Slitasje

Hva er attraksjon?

Begrepet avgang refererer til en gradvis, men bevisst reduksjon i antall ansatte som skjer når ansatte går av med pensjon eller fratrer og ikke erstattes.

Det er ofte brukt for å beskrive nedbemanning i et firmas medarbeidergruppe av fagpersoner innen menneskelige ressurser (HR). I dette tilfellet er nedbemanning frivillig, der ansatte enten går av eller går av med pensjon og ikke erstattes av selskapet.

Forstå attraksjon

Slitasje skjer av flere årsaker, inkludert lønn, mangel på vekst og dårlige arbeidsforhold. Begrepet brukes også noen ganger for å beskrive tap av kunder eller klienter når de modnes utover et produkt eller en bedrifts målmarked uten å bli erstattet av en yngre generasjon.

Utmatting brukes ofte for å beskrive bevisst nedbemanning av en bedrifts arbeidsstyrke. Nedbemanning skjer når ansatte sier opp eller går av med pensjon. Denne typen reduksjon i personalet kalles ansettelsesstopp. Det er en måte et selskap kan redusere lønnskostnadene uten forstyrrelsene som permitteringer. Det er en rekke årsaker til at denne typen avgang, som også kalles ansattes avgang, finner sted. De inkluderer:

• Dårlig lønn og/eller ytelser

– Mangel på vekst

• Dårlige arbeidsforhold

• Dårlig balanse mellom jobb og privatliv

– Sykdom og død

• Pensjon

• Flytting

Slitasje kan enten være frivillig eller ufrivillig. Frivillig avgang skjer når ansatte slutter på egenhånd. Ufrivillig avgang skjer derimot når bedriften bestemmer seg for å redusere arbeidsstokken ved å kutte stillinger. Frivillig avgang er mindre ødeleggende for bedriftens moral. Men det kan fortsatt påvirke eventuelle gjenværende ansatte negativt hvis arbeidsmengden deres øker. Det kan også begrense salgsfremmende muligheter og bevegelse, noe som resulterer i en ulykkeligere arbeidsplass eller enda mer slitasje enn det som var tiltenkt.

Bedrifter vil kanskje vurdere å øke opplæringen, åpne dialog med ansatte og øke fordelene og andre fordeler for å redusere avgang.

Kundeoppmerksomhet

Som nevnt ovenfor, brukes begrepet avgang vanligvis for å beskrive nedbemanning i et firmas arbeidsstyrke. Men det brukes også til å betegne kundenedgang, som skjer når en bedrifts kundebase begynner å synke. Dette kalles churn rate. I likhet med ansattes avgang kan kundeslitasje være bevisst eller ikke. Men det betyr normalt at et selskap er i trøbbel og må ta forholdsregler, da det kan bety tap av inntekter.

Kundetraksjon kan finne sted av en rekke årsaker. For eksempel:

• Lojale kunder kan gå over til produkter fra et annet selskap

– Aldrende kunder blir ikke erstattet av yngre

– Dårlig kundeservice

• Endringer i produktlinjer eller produktkvalitet

Bedrifter kan også oppleve kundenedgang når de ikke tilpasser tilbudene sine til kundene. For eksempel er produkter som tilbys av Sears og Oldsmobile eksempler på produkter som ikke klarte å fange en yngre generasjon kunder.

Attraksjon vs. Permitteringer

Endringer i ledelsen, selskapsstrukturen eller andre aspekter ved et selskaps drift kan føre til at ansatte slutter frivillig, noe som resulterer i en høyere avgang. Den ansatte kan ta en ny jobb, gå av med pensjon eller flytte til en annen ny by. En avgangspolitikk utnytter denne uunngåelige overgangen for å redusere antall ansatte. Permitteringer er en annen historie.

Å permittere medarbeidere resulterer i nedgang så lenge selskapet ikke umiddelbart ansetter like mange nye medarbeidere som det ble sagt opp. For eksempel kan et selskap redusere sine administrative ansatte med seks for å opprette et nytt internettteam på seks.

