Ścieranie

Co to jest atrakcja?

Termin odejście odnosi się do stopniowego, ale celowego zmniejszenia liczby pracowników, które następuje, gdy pracownicy przechodzą na emeryturę lub rezygnują z pracy i nie są zastępowani.

Jest powszechnie używany do opisu redukcji zatrudnienia w puli pracowników firmy przez specjalistów ds. zasobów ludzkich (HR). W tym przypadku redukcja zatrudnienia jest dobrowolna, gdy pracownicy rezygnują lub przechodzą na emeryturę i nie są zastępowani przez firmę.

Zrozumienie atrakcji

Wyczerpywanie się ma kilka przyczyn, w tym płace, brak wzrostu i złe warunki w miejscu pracy. Termin ten jest również czasami używany do opisania utraty klientów lub klientów w miarę dojrzewania poza docelowym rynkiem produktu lub firmy bez zastąpienia ich przez młodsze pokolenie.

Attrition jest powszechnie używany do opisu celowego zmniejszania zatrudnienia w firmie. Redukcja ma miejsce, gdy pracownicy rezygnują lub przechodzą na emeryturę. Ten rodzaj redukcji personelu nazywa się zamrożeniem zatrudnienia. Jest to jeden ze sposobów, w jaki firma może obniżyć koszty pracy bez zakłócania pracy zwolnień. Istnieje wiele powodów, dla których występuje ten rodzaj ścierania się, zwany także ścieraniem pracowników. Zawierają:

• Niska płaca i/lub świadczenia

• Brak wzrostu

• Złe warunki pracy

• Słaba równowaga między życiem zawodowym a prywatnym

• Choroba i śmierć

• Emerytura

• Relokacja

Attrition może być dobrowolny lub niedobrowolny. Dobrowolne odejście ma miejsce, gdy pracownicy sami odchodzą. Z drugiej strony, mimowolne odejście ma miejsce, gdy firma decyduje się na redukcję siły roboczej poprzez cięcie stanowisk. Dobrowolne odejście mniej niszczy morale firmy. Ale nadal może to negatywnie wpłynąć na pozostałych pracowników, jeśli ich obciążenie pracą wzrośnie. Może również ograniczać możliwości promocyjne i ruch, powodując nieszczęśliwe miejsce pracy lub nawet większe zużycie, niż było to zamierzone.

Firmy mogą chcieć rozważyć zwiększenie liczby szkoleń, nawiązanie dialogu z pracownikami oraz zwiększenie świadczeń i innych korzyści, aby zmniejszyć zmęczenie.

##Uwaga klienta

Jak wspomniano powyżej, termin odejście jest zwykle używany do opisania redukcji zatrudnienia w firmie. Ale jest również używany do oznaczania utraty klientów, co ma miejsce, gdy baza klientów firmy zaczyna spadać. Nazywa się to wskaźnikiem rezygnacji. Podobnie jak odejście pracowników, odejście klientów może być zamierzone lub nie. Ale zwykle oznacza to, że firma ma kłopoty i musi podjąć środki ostrożności, ponieważ może to oznaczać utratę przychodów.

Przyciąganie klientów może mieć różne powody. Na przykład:

• Lojalni klienci mogą korzystać z produktów innej firmy,

• Starzejący się klienci nie są zastępowani przez młodszych

• Zła obsługa klienta

• Zmiany w liniach produktów lub jakości produktów

Firmy mogą również doświadczać utraty klientów, gdy nie dostosowują swojej oferty do swoich klientów. Na przykład produkty oferowane przez Sears i Oldsmobile to przykłady produktów, które nie przyciągnęły młodszego pokolenia klientów.

Atrakcja a Zwolnienia

Zmiany w zarządzaniu, strukturze firmy lub innych aspektach działalności firmy mogą powodować dobrowolne odejście pracowników, co skutkuje wyższym współczynnikiem odejścia. Pracownik może podjąć nową pracę, przejść na emeryturę lub przenieść się do innego nowego miasta. Polityka odpływu wykorzystuje tę nieuniknioną zmianę w celu zmniejszenia ogólnej liczby pracowników. Zwolnienia to inna historia.

Zwalnianie pracowników prowadzi do utraty pracy, o ile firma nie zatrudni od razu tylu nowych pracowników, ile zwolniła. Na przykład firma może zredukować swój personel administracyjny o sześć, aby utworzyć nowy sześcioosobowy zespół internetowy.

