संघर्षण

आकर्षण क्या है?

एट्रिशन शब्द कर्मचारियों की संख्या में क्रमिक लेकिन जानबूझकर कमी को संदर्भित करता है जो तब होता है जब कर्मचारी सेवानिवृत्त होते हैं या इस्तीफा देते हैं और उन्हें प्रतिस्थापित नहीं किया जाता है।

मानव संसाधन (एचआर) पेशेवरों द्वारा फर्म के कर्मचारी पूल में डाउनसाइज़िंग का वर्णन करने के लिए उपयोग किया जाता है । इस मामले में, डाउनसाइज़िंग स्वैच्छिक है, जहां कर्मचारी या तो इस्तीफा दे देते हैं या सेवानिवृत्त हो जाते हैं और उन्हें कंपनी द्वारा प्रतिस्थापित नहीं किया जाता है।

आकर्षण को समझना

वेतन, विकास की कमी, और खराब कार्यस्थल की स्थिति सहित कई कारणों से दुर्घटना होती है। इस शब्द का उपयोग कभी-कभी ग्राहकों या ग्राहकों के नुकसान का वर्णन करने के लिए भी किया जाता है क्योंकि वे किसी उत्पाद या कंपनी के लक्षित बाजार से परे परिपक्व होते हैं, बिना युवा पीढ़ी द्वारा प्रतिस्थापित किए।

आमतौर पर किसी कंपनी के कार्यबल के जानबूझकर डाउनसाइज़िंग का वर्णन करने के लिए एट्रिशन का उपयोग किया जाता है। डाउनसाइज़िंग तब होती है जब कर्मचारी इस्तीफा देते हैं या सेवानिवृत्त होते हैं। कर्मचारियों में इस प्रकार की कमी को हायरिंग फ्रीज कहा जाता है । यह एक तरीका है जिससे कोई कंपनी छंटनी के व्यवधान के बिना श्रम लागत को कम कर सकती है। ऐसे कई कारण हैं जिनकी वजह से इस तरह का एट्रिशन, जिसे कर्मचारी एट्रिशन भी कहा जाता है, होता है। वे सम्मिलित करते हैं:

• खराब वेतन और/या लाभ

• विकास की कमी

• खराब कार्यस्थल की स्थिति

• खराब कार्य-जीवन संतुलन

-बीमारी और मृत्यु

• सेवानिवृत्ति

• स्थानांतरण

एट्रिशन या तो स्वैच्छिक या अनैच्छिक हो सकता है। स्वैच्छिक दुर्घटना तब होती है जब कर्मचारी अपने आप चले जाते हैं। दूसरी ओर, अनैच्छिक दुर्घटना तब होती है जब कंपनी पदों में कटौती करके कार्यबल को कम करने का निर्णय लेती है। स्वैच्छिक त्याग कंपनी के मनोबल के लिए कम विनाशकारी है। लेकिन यह अभी भी किसी भी शेष कर्मचारियों पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकता है यदि उनका कार्यभार बढ़ता है। यह प्रचार के अवसरों और आंदोलन को भी सीमित कर सकता है, जिसके परिणामस्वरूप एक नाखुश कार्यस्थल या उससे भी अधिक दुर्घटना हो सकती है।

हो सकता है कि कंपनियां प्रशिक्षण बढ़ाने, कर्मचारियों के साथ बातचीत शुरू करने और कर्मचारियों की कमी को कम करने में मदद करने के लिए लाभ और अन्य भत्तों को बढ़ाने पर विचार करना चाहें।

ग्राहक ध्यान

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, एट्रिशन शब्द का प्रयोग आम तौर पर एक फर्म के कर्मचारियों की संख्या में कमी का वर्णन करने के लिए किया जाता है। लेकिन इसका उपयोग ग्राहक के आकर्षण को दर्शाने के लिए भी किया जाता है, जो तब होता है जब किसी कंपनी का ग्राहक आधार गिरना शुरू हो जाता है। इसे मंथन दर कहा जाता है । कर्मचारी के एट्रिशन की तरह, कस्टमर एट्रिशन जानबूझकर किया जा सकता है या नहीं। लेकिन इसका आम तौर पर मतलब है कि एक कंपनी मुश्किल में है और उसे सावधानी बरतने की जरूरत है क्योंकि इसका मतलब राजस्व का नुकसान हो सकता है।