Når en bedrift står overfor en finanskrise, må den foreta tøffe samtaler og kutte ned i arbeidsstyrken for å holde seg flytende. I disse tilfellene kan selskapet gjennomføre en permittering uten intensjon om å fylle disse stillingene igjen.

I mindre drastiske tilfeller, som endringer i selskapsstrukturen eller forretningsmodellen eller en fusjon,. trimmes eller elimineres enkelte avdelinger. Dette krever vanligvis permitteringer i stedet for slitasje.

Attraksjon vs. omsetning

Omsetning skjer i en bedrifts arbeidsstyrke når folk slutter i jobben og erstattes av nye ansatte. Personalomsetning regnes vanligvis innen en ettårsperiode. Dette tapet av talent skjer i et selskap av mange årsaker. Som med slitasje, kan ansatte pensjonere seg, flytte, finne en bedre jobb eller endre karriere.

Omsetning kan være både frivillig og ufrivillig, akkurat som ansattes avgang. Frivillig omsetning skjer når ansatte velger å forlate jobben. Ufrivillig omsetning oppstår derimot når en bedrift bestemmer seg for å la arbeidere gå.

Bedrifter kan studere omsetning for å gjøre endringer i arbeidsstyrken. For eksempel kan mange ansatte som slutter i løpet av kort tid, signalisere at det er problemer med en bedrifts arbeidsstyrke. Ledelsen kan bruke dette til å gjøre eventuelle endringer det føles nødvendig for å gjøre arbeidsplassen til et mer mottagelig sted for nyere ansatte, så vel som eksisterende, til å ønske å bli i bedriften.

Hvordan skiller ansattes avgang fra kunders avgang?

Ansattes slitasje brukes til å beskrive hva som skjer når et firmas talentmasse faller. Kundeslitasje, derimot, brukes til å betegne når et selskaps kundebase krymper.

Hva er Churn Rate?

Churn rate er et annet begrep som brukes for å beskrive kundeavgang. Dette er hva som skjer når et selskap begynner å miste kundebasen. Dette skjer av flere årsaker, for eksempel når en kunde har en dårlig kundeserviceopplevelse, eller når en bedrift ikke klarer å oppdatere sine produkter og tjenester.

Er ansattes slitasje bra eller dårlig?

Tap av ansatte kan være et problem for selskaper fordi det fører til reduksjon av talent i arbeidsstyrken. Men det kan også være en god ting. Det er fordi det lar firmaet identifisere eventuelle problemer på arbeidsplassen og fikse dem. Det hjelper også bedrifter med å kutte ned lønnskostnadene og tiltrekke seg nye ansatte som kommer med friske ideer.

Hvordan kan jeg stoppe kundeoppmerksomhet?

Du kan forhindre kundenedgang ved å sørge for at bedriften tilbyr produktene og tjenestene kundene dine ønsker, gi dem utmerket kundeservice, holde deg oppdatert med markedstrender og løse eventuelle problemer som oppstår som følge av kundeklager.

##Høydepunkter

– Slitasje er forskjellig fra permitteringer, som oppstår når et selskap lar folk gå uten å erstatte dem.

– En reduksjon i bemanningen på grunn av slitasje kalles ofte ansettelsesstopp og blir sett på som en mindre forstyrrende måte å trimme arbeidsstokken på og redusere lønn enn permitteringer.

– Omsetning skjer når folk slutter i jobben frivillig eller ufrivillig i løpet av kort tid og generelt erstattes med nye talenter.

– Slitasje oppstår når arbeidsstokken minker i en bedrift, etter en periode hvor en del personer går av med pensjon eller slutter, og ikke erstattes.

– Utmatting kan også referere til at en bedrift mister kundebasen, ofte som følge av at eldre kunder blir eldre eller går videre og at færre nye kunder melder seg på.