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Usure

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Qu'est-ce que l'attrition ?

Le terme attrition fait référence à une réduction graduelle mais délibérée des effectifs qui se produit lorsque les employés prennent leur retraite ou démissionnent et ne sont pas remplacés.

Il est couramment utilisé pour décrire la réduction des effectifs dans le bassin d'employés d'une entreprise par des professionnels des ressources humaines (RH). Dans ce cas, la réduction des effectifs est volontaire, les employés démissionnent ou prennent leur retraite et ne sont pas remplacés par l'entreprise.

Comprendre l'attrition

L'attrition se produit pour plusieurs raisons, notamment le salaire, le manque de croissance et les mauvaises conditions de travail. Le terme est également parfois utilisé pour décrire la perte de clients à mesure qu'ils évoluent au-delà du marché cible d'un produit ou d'une entreprise sans être remplacés par une génération plus jeune.

L'attrition est couramment utilis√©e pour d√©crire la r√©duction d√©lib√©r√©e des effectifs d'une entreprise. La r√©duction des effectifs se produit lorsque les employ√©s d√©missionnent ou prennent leur retraite. Ce type de r√©duction de personnel s'appelle un gel des embauches. C'est une fa√ßon pour une entreprise de r√©duire les co√Ľts de main-d'Ňďuvre sans les perturbations caus√©es par les licenciements. Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles ce type d'attrition, √©galement appel√©e attrition des employ√©s, a lieu. Ils comprennent:

  • Mauvais salaire et/ou avantages sociaux

  • Manque de croissance

  • Mauvaises conditions de travail

  • Mauvais √©quilibre travail-vie personnelle

  • Maladie et d√©c√®s

  • Retraite

  • D√©m√©nagement

L'attrition peut être volontaire ou involontaire. L'attrition volontaire se produit lorsque les employés partent seuls. L'attrition involontaire, en revanche, se produit lorsque l'entreprise décide de réduire ses effectifs en supprimant des postes. L'attrition volontaire est moins dévastatrice pour le moral de l'entreprise. Mais cela peut toujours avoir un impact négatif sur les employés restants si leur charge de travail augmente. Cela peut également limiter les opportunités de promotion et les mouvements, ce qui se traduit par un lieu de travail plus malheureux ou même plus d'attrition que prévu.

Les entreprises peuvent envisager d'augmenter la formation, d'ouvrir le dialogue avec les employés et d'augmenter les avantages et autres avantages pour aider à réduire l'attrition.

Attrition de la clientèle

Comme mentionné ci-dessus, le terme attrition est normalement utilisé pour décrire la réduction des effectifs d'une entreprise. Mais il est également utilisé pour désigner l'attrition de la clientèle, qui se produit lorsque la clientèle d'une entreprise commence à baisser. C'est ce qu'on appelle le taux de désabonnement. Comme l'attrition des employés, l'attrition des clients peut être délibérée ou non. Mais cela signifie normalement qu'une entreprise est en difficulté et doit prendre des précautions car cela peut signifier une perte de revenus.

L'attrition de la clientèle peut avoir lieu pour diverses raisons. Par exemple:

  • Les clients fid√®les peuvent choisir les produits d'une autre entreprise

  • Les clients vieillissants ne sont pas remplac√©s par des plus jeunes

  • Mauvais service client

  • Changements dans les gammes de produits ou la qualit√© des produits

Les entreprises peuvent également subir une attrition de clientèle lorsqu'elles n'adaptent pas leurs offres à leurs clients. Par exemple, les produits offerts par Sears et Oldsmobile sont des exemples de produits qui n'ont pas réussi à capter une jeune génération de clients.

Attrition contre licenciements

Des changements dans la direction, la structure de l'entreprise ou d'autres aspects des op√©rations d'une entreprise peuvent amener les employ√©s √† partir volontairement, ce qui entra√ģne un taux d'attrition plus √©lev√©. L'employ√© peut prendre un nouvel emploi, prendre sa retraite ou d√©m√©nager dans une nouvelle ville. Une politique d'attrition profite de cette bascule in√©vitable pour r√©duire l'effectif global. Les licenciements sont une autre histoire.

La mise √† pied d'employ√©s entra√ģne une attrition tant que l'entreprise n'embauche pas imm√©diatement autant de nouveaux employ√©s qu'elle en a licenci√©s. Par exemple, une entreprise peut r√©duire son personnel administratif de six personnes pour cr√©er une nouvelle √©quipe Internet de six personnes.

