Attrition
Was ist Abnutzung?
Der Begriff Fluktuation bezieht sich auf einen allmählichen, aber bewussten Personalabbau, der auftritt, wenn Mitarbeiter in den Ruhestand gehen oder kündigen und nicht ersetzt werden.
Es wird allgemein verwendet, um die Verkleinerung des Mitarbeiterpools eines Unternehmens durch Personalfachleute (HR) zu beschreiben. In diesem Fall ist der Personalabbau freiwillig, wenn die Mitarbeiter entweder kündigen oder in den Ruhestand gehen und nicht vom Unternehmen ersetzt werden.
Attrition verstehen
Fluktuation tritt aus mehreren Gründen auf, darunter Bezahlung, mangelndes Wachstum und schlechte Arbeitsbedingungen. Der Begriff wird manchmal auch verwendet, um den Verlust von Kunden oder Kunden zu beschreiben, wenn sie über den Zielmarkt eines Produkts oder Unternehmens hinauswachsen, ohne durch eine jüngere Generation ersetzt zu werden.
Attrition wird allgemein verwendet, um den absichtlichen Personalabbau eines Unternehmens zu beschreiben. Stellenabbau erfolgt, wenn Mitarbeiter kündigen oder in Rente gehen. Diese Art des Personalabbaus wird als Einstellungsstopp bezeichnet. Dies ist eine Möglichkeit, wie ein Unternehmen die Arbeitskosten senken kann, ohne die Unterbrechungen, die durch Entlassungen entstehen. Es gibt eine Reihe von Gründen, warum diese Art von Fluktuation, die auch als Mitarbeiterfluktuation bezeichnet wird, stattfindet. Sie beinhalten:
Schlechte Bezahlung und/oder Sozialleistungen
Fehlendes Wachstum
Schlechte Arbeitsbedingungen
Schlechte Work-Life-Balance
Krankheit und Tod
Verlegung
Der Abgang kann freiwillig oder unfreiwillig erfolgen. Freiwillige Fluktuation tritt ein, wenn Mitarbeiter aus eigenem Antrieb ausscheiden. Unfreiwillige Fluktuation hingegen findet statt, wenn das Unternehmen beschließt, die Belegschaft durch Stellenabbau zu reduzieren. Freiwillige Fluktuation ist weniger verheerend für die Unternehmensmoral. Aber es kann sich immer noch negativ auf alle verbleibenden Mitarbeiter auswirken, wenn ihre Arbeitsbelastung zunimmt. Es kann auch Beförderungsmöglichkeiten und Bewegungsfreiheit einschränken, was zu einem unzufriedeneren Arbeitsplatz oder sogar zu mehr Fluktuation als beabsichtigt führt.
Unternehmen sollten in Betracht ziehen, Schulungen zu verstärken, den Dialog mit Mitarbeitern zu eröffnen und Sozialleistungen und andere Vergünstigungen zu erhöhen, um die Fluktuation zu verringern.
Kundenabwanderung
Wie oben erwähnt, wird der Begriff Fluktuation normalerweise verwendet, um den Personalabbau in einem Unternehmen zu beschreiben. Aber es wird auch verwendet, um die Kundenabwanderung zu bezeichnen, die auftritt, wenn der Kundenstamm eines Unternehmens zu schrumpfen beginnt. Dies wird als Abwanderungsrate bezeichnet. Wie die Mitarbeiterabwanderung kann die Kundenabwanderung absichtlich erfolgen oder nicht. Normalerweise bedeutet dies jedoch, dass ein Unternehmen in Schwierigkeiten gerät und Vorkehrungen treffen muss, da dies zu Umsatzeinbußen führen kann.
Kundenabwanderung kann aus verschiedenen Gründen stattfinden. Zum Beispiel:
Loyale Kunden können zu Produkten eines anderen Unternehmens wechseln
Alternde Kunden werden nicht durch jüngere ersetzt
Schlechter Kundenservice
Änderungen in Produktlinien oder Produktqualität
Unternehmen können auch Kundenabwanderung erfahren, wenn sie ihre Angebote nicht an ihre Kunden anpassen. Beispielsweise sind die von Sears und Oldsmobile angebotenen Produkte Beispiele für Produkte, die es versäumt haben, eine jüngere Kundengeneration zu gewinnen.
Fluktuation vs. Entlassungen
Änderungen im Management, in der Unternehmensstruktur oder in anderen Aspekten der Geschäftstätigkeit eines Unternehmens können dazu führen, dass Mitarbeiter freiwillig gehen, was zu einer höheren Fluktuationsrate führt. Der Mitarbeiter kann einen neuen Job annehmen, sich zurückziehen oder in eine andere neue Stadt ziehen. Eine Fluktuationsrichtlinie nutzt diese unvermeidliche Umstellung, um das Gesamtpersonal zu reduzieren. Entlassungen sind eine andere Geschichte.
Die Entlassung von Mitarbeitern führt zu Fluktuation, solange das Unternehmen nicht sofort so viele neue Mitarbeiter einstellt, wie es entlassen hat. Beispielsweise kann ein Unternehmen sein Verwaltungspersonal um sechs Mitarbeiter reduzieren, um ein neues sechsköpfiges Internetteam zu gründen.
