마찰

매력이란?

감소라는 용어는 직원이 퇴직하거나 사임하면서 교체되지 않고 발생하는 직원 수의 점진적이지만 의도적인 감소를 의미합니다.

일반적으로 인사(HR) 전문가가 회사의 직원 풀을 축소하는 것을 설명하는 데 사용 됩니다 . 이 경우 직원이 사임하거나 퇴직하고 회사에서 교체되지 않는 다운사이징은 자발적입니다.

매력 이해하기

손실은 급여, 성장 부족, 열악한 작업 환경 등 여러 가지 이유로 발생합니다. 이 용어는 또한 젊은 세대로 대체되지 않고 제품이나 회사의 목표 시장 을 넘어 성숙함에 따라 고객이나 클라이언트의 손실을 설명하는 데 사용되기도 합니다.

감소는 일반적으로 회사 인력의 의도적인 축소를 설명하는 데 사용됩니다. 다운사이징은 직원이 사임하거나 퇴직할 때 발생합니다. 이러한 유형의 인력 감축을 고용 동결 이라고 합니다. 회사 가 정리해고로 인한 중단 없이 인건비 를 절감 할 수 있는 한 가지 방법 입니다. 직원 감소라고도 하는 이러한 종류의 감소가 발생하는 데는 여러 가지 이유가 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 열악한 급여 및/또는 혜택

• 성장 부족

• 열악한 작업 환경

• 일과 삶의 균형이 나쁨

• 질병과 죽음

• 퇴직

• 이전

소모는 자발적이거나 비자발적일 수 있습니다. 자발적인 이탈은 직원이 스스로 떠날 때 발생합니다. 반면에 비자발적 감원은 회사가 직위를 줄여 인력을 줄이기로 결정할 때 발생합니다. 자발적인 손실은 회사 사기에 덜 파괴적입니다. 그러나 작업량이 증가하면 나머지 직원에게 여전히 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 또한 판촉 기회와 이동을 제한하여 직장이 불행하거나 의도한 것보다 더 많은 손실을 초래할 수 있습니다.

회사는 교육을 늘리고 직원과 대화를 시작하며 퇴직을 줄이는 데 도움이 되는 혜택 및 기타 특전을 늘리는 것을 고려할 수 있습니다.

고객 주의

위에서 언급한 바와 같이, 손실이라는 용어는 일반적으로 회사 인력의 축소를 설명하는 데 사용됩니다. 그러나 그것은 또한 회사의 고객 기반이 감소하기 시작할 때 발생하는 고객 이탈을 나타내는 데 사용됩니다. 이를 이탈률 이라고 합니다 . 직원 이탈과 마찬가지로 고객 이탈도 고의적일 수도 있고 아닐 수도 있습니다. 그러나 일반적으로 회사가 곤경에 처했다는 것을 의미하며 수익 손실을 의미할 수 있으므로 예방 조치가 필요합니다.

고객 유치는 다양한 이유로 발생할 수 있습니다. 예를 들어:

• 충성도가 높은 고객은 다른 회사의 제품으로 이탈할 수 있습니다.

• 고령화 고객이 젊은 고객으로 대체되지 않음

• 나쁜 고객 서비스

• 제품 라인 또는 제품 품질의 변경

회사는 또한 고객에게 제품을 적용하지 않을 때 고객 이탈을 경험할 수 있습니다. 예를 들어 Sears와 Oldsmobile이 제공하는 제품은 젊은 고객층을 사로잡지 못한 제품의 예입니다.

매력 vs. 정리해고

경영진, 회사 구조 또는 회사 운영의 기타 측면이 변경되면 직원이 자발적으로 퇴사하게 되어 이직률이 높아질 수 있습니다. 직원은 새 직장을 구하거나 은퇴하거나 다른 새 도시로 이사할 수 있습니다. 인력 감축 정책은 이러한 불가피한 전환을 이용하여 전체 직원을 줄입니다. 해고는 다른 이야기입니다.

회사가 해고한 만큼의 새 직원을 즉시 고용하지 않는 한 직원을 해고하면 해고가 발생합니다. 예를 들어, 회사는 6명의 새로운 인터넷 팀을 만들기 위해 관리 직원을 6명으로 줄일 수 있습니다.