ग्राहक आकर्षण कई कारणों से हो सकता है। उदाहरण के लिए:

• वफादार ग्राहक किसी अन्य कंपनी के उत्पादों को दोष दे सकते हैं

• उम्रदराज़ ग्राहकों को युवा ग्राहकों द्वारा प्रतिस्थापित नहीं किया जा रहा है

• खराब ग्राहक सेवा

• उत्पाद लाइनों या उत्पाद की गुणवत्ता में परिवर्तन

जब वे अपने ग्राहकों के लिए अपने प्रसाद को अनुकूलित नहीं करते हैं, तो कंपनियां भी ग्राहकों के आकर्षण का अनुभव कर सकती हैं। उदाहरण के लिए, सियर्स और ओल्डस्मोबाइल द्वारा पेश किए गए उत्पाद ऐसे उत्पादों के उदाहरण हैं जो ग्राहकों की एक युवा पीढ़ी को पकड़ने में विफल रहे।

आकर्षण बनाम। छंटनी

प्रबंधन, कंपनी संरचना, या कंपनी के संचालन के अन्य पहलुओं में परिवर्तन कर्मचारियों को स्वेच्छा से छोड़ने का कारण बन सकता है, जिसके परिणामस्वरूप उच्च एट्रिशन दर हो सकती है। कर्मचारी एक नई नौकरी ले सकता है, सेवानिवृत्त हो सकता है, या दूसरे नए शहर में जा सकता है। कुल कर्मचारियों को कम करने के लिए एक एट्रिशन पॉलिसी इस अपरिहार्य बदलाव का लाभ उठाती है। छंटनी एक अलग कहानी है।

कर्मचारियों की छंटनी का परिणाम तब तक होता है जब तक कि कंपनी तुरंत उतने नए कर्मचारियों को काम पर नहीं रखती, जितनी उसने छंटनी की । उदाहरण के लिए, एक कंपनी छह की एक नई इंटरनेट टीम बनाने के लिए अपने प्रशासनिक कर्मचारियों को छह तक कम कर सकती है।

जब किसी कंपनी को वित्तीय संकट का सामना करना पड़ता है, तो उसे कठिन कॉल करना चाहिए और अपने कर्मचारियों की संख्या में कटौती करनी चाहिए ताकि वह बचा रह सके। इन मामलों में, कंपनी उन पदों को फिर से भरने के इरादे से छंटनी लागू कर सकती है।

कम कठोर मामलों में, जैसे कि कंपनी की संरचना या व्यवसाय मॉडल या विलय में परिवर्तन,. कुछ विभागों को काट दिया जाता है या समाप्त कर दिया जाता है। इसके लिए आमतौर पर छंटनी के बजाय छंटनी की आवश्यकता होती है।

आकर्षण बनाम। कारोबार

टर्नओवर तब होता है जब लोग अपनी नौकरी छोड़ देते हैं और नए कर्मचारियों द्वारा प्रतिस्थापित किया जाता है। कर्मचारी टर्नओवर की गणना आम तौर पर एक वर्ष की अवधि के भीतर की जाती है। किसी कंपनी में प्रतिभा का यह नुकसान कई कारणों से होता है। नौकरी छोड़ने की तरह, कर्मचारी सेवानिवृत्त हो सकते हैं, स्थानांतरित हो सकते हैं, बेहतर नौकरी ढूंढ सकते हैं या अपना करियर बदल सकते हैं।

टर्नओवर स्वैच्छिक और अनैच्छिक दोनों तरह से हो सकता है, ठीक उसी तरह जैसे कर्मचारी की छुट्टी होती है। स्वैच्छिक कारोबार तब होता है जब कर्मचारी अपनी नौकरी छोड़ना चुनते हैं। दूसरी ओर, अनैच्छिक कारोबार तब होता है जब कोई कंपनी श्रमिकों को जाने देने का निर्णय लेती है।