Wenn ein Unternehmen mit einer Finanzkrise konfrontiert ist, muss es harte Entscheidungen treffen und Personal abbauen, um sich über Wasser zu halten. In diesen Fällen kann das Unternehmen eine Entlassung vornehmen, ohne die Absicht zu haben, diese Positionen erneut zu besetzen.
In weniger einschneidenden Fällen, etwa bei Änderungen der Unternehmensstruktur oder des Geschäftsmodells oder einer Fusion,. werden bestimmte Abteilungen gekürzt oder eliminiert. Dies erfordert in der Regel eher Entlassungen als Fluktuation.
Fluktuation vs. Umsatz
Fluktuation findet in der Belegschaft eines Unternehmens statt, wenn Menschen ihren Arbeitsplatz verlassen und durch neue Mitarbeiter ersetzt werden. Die Mitarbeiterfluktuation wird in der Regel innerhalb eines Jahres gezählt. Dieser Talentverlust tritt in einem Unternehmen aus vielen Gründen auf. Wie bei der Fluktuation können Mitarbeiter in Rente gehen, umziehen, einen besseren Job finden oder ihre Karriere ändern.
Fluktuation kann sowohl freiwillig als auch unfreiwillig sein, genau wie Mitarbeiterfluktuation. Freiwillige Fluktuation findet statt, wenn Mitarbeiter ihren Arbeitsplatz verlassen. Unfreiwillige Fluktuation hingegen tritt auf, wenn ein Unternehmen beschließt, Arbeitnehmer zu entlassen.
Unternehmen können die Fluktuation untersuchen, um Änderungen an ihrer Belegschaft vorzunehmen. Beispielsweise können viele Mitarbeiter, die innerhalb kurzer Zeit kündigen, signalisieren, dass es innerhalb der Belegschaft eines Unternehmens Probleme gibt. Das Management kann dies nutzen, um alle Änderungen vorzunehmen, die es als notwendig erachtet, um den Arbeitsplatz zu einem zugänglicheren Ort für neue und bestehende Mitarbeiter zu machen, die im Unternehmen bleiben möchten.
Wie unterscheidet sich die Mitarbeiterabwanderung von der Kundenabwanderung?
Mitarbeiterfluktuation wird verwendet, um zu beschreiben, was passiert, wenn der Talentpool eines Unternehmens sinkt. Kundenabwanderung hingegen wird verwendet, um anzuzeigen, wann der Kundenstamm eines Unternehmens schrumpft.
Was ist die Abwanderungsrate?
Die Abwanderungsrate ist ein weiterer Begriff, der verwendet wird, um die Kundenabwanderung zu beschreiben. Das passiert, wenn ein Unternehmen beginnt, seinen Kundenstamm zu verlieren. Dies geschieht aus mehreren Gründen, beispielsweise wenn ein Kunde eine schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice hat oder wenn ein Unternehmen seine Produkte und Dienstleistungen nicht aktualisiert.
Ist Mitarbeiterfluktuation gut oder schlecht?
Der Verlust von Mitarbeitern kann für Unternehmen ein Problem darstellen, da er zum Abbau von Talenten in der Belegschaft führt. Aber es kann auch gut sein. Das liegt daran, dass es dem Unternehmen ermöglicht, Probleme am Arbeitsplatz zu erkennen und zu beheben. Es hilft Unternehmen auch, Arbeitskosten zu senken und neue Mitarbeiter mit frischen Ideen zu gewinnen.
Wie kann ich die Kundenabwanderung stoppen?
Sie können Kundenabwanderung verhindern, indem Sie sicherstellen, dass Ihr Unternehmen die Produkte und Dienstleistungen anbietet, die Ihre Kunden wünschen, ihnen einen hervorragenden Kundenservice bieten, sich über Markttrends auf dem Laufenden halten und alle Probleme angehen, die sich aus Kundenbeschwerden ergeben.
Höhepunkte
Fluktuation unterscheidet sich von Entlassungen, die auftreten, wenn ein Unternehmen Mitarbeiter gehen lässt, ohne sie zu ersetzen.
Ein Personalabbau aufgrund von Fluktuation wird oft als Einstellungsstopp bezeichnet und gilt als weniger störende Möglichkeit, die Belegschaft zu reduzieren und die Lohnkosten zu reduzieren, als Entlassungen.
Fluktuation findet statt, wenn Menschen innerhalb kurzer Zeit freiwillig oder unfreiwillig ihren Arbeitsplatz verlassen und in der Regel durch neue Talente ersetzt werden.
Fluktuation tritt auf, wenn die Belegschaft in einem Unternehmen abnimmt, nachdem eine Reihe von Personen in Rente gegangen sind oder gekündigt haben und nicht ersetzt wurden.
Fluktuation kann sich auch darauf beziehen, dass ein Unternehmen seinen Kundenstamm verliert, oft als Folge davon, dass ältere Kunden altern oder wegziehen und weniger neue Kunden sich anmelden.
