईकॉमर्स ई-बिजनेस चलाने का सिर्फ एक हिस्सा है। जबकि उत्तरार्द्ध में ऑनलाइन व्यवसाय चलाने की पूरी प्रक्रिया शामिल है, ई-कॉमर्स केवल इंटरनेट के माध्यम से वस्तुओं और सेवाओं की बिक्री को संदर्भित करता है। अमेज़ॅन, अलीबाबा और ईबे जैसी ईकॉमर्स कंपनियों ने खुदरा उद्योग के काम करने के तरीके को बदल दिया है, जिससे प्रमुख, पारंपरिक खुदरा विक्रेताओं को अपने व्यापार करने के तरीके को बदलने के लिए मजबूर होना पड़ा है।

यदि आप ई-कॉमर्स साइट शुरू करने पर विचार कर रहे हैं, तो शुरू करने से पहले सुनिश्चित करें कि आप अपना शोध कर लें। और सुनिश्चित करें कि आप छोटे, संकीर्ण फोकस से शुरू करते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपके पास बढ़ने के लिए जगह है।

##हाइलाइट

• यह कंप्यूटर, टैबलेट, स्मार्टफोन और अन्य स्मार्ट उपकरणों पर आयोजित किया जाता है।

• ईकॉमर्स इंटरनेट पर वस्तुओं और सेवाओं की खरीद और बिक्री है।

• ईकॉमर्स चार मार्केट सेगमेंट में काम करता है, जिसमें बिजनेस-टू-बिजनेस, बिजनेस-टू-कंज्यूमर, कंज्यूमर-टू-कंज्यूमर और कंज्यूमर-टू-बिजनेस शामिल हैं।

• आज ई-कॉमर्स के जरिए लगभग कुछ भी खरीदा जा सकता है।

• यह ईंट-और-मोर्टार स्टोर के लिए एक विकल्प हो सकता है, हालांकि कुछ व्यवसाय दोनों को बनाए रखना चुनते हैं।

##सामान्य प्रश्न

ईकॉमर्स वेबसाइट क्या है?

एक ईकॉमर्स वेबसाइट कोई भी साइट है जो आपको उत्पादों और सेवाओं को ऑनलाइन खरीदने और बेचने की अनुमति देती है। Amazon और अलीबाबा जैसी कंपनियां ई-कॉमर्स वेबसाइटों के उदाहरण हैं।

ईकॉमर्स और ईबिजनेस में क्या अंतर है?

ईकॉमर्स में ऑनलाइन सामान और सेवाओं की खरीद और बिक्री शामिल है और वास्तव में यह ई-बिजनेस का सिर्फ एक हिस्सा है। एक ई-बिजनेस में कंपनी को ऑनलाइन चलाने की पूरी प्रक्रिया शामिल होती है। सीधे शब्दों में कहें, तो यह सभी गतिविधि है जो एक ऑनलाइन व्यवसाय के साथ होती है।

आप ईकॉमर्स व्यवसाय कैसे शुरू करते हैं?

सुनिश्चित करें कि आप अपना व्यवसाय शुरू करने से पहले अपना शोध करें। पता लगाएँ कि आप किन उत्पादों और सेवाओं को बेचने जा रहे हैं और बाज़ार, लक्षित दर्शकों, प्रतिस्पर्धा और अपेक्षित लागतों को देखें। इसके बाद, एक नाम के साथ आएँ, एक व्यवसाय संरचना चुनें, और आवश्यक दस्तावेज़ (करदाता संख्या, लाइसेंस) प्राप्त करें। , और यदि वे लागू होते हैं तो अनुमति देता है। बिक्री शुरू करने से पहले, एक प्लेटफ़ॉर्म पर निर्णय लें और अपनी वेबसाइट डिज़ाइन करें (या किसी ने इसे आपके लिए किया है)। याद रखें कि शुरुआत में सब कुछ सरल रखें और सुनिश्चित करें कि आप अधिक से अधिक चैनलों का उपयोग कर सकते हैं। अपने व्यवसाय का विपणन करने के लिए ताकि यह बढ़ सके।