회사가 금융 위기에 직면했을 때 살아남기 위해 힘든 전화를 걸고 인력을 줄여야 합니다. 이러한 경우 회사는 해당 직위를 다시 채우려는 의도 없이 정리해고를 시행할 수 있습니다.

합병 과 같은 덜 과감한 경우에는 특정 부서가 잘리거나 제거됩니다. 이것은 일반적으로 감소보다는 해고를 요구합니다.

매력 vs. 회전율

이직 은 사람들이 직장을 그만두고 새로운 직원으로 대체될 때 회사 인력에서 발생합니다. 직원 이직률은 일반적으로 1년 이내에 계산됩니다. 이러한 인재 손실은 여러 가지 이유로 회사에서 발생합니다. 인력 감소와 마찬가지로 직원은 은퇴하거나 이전하거나 더 나은 직장을 찾거나 경력을 변경할 수 있습니다.

이직은 직원 감소와 마찬가지로 자발적이거나 비자발적일 수 있습니다. 자발적 이직은 직원이 이직을 선택할 때 발생합니다. 반면 비자발적 이직은 회사가 근로자를 해고하기로 결정할 때 발생합니다.

회사는 이직률을 연구하여 인력을 변경할 수 있습니다. 예를 들어, 짧은 시간 내에 퇴사하는 많은 직원은 회사 인력 내에 문제가 있음을 알릴 수 있습니다. 경영진은 이를 사용하여 기존 직원뿐만 아니라 신규 직원도 회사에 계속 머물고 싶어하는 직장을 만들기 위해 필요하다고 느끼는 모든 변경 사항을 적용할 수 있습니다.

직원 이탈은 고객 이탈과 어떻게 다른가요?

직원 감소는 회사의 인재 풀이 감소할 때 어떤 일이 발생하는지 설명하는 데 사용됩니다. 반면에 고객 이탈은 회사의 고객 기반이 축소되는 시기를 나타내는 데 사용됩니다.

이탈률이란 무엇입니까?

이탈률은 고객 이탈을 설명하는 데 사용되는 또 다른 용어입니다. 이것은 회사가 고객 기반을 잃기 시작할 때 일어나는 일입니다. 이는 고객이 나쁜 고객 서비스 경험을 하거나 회사가 제품 및 서비스를 업데이트하지 못한 경우와 같은 여러 가지 이유로 발생합니다.

직원 이탈은 좋은가 나쁜가?

직원의 손실은 인력의 인재 감소로 이어지기 때문에 기업에 문제가 될 수 있습니다. 하지만 좋은 일이기도 합니다. 회사에서 직장 내 문제를 파악하고 수정할 수 있기 때문입니다. 또한 기업이 인건비를 절감하고 참신한 아이디어를 가진 신입사원을 유치하는 데 도움이 됩니다.

고객 주의를 어떻게 멈출 수 있습니까?

귀사가 고객이 원하는 제품과 서비스를 제공하고, 우수한 고객 서비스를 제공하고, 시장 동향을 파악하고, 고객 불만으로 인해 발생하는 문제를 해결함으로써 고객 이탈을 방지할 수 있습니다.

##하이라이트

• 손실은 회사가 직원을 교체하지 않고 해고할 때 발생하는 정리해고와 다릅니다.

• 감원으로 인한 직원 감소는 종종 고용 동결이라고 하며 해고보다 인력을 줄이고 급여를 줄이는 덜 파괴적인 방법으로 간주됩니다.

• 이직은 사람들이 자발적 또는 비자발적으로 짧은 시간 내에 직장을 그만두고 일반적으로 새로운 인재로 대체될 때 발생합니다.

• 인력감축은 많은 인원이 퇴직 또는 퇴사한 후 회사에서 인력이 줄어들고 교체되지 않는 경우 발생합니다.

• 손실은 또한 회사가 고객 기반을 잃는 것을 의미할 수 있으며, 종종 나이가 많은 고객이 고령화되거나 이직하고 신규 고객이 선택하는 경우가 줄어듭니다.