कंपनियां अपने कार्यबल में बदलाव करने के लिए टर्नओवर का अध्ययन कर सकती हैं। उदाहरण के लिए, कई कर्मचारी जो थोड़े समय के भीतर नौकरी छोड़ देते हैं, वे संकेत दे सकते हैं कि कंपनी के कार्यबल के भीतर समस्याएँ हैं। प्रबंधन इसका उपयोग किसी भी बदलाव के लिए कर सकता है जो कार्यस्थल को नए कर्मचारियों के साथ-साथ मौजूदा कर्मचारियों के लिए कंपनी के साथ रहने के लिए एक अधिक अनुकूल स्थान बनाने के लिए आवश्यक लगता है।

एम्प्लॉयी एट्रिशन कस्टमर एट्रिशन से कैसे अलग है?

जब किसी फर्म के टैलेंट पूल में गिरावट आती है तो क्या होता है, इसका वर्णन करने के लिए एम्प्लॉई एट्रिशन का उपयोग किया जाता है। दूसरी ओर, जब किसी कंपनी का ग्राहक आधार सिकुड़ता है, तो उसे दर्शाने के लिए ग्राहक का उपयोग किया जाता है।

मंथन दर क्या है?

मंथन दर एक अन्य शब्द है जिसका उपयोग ग्राहक के आकर्षण का वर्णन करने के लिए किया जाता है। ऐसा तब होता है जब कोई कंपनी अपना ग्राहक आधार खोने लगती है। ऐसा कई कारणों से होता है, जैसे कि जब किसी ग्राहक को ग्राहक सेवा का खराब अनुभव होता है, या जब कोई कंपनी अपने उत्पादों और सेवाओं को अपडेट करने में विफल रहती है।

क्या कर्मचारी का पलायन अच्छा है या बुरा?

कर्मचारियों की हानि निगमों के लिए एक समस्या हो सकती है क्योंकि इससे कार्यबल में प्रतिभा की कमी होती है। लेकिन यह एक अच्छी बात भी हो सकती है। ऐसा इसलिए है क्योंकि यह फर्म को कार्यस्थल के भीतर किसी भी मुद्दे की पहचान करने और उन्हें ठीक करने की अनुमति देता है। यह कंपनियों को श्रम लागत में कटौती करने और नए विचारों के साथ आने वाले नए कर्मचारियों को आकर्षित करने में भी मदद करता है।

मैं ग्राहक का ध्यान कैसे रोक सकता हूँ?

आप यह सुनिश्चित करके कि आपकी कंपनी आपके ग्राहकों को उत्पाद और सेवाएं प्रदान करती है, उन्हें उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करके, बाजार के रुझानों के साथ वर्तमान में रहकर, और ग्राहकों की शिकायतों के परिणामस्वरूप उत्पन्न होने वाली किसी भी समस्या का समाधान करते हुए, ग्राहकों के पलायन को रोकने से रोक सकते हैं।

##हाइलाइट

• एट्रिशन, छंटनी से अलग होता है, जो तब होता है जब कोई कंपनी लोगों को उन्हें बदले बिना जाने देती है।

• नौकरी छोड़ने के कारण कर्मचारियों की कमी को अक्सर हायरिंग फ़्रीज़ कहा जाता है और इसे कर्मचारियों की छंटनी करने और छंटनी की तुलना में पेरोल कम करने के लिए कम विघटनकारी तरीके के रूप में देखा जाता है।

• टर्नओवर तब होता है जब लोग अपनी नौकरी स्वेच्छा से या अनैच्छिक रूप से थोड़े समय के भीतर छोड़ देते हैं और आम तौर पर नई प्रतिभाओं के साथ बदल दिए जाते हैं।

• एट्रिशन तब होता है जब किसी कंपनी में कार्यबल कम हो जाता है, एक अवधि के बाद जिसमें कई लोग सेवानिवृत्त होते हैं या इस्तीफा देते हैं, और उन्हें प्रतिस्थापित नहीं किया जाता है।

• एट्रिशन एक कंपनी को अपने ग्राहक आधार को खोने का भी उल्लेख कर सकता है, अक्सर पुराने ग्राहकों की उम्र बढ़ने या आगे बढ़ने और कम नए ग्राहकों को चुनने के परिणामस्वरूप।