Lorsqu'une entreprise est confrontée à une crise financière, elle doit prendre des décisions difficiles et réduire ses effectifs afin de rester à flot. Dans ces cas, l'entreprise pourrait procéder à une mise à pied sans avoir l'intention de pourvoir à nouveau ces postes.

Dans des cas moins drastiques, tels que des changements dans la structure de l'entreprise ou le mod√®le d'entreprise ou une fusion,. certains d√©partements sont r√©duits ou supprim√©s. Cela n√©cessite g√©n√©ralement des licenciements plut√īt que de l'attrition.

Attrition vs rotation

roulement a lieu dans la main-d'Ňďuvre d'une entreprise lorsque les gens quittent leur emploi et sont remplac√©s par de nouveaux employ√©s. Le roulement du personnel est g√©n√©ralement comptabilis√© sur une p√©riode d'un an. Cette perte de talent se produit dans une entreprise pour de nombreuses raisons. Comme pour l'attrition, les employ√©s peuvent prendre leur retraite, d√©m√©nager, trouver un meilleur emploi ou changer de carri√®re.

Le roulement peut être à la fois volontaire et involontaire, tout comme l'attrition des employés. Le roulement volontaire a lieu lorsque les employés choisissent de quitter leur emploi. Le roulement involontaire, en revanche, se produit lorsqu'une entreprise décide de licencier des travailleurs.

Les entreprises peuvent √©tudier le turnover pour faire √©voluer leurs effectifs. Par exemple, de nombreux employ√©s qui partent dans un court laps de temps peuvent signaler qu'il y a des probl√®mes au sein de la main-d'Ňďuvre d'une entreprise. La direction peut s'en servir pour apporter les changements qu'elle juge n√©cessaires pour faire du lieu de travail un endroit plus propice aux nouveaux employ√©s, ainsi qu'aux employ√©s existants, qui souhaitent rester dans l'entreprise.

En quoi l'attrition des employés diffère-t-elle de l'attrition des clients ?

L'attrition des employ√©s est utilis√©e pour d√©crire ce qui se passe lorsque le bassin de talents d'une entreprise diminue. L'attrition de la client√®le, en revanche, est utilis√©e pour indiquer le moment o√Ļ la client√®le d'une entreprise diminue.

Qu'est-ce que le taux de désabonnement ?

Le taux de désabonnement est un autre terme utilisé pour décrire l'attrition des clients. C'est ce qui se passe lorsqu'une entreprise commence à perdre sa clientèle. Cela se produit pour plusieurs raisons, par exemple lorsqu'un client a une mauvaise expérience de service client ou lorsqu'une entreprise ne met pas à jour ses produits et services.

L'attrition des employés est-elle bonne ou mauvaise ?

La perte d'employ√©s peut √™tre un probl√®me pour les entreprises car elle entra√ģne une r√©duction des talents au sein de la main-d'Ňďuvre. Mais cela peut aussi √™tre une bonne chose. En effet, cela permet √† l'entreprise d'identifier tous les probl√®mes sur le lieu de travail et de les r√©soudre. Il aide √©galement les entreprises √† r√©duire les co√Ľts de main-d'Ňďuvre et √† attirer de nouveaux employ√©s qui viennent avec de nouvelles id√©es.

Comment puis-je arrêter l'attrition des clients ?

Vous pouvez éviter l'attrition de la clientèle en vous assurant que votre entreprise propose les produits et services que vos clients souhaitent, en leur fournissant un excellent service client, en vous tenant au courant des tendances du marché et en résolvant tout problème résultant des plaintes des clients.

Points forts

  • L'attrition est diff√©rente des licenciements, qui surviennent lorsqu'une entreprise laisse partir des personnes sans les remplacer.

  • Une r√©duction des effectifs due √† l'attrition est souvent appel√©e un gel des embauches et est consid√©r√©e comme un moyen moins perturbateur de r√©duire les effectifs et de r√©duire la masse salariale que les licenciements.

  • Le roulement se produit lorsque des personnes quittent leur emploi volontairement ou involontairement dans un court laps de temps et sont g√©n√©ralement remplac√©es par de nouveaux talents.

  • L'attrition se produit lorsque l'effectif diminue dans une entreprise, suite √† une p√©riode au cours de laquelle un certain nombre de personnes prennent leur retraite ou d√©missionnent, et ne sont pas remplac√©es.

  • L'attrition peut √©galement faire r√©f√©rence √† une entreprise qui perd sa client√®le, souvent en raison du vieillissement ou du d√©part des clients plus √Ęg√©s et de la diminution du nombre de nouveaux clients.