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Attrition

Attrition

Was ist Abnutzung?

Der Begriff Fluktuation bezieht sich auf einen allm√§hlichen, aber bewussten Personalabbau, der auftritt, wenn Mitarbeiter in den Ruhestand gehen oder k√ľndigen und nicht ersetzt werden.

Es wird allgemein verwendet, um die Verkleinerung des Mitarbeiterpools eines Unternehmens durch Personalfachleute (HR) zu beschreiben. In diesem Fall ist der Personalabbau freiwillig, wenn die Mitarbeiter entweder k√ľndigen oder in den Ruhestand gehen und nicht vom Unternehmen ersetzt werden.

Attrition verstehen

Fluktuation tritt aus mehreren Gr√ľnden auf, darunter Bezahlung, mangelndes Wachstum und schlechte Arbeitsbedingungen. Der Begriff wird manchmal auch verwendet, um den Verlust von Kunden oder Kunden zu beschreiben, wenn sie √ľber den Zielmarkt eines Produkts oder Unternehmens hinauswachsen, ohne durch eine j√ľngere Generation ersetzt zu werden.

Attrition wird allgemein verwendet, um den absichtlichen Personalabbau eines Unternehmens zu beschreiben. Stellenabbau erfolgt, wenn Mitarbeiter k√ľndigen oder in Rente gehen. Diese Art des Personalabbaus wird als Einstellungsstopp bezeichnet. Dies ist eine M√∂glichkeit, wie ein Unternehmen die Arbeitskosten senken kann, ohne die Unterbrechungen, die durch Entlassungen entstehen. Es gibt eine Reihe von Gr√ľnden, warum diese Art von Fluktuation, die auch als Mitarbeiterfluktuation bezeichnet wird, stattfindet. Sie beinhalten:

  • Schlechte Bezahlung und/oder Sozialleistungen

  • Fehlendes Wachstum

  • Schlechte Arbeitsbedingungen

  • Schlechte Work-Life-Balance

  • Krankheit und Tod

  • Ruhestand

  • Verlegung

Der Abgang kann freiwillig oder unfreiwillig erfolgen. Freiwillige Fluktuation tritt ein, wenn Mitarbeiter aus eigenem Antrieb ausscheiden. Unfreiwillige Fluktuation hingegen findet statt, wenn das Unternehmen beschlie√üt, die Belegschaft durch Stellenabbau zu reduzieren. Freiwillige Fluktuation ist weniger verheerend f√ľr die Unternehmensmoral. Aber es kann sich immer noch negativ auf alle verbleibenden Mitarbeiter auswirken, wenn ihre Arbeitsbelastung zunimmt. Es kann auch Bef√∂rderungsm√∂glichkeiten und Bewegungsfreiheit einschr√§nken, was zu einem unzufriedeneren Arbeitsplatz oder sogar zu mehr Fluktuation als beabsichtigt f√ľhrt.

Unternehmen sollten in Betracht ziehen, Schulungen zu verst√§rken, den Dialog mit Mitarbeitern zu er√∂ffnen und Sozialleistungen und andere Verg√ľnstigungen zu erh√∂hen, um die Fluktuation zu verringern.

Kundenabwanderung

Wie oben erw√§hnt, wird der Begriff Fluktuation normalerweise verwendet, um den Personalabbau in einem Unternehmen zu beschreiben. Aber es wird auch verwendet, um die Kundenabwanderung zu bezeichnen, die auftritt, wenn der Kundenstamm eines Unternehmens zu schrumpfen beginnt. Dies wird als Abwanderungsrate bezeichnet. Wie die Mitarbeiterabwanderung kann die Kundenabwanderung absichtlich erfolgen oder nicht. Normalerweise bedeutet dies jedoch, dass ein Unternehmen in Schwierigkeiten ger√§t und Vorkehrungen treffen muss, da dies zu Umsatzeinbu√üen f√ľhren kann.

Kundenabwanderung kann aus verschiedenen Gr√ľnden stattfinden. Zum Beispiel:

  • Loyale Kunden k√∂nnen zu Produkten eines anderen Unternehmens wechseln

  • Alternde Kunden werden nicht durch j√ľngere ersetzt

  • Schlechter Kundenservice

  • √Ąnderungen in Produktlinien oder Produktqualit√§t

Unternehmen k√∂nnen auch Kundenabwanderung erfahren, wenn sie ihre Angebote nicht an ihre Kunden anpassen. Beispielsweise sind die von Sears und Oldsmobile angebotenen Produkte Beispiele f√ľr Produkte, die es vers√§umt haben, eine j√ľngere Kundengeneration zu gewinnen.

Fluktuation vs. Entlassungen

√Ąnderungen im Management, in der Unternehmensstruktur oder in anderen Aspekten der Gesch√§ftst√§tigkeit eines Unternehmens k√∂nnen dazu f√ľhren, dass Mitarbeiter freiwillig gehen, was zu einer h√∂heren Fluktuationsrate f√ľhrt. Der Mitarbeiter kann einen neuen Job annehmen, sich zur√ľckziehen oder in eine andere neue Stadt ziehen. Eine Fluktuationsrichtlinie nutzt diese unvermeidliche Umstellung, um das Gesamtpersonal zu reduzieren. Entlassungen sind eine andere Geschichte.

