Niðurbrot
Hvað er aðdráttarafl?
Hugtakið niðurskurður vísar til hægfara en vísvitandi fækkunar starfsmanna sem á sér stað þegar starfsmenn hætta störfum eða segja upp og koma ekki í staðinn.
Það er almennt notað til að lýsa niðurskurði í starfsmannahópi fyrirtækis af fagfólki í starfsmannamálum (HR). Í þessu tilviki er niðurskurður valfrjáls, þar sem starfsmenn annað hvort segja upp eða hætta störfum og koma ekki í stað fyrirtækisins.
Að skilja aðdráttarafl
Brot á sér stað af ýmsum ástæðum, þar á meðal launum, skorti á vexti og slæmum vinnuaðstæðum. Hugtakið er einnig stundum notað til að lýsa tapi viðskiptavina eða viðskiptavina þegar þeir þroskast út fyrir markmarkað vöru eða fyrirtækis án þess að yngri kynslóð komi í staðinn.
Niðurbrot er almennt notað til að lýsa vísvitandi fækkun starfsmanna í fyrirtæki. Fækkun á sér stað þegar starfsmenn segja upp eða hætta störfum. Þessi tegund af fækkun starfsfólks er kölluð ráðningarstöðvun. Það er ein leiðin sem fyrirtæki getur lækkað launakostnað án þess að truflanir sem uppsagnir. Ýmsar ástæður eru fyrir því að svona gengisbrot, sem einnig er nefnt gengi starfsmanna, á sér stað. Þau innihalda:
Léleg laun og/eða bætur
Skortur á vexti
Lélegar aðstæður á vinnustað
Lélegt jafnvægi milli vinnu og einkalífs
Veikindi og dauði
Flutningur
Niðurbrot getur ýmist verið sjálfviljugur eða ósjálfráður. Valfrjálst brottfall á sér stað þegar starfsmenn fara á eigin vegum. Ósjálfráð brottfall á sér hins vegar stað þegar fyrirtækið ákveður að fækka vinnuafli með því að fækka störfum. Sjálfviljugur niðurgangur er minna hrikalegur fyrir starfsanda fyrirtækisins. En það getur samt haft neikvæð áhrif á alla starfsmenn sem eftir eru ef vinnuálag þeirra eykst. Það getur líka takmarkað kynningartækifæri og hreyfingu, sem hefur í för með sér óhamingjusamari vinnustað eða jafnvel meira niðurbrot en ætlað var.
Fyrirtæki gætu viljað íhuga að auka þjálfun, opna samræður við starfsmenn og auka fríðindi og önnur fríðindi til að draga úr sliti.
Athygli viðskiptavina
Eins og nefnt er hér að ofan er hugtakið niðurbrot venjulega notað til að lýsa niðurskurði í vinnuafli fyrirtækis. En það er líka notað til að tákna rýrnun viðskiptavina, sem gerist þegar viðskiptavinahópur fyrirtækis fer að minnka. Þetta er kallað flutningshlutfall. Eins og brotthvarf starfsmanna, getur slit viðskiptavina verið vísvitandi eða ekki. En það þýðir venjulega að fyrirtæki er í vandræðum og þarf að gera varúðarráðstafanir þar sem það getur þýtt tekjutap.
Aðdráttarafl viðskiptavina getur átt sér stað af ýmsum ástæðum. Til dæmis:
Trúir viðskiptavinir geta farið yfir vörur frá öðru fyrirtæki
Aldraðir viðskiptavinir eru ekki skipt út fyrir yngri
Breytingar á vörulínum eða vörugæðum
Fyrirtæki geta líka upplifað rýrnun viðskiptavina þegar þau aðlaga ekki tilboð sín að viðskiptavinum sínum. Til dæmis eru vörur sem Sears og Oldsmobile bjóða upp á dæmi um vörur sem náðu ekki að fanga yngri kynslóð viðskiptavina.
Aðdráttarafl vs. Uppsagnir
Breytingar á stjórnun, fyrirtækjaskipulagi eða öðrum þáttum í rekstri fyrirtækis geta valdið því að starfsmenn hætta sjálfviljugir, sem hefur í för með sér hærra brottfall. Starfsmaðurinn getur tekið nýtt starf, farið á eftirlaun eða flutt til annarrar nýrrar borgar. Niðurskurðarstefna nýtir sér þessa óumflýjanlegu breytingu til að fækka heildarstarfsmönnum. Uppsagnir eru önnur saga.
Að segja upp starfsfólki leiðir til niðurfellingar svo framarlega sem fyrirtækið ræður ekki strax jafn marga nýja starfsmenn og það sagði upp. Til dæmis gæti fyrirtæki fækkað stjórnunarstarfsmönnum sínum um sex til að stofna nýtt netteymi með sex.