Kiedy firma boryka się z kryzysem finansowym, aby utrzymać się na powierzchni, musi wykonać trudne rozmowy i zredukować liczbę pracowników. W takich przypadkach firma może dokonać zwolnienia bez zamiaru ponownego obsadzania tych stanowisk.

W mniej drastycznych przypadkach, takich jak zmiany w strukturze firmy lub modelu biznesowym lub fuzja,. niektóre działy są ograniczane lub eliminowane. Zwykle wymaga to zwolnień, a nie wyczerpywania się.

Atrakcja a obrót

Obrót ma miejsce w załodze firmy, kiedy ludzie odchodzą z pracy i są zastępowani przez nowych pracowników. Rotacja pracowników jest generalnie liczona w okresie jednego roku. Ta utrata talentu występuje w firmie z wielu powodów. Podobnie jak w przypadku wyczerpania, pracownicy mogą przejść na emeryturę, przenieść się, znaleźć lepszą pracę lub zmienić swoją karierę.

Obrót może być zarówno dobrowolny, jak i niedobrowolny, podobnie jak odejście pracowników. Dobrowolna rotacja ma miejsce, gdy pracownicy decydują się odejść z pracy. Z kolei przymusowa rotacja ma miejsce, gdy firma decyduje się na zwolnienie pracowników.

Firmy mogą badać obroty, aby wprowadzać zmiany w swojej sile roboczej. Na przykład wielu pracowników, którzy odchodzą w krótkim czasie, może sygnalizować problemy w obrębie siły roboczej firmy. Kierownictwo może to wykorzystać do wprowadzenia wszelkich zmian, które uzna za konieczne, aby miejsce pracy było bardziej przystępnym miejscem dla nowych pracowników, a także dla obecnych, którzy chcą pozostać w firmie.

Czym różni się odpływ pracowników od odpływu klientów?

Odpływ pracowników jest używany do opisu tego, co się dzieje, gdy spada pula talentów firmy. Z drugiej strony, odpływ klientów jest używany do oznaczenia, kiedy zmniejsza się baza klientów firmy.

Co to jest wskaźnik rezygnacji?

Wskaźnik rezygnacji to kolejny termin używany do opisania utraty klientów. Tak się dzieje, gdy firma zaczyna tracić bazę klientów. Dzieje się tak z kilku powodów, na przykład gdy klient ma złą obsługę klienta lub gdy firma nie aktualizuje swoich produktów i usług.

Czy odpływ pracowników jest dobry czy zły?

Utrata pracowników może być problemem dla korporacji, ponieważ prowadzi do redukcji talentów w sile roboczej. Ale może to być też dobra rzecz. Dzieje się tak, ponieważ pozwala firmie zidentyfikować wszelkie problemy w miejscu pracy i je naprawić. Pomaga także firmom obniżyć koszty pracy i przyciągnąć nowych pracowników, którzy przychodzą ze świeżymi pomysłami.

Jak mogę zatrzymać uwagę klienta?

Możesz zapobiec utracie klientów, upewniając się, że Twoja firma oferuje produkty i usługi, których oczekują klienci, zapewniając im doskonałą obsługę klienta, pozostając na bieżąco z trendami rynkowymi i rozwiązując wszelkie problemy, które pojawiają się w wyniku skarg klientów.

##Przegląd najważniejszych wydarzeń

• Attrition różni się od zwolnień, które mają miejsce, gdy firma pozwala ludziom odejść bez ich zastępowania.

• Redukcja personelu z powodu wyczerpania jest często nazywana zamrożeniem zatrudnienia i jest postrzegana jako mniej destrukcyjny sposób na zmniejszenie siły roboczej i zmniejszenie wynagrodzeń niż zwolnienia.

• Obrót ma miejsce, gdy ludzie dobrowolnie lub niedobrowolnie odchodzą z pracy w krótkim czasie i są na ogół zastępowani nowymi talentami.

• Attrition występuje, gdy liczba pracowników w firmie kurczy się po okresie, w którym pewna liczba osób przechodzi na emeryturę lub rezygnuje z pracy i nie jest zastępowana.

• Attrition może również odnosić się do firmy, która traci bazę klientów, często w wyniku starzenia się lub odejścia starszych klientów i mniejszej liczby nowych klientów.