Die Entlassung von Mitarbeitern f√ľhrt zu Fluktuation, solange das Unternehmen nicht sofort so viele neue Mitarbeiter einstellt, wie es entlassen hat. Beispielsweise kann ein Unternehmen sein Verwaltungspersonal um sechs Mitarbeiter reduzieren, um ein neues sechsk√∂pfiges Internetteam zu gr√ľnden.

Wenn ein Unternehmen mit einer Finanzkrise konfrontiert ist, muss es harte Entscheidungen treffen und Personal abbauen, um sich √ľber Wasser zu halten. In diesen F√§llen kann das Unternehmen eine Entlassung vornehmen, ohne die Absicht zu haben, diese Positionen erneut zu besetzen.

In weniger einschneidenden F√§llen, etwa bei √Ąnderungen der Unternehmensstruktur oder des Gesch√§ftsmodells oder einer Fusion,. werden bestimmte Abteilungen gek√ľrzt oder eliminiert. Dies erfordert in der Regel eher Entlassungen als Fluktuation.

Fluktuation vs. Umsatz

Fluktuation findet in der Belegschaft eines Unternehmens statt, wenn Menschen ihren Arbeitsplatz verlassen und durch neue Mitarbeiter ersetzt werden. Die Mitarbeiterfluktuation wird in der Regel innerhalb eines Jahres gez√§hlt. Dieser Talentverlust tritt in einem Unternehmen aus vielen Gr√ľnden auf. Wie bei der Fluktuation k√∂nnen Mitarbeiter in Rente gehen, umziehen, einen besseren Job finden oder ihre Karriere √§ndern.

Fluktuation kann sowohl freiwillig als auch unfreiwillig sein, genau wie Mitarbeiterfluktuation. Freiwillige Fluktuation findet statt, wenn Mitarbeiter ihren Arbeitsplatz verlassen. Unfreiwillige Fluktuation hingegen tritt auf, wenn ein Unternehmen beschließt, Arbeitnehmer zu entlassen.

Unternehmen k√∂nnen die Fluktuation untersuchen, um √Ąnderungen an ihrer Belegschaft vorzunehmen. Beispielsweise k√∂nnen viele Mitarbeiter, die innerhalb kurzer Zeit k√ľndigen, signalisieren, dass es innerhalb der Belegschaft eines Unternehmens Probleme gibt. Das Management kann dies nutzen, um alle √Ąnderungen vorzunehmen, die es als notwendig erachtet, um den Arbeitsplatz zu einem zug√§nglicheren Ort f√ľr neue und bestehende Mitarbeiter zu machen, die im Unternehmen bleiben m√∂chten.

Wie unterscheidet sich die Mitarbeiterabwanderung von der Kundenabwanderung?

Mitarbeiterfluktuation wird verwendet, um zu beschreiben, was passiert, wenn der Talentpool eines Unternehmens sinkt. Kundenabwanderung hingegen wird verwendet, um anzuzeigen, wann der Kundenstamm eines Unternehmens schrumpft.

Was ist die Abwanderungsrate?

Die Abwanderungsrate ist ein weiterer Begriff, der verwendet wird, um die Kundenabwanderung zu beschreiben. Das passiert, wenn ein Unternehmen beginnt, seinen Kundenstamm zu verlieren. Dies geschieht aus mehreren Gr√ľnden, beispielsweise wenn ein Kunde eine schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice hat oder wenn ein Unternehmen seine Produkte und Dienstleistungen nicht aktualisiert.

Ist Mitarbeiterfluktuation gut oder schlecht?

Der Verlust von Mitarbeitern kann f√ľr Unternehmen ein Problem darstellen, da er zum Abbau von Talenten in der Belegschaft f√ľhrt. Aber es kann auch gut sein. Das liegt daran, dass es dem Unternehmen erm√∂glicht, Probleme am Arbeitsplatz zu erkennen und zu beheben. Es hilft Unternehmen auch, Arbeitskosten zu senken und neue Mitarbeiter mit frischen Ideen zu gewinnen.

Wie kann ich die Kundenabwanderung stoppen?

Sie k√∂nnen Kundenabwanderung verhindern, indem Sie sicherstellen, dass Ihr Unternehmen die Produkte und Dienstleistungen anbietet, die Ihre Kunden w√ľnschen, ihnen einen hervorragenden Kundenservice bieten, sich √ľber Markttrends auf dem Laufenden halten und alle Probleme angehen, die sich aus Kundenbeschwerden ergeben.

Höhepunkte

  • Fluktuation unterscheidet sich von Entlassungen, die auftreten, wenn ein Unternehmen Mitarbeiter gehen l√§sst, ohne sie zu ersetzen.

  • Ein Personalabbau aufgrund von Fluktuation wird oft als Einstellungsstopp bezeichnet und gilt als weniger st√∂rende M√∂glichkeit, die Belegschaft zu reduzieren und die Lohnkosten zu reduzieren, als Entlassungen.

  • Fluktuation findet statt, wenn Menschen innerhalb kurzer Zeit freiwillig oder unfreiwillig ihren Arbeitsplatz verlassen und in der Regel durch neue Talente ersetzt werden.

  • Fluktuation tritt auf, wenn die Belegschaft in einem Unternehmen abnimmt, nachdem eine Reihe von Personen in Rente gegangen sind oder gek√ľndigt haben und nicht ersetzt wurden.

  • Fluktuation kann sich auch darauf beziehen, dass ein Unternehmen seinen Kundenstamm verliert, oft als Folge davon, dass √§ltere Kunden altern oder wegziehen und weniger neue Kunden sich anmelden.