Þegar fyrirtæki stendur frammi fyrir fjármálakreppu verður það að gera erfiðar símtöl og draga úr vinnuafli til að halda sér á floti. Í þessum tilvikum gæti fyrirtækið framkvæmt uppsagnir án þess að ætla að fylla þessar stöður aftur.
Í minna róttækum tilfellum, svo sem breytingum á fyrirtækjaskipulagi eða viðskiptamódeli eða sameiningu,. eru ákveðnar deildir klipptar eða útrýmt. Þetta krefst yfirleitt uppsagna frekar en niðurskurðar.
Aðdráttarafl vs. veltu
Velta á sér stað í vinnuafli fyrirtækis þegar fólk hættir störfum og nýir starfsmenn koma í staðinn. Starfsmannavelta er almennt talin innan eins árs tímabils. Þetta tap á hæfileikum á sér stað í fyrirtæki af mörgum ástæðum. Eins og með niðurskurð geta starfsmenn farið á eftirlaun, flutt búferlum, fundið betri vinnu eða breytt starfsframa.
Velta getur verið bæði sjálfviljug og ósjálfráð, rétt eins og brottfall starfsmanna. Frjáls velta á sér stað þegar starfsmenn kjósa að hætta störfum. Ósjálfráð velta á sér hins vegar stað þegar fyrirtæki ákveður að láta starfsmenn fara.
Fyrirtæki geta rannsakað veltu til að gera breytingar á vinnuafli sínu. Til dæmis geta margir starfsmenn sem hætta innan skamms tíma gefið til kynna að það séu vandamál innan starfsmanna fyrirtækisins. Stjórnendur geta notað þetta til að gera allar þær breytingar sem þeir telja nauðsynlegar til að gera vinnustaðinn að viðkvæmari stað fyrir nýrra starfsmenn, sem og núverandi, til að vilja vera áfram hjá fyrirtækinu.
Hvernig er slit starfsmanna frábrugðið viðskiptum viðskiptavina?
Slit starfsmanna er notað til að lýsa því hvað gerist þegar hæfileikahópur fyrirtækis minnkar. Niðurfall viðskiptavina er aftur á móti notað til að tákna hvenær viðskiptavinahópur fyrirtækis dregst saman.
Hvað er affallshlutfall?
Affallshlutfallið er annað hugtak sem notað er til að lýsa niðurgangi viðskiptavina. Þetta er það sem gerist þegar fyrirtæki byrjar að missa viðskiptavinahóp sinn. Þetta gerist af ýmsum ástæðum, svo sem þegar viðskiptavinur hefur slæma þjónustuupplifun eða þegar fyrirtæki tekst ekki að uppfæra vörur sínar og þjónustu.
Er slit starfsmanna gott eða slæmt?
Tap starfsmanna getur verið vandamál fyrir fyrirtæki vegna þess að það leiðir til fækkunar hæfileika í vinnuafli. En það getur líka verið gott. Það er vegna þess að það gerir fyrirtækinu kleift að bera kennsl á öll vandamál á vinnustaðnum og laga þau. Það hjálpar einnig fyrirtækjum að draga úr launakostnaði og laða að nýja starfsmenn sem koma með ferskar hugmyndir.
Hvernig get ég stöðvað athygli viðskiptavina?
Þú getur komið í veg fyrir að viðskiptavinur tapist með því að ganga úr skugga um að fyrirtækið þitt bjóði upp á þær vörur og þjónustu sem viðskiptavinir þínir vilja, veita þeim framúrskarandi þjónustu við viðskiptavini, fylgjast með markaðsþróun og taka á vandamálum sem koma upp vegna kvartana viðskiptavina.
##Hápunktar
Niðurfall er frábrugðið uppsögnum, sem eiga sér stað þegar fyrirtæki sleppir fólki án þess að skipta um það.
Fækkun starfsfólks vegna slits er oft kölluð ráðningarstöðvun og er litið á það sem minna truflandi leið til að snyrta vinnuafl og draga úr launagreiðslum en uppsagnir.
Velta á sér stað þegar fólk hættir störfum af sjálfsdáðum eða ósjálfrátt innan skamms tíma og er almennt skipt út fyrir nýja hæfileika.
Brot á sér stað þegar vinnuafli fækkar hjá fyrirtæki í kjölfar tímabils þar sem fjöldi fólks hættir eða hættir og kemur ekki í þeirra stað.
Niðurfall getur einnig átt við að fyrirtæki missi viðskiptavinahóp sinn, oft vegna þess að eldri viðskiptavinir eldast eða halda áfram og færri nýrri viðskiptavinir velja inn.
