yıpranma
Çekicilik Nedir?
Yıpranma terimi, çalışanlar emekli olduklarında veya istifa ettiklerinde ve değiştirilmedikçe personel sayısında kademeli ancak kasıtlı bir azalmayı ifade eder.
İnsan kaynakları (İK) uzmanları tarafından bir firmanın çalışan havuzunda küçülmeyi tanımlamak için yaygın olarak kullanılır . Bu durumda, küçülme isteğe bağlıdır, çalışanlar ya istifa eder ya da emekli olur ve şirket tarafından değiştirilmez.
Çekiciliği Anlamak
Yıpranma, ücret, büyüme eksikliği ve kötü işyeri koşulları dahil olmak üzere çeşitli nedenlerle olur. Terim bazen, bir ürünün veya şirketin hedef pazarının ötesinde daha genç bir nesil tarafından değiştirilmeden olgunlaştıkça müşteri veya müşteri kaybını tanımlamak için de kullanılır .
Yıpranma, bir şirketin işgücünün kasıtlı olarak küçültülmesini tanımlamak için yaygın olarak kullanılır. Küçülme, çalışanlar istifa ettiğinde veya emekli olduğunda gerçekleşir. Personeldeki bu tür bir azalmaya işe alım dondurma denir. Bu, bir şirketin işten çıkarmaların yarattığı aksama olmadan işçilik maliyetlerini düşürmesinin bir yoludur. Çalışan yıpranması olarak da adlandırılan bu tür yıpranmanın gerçekleşmesinin birkaç nedeni vardır. Onlar içerir:
Düşük ücret ve/veya sosyal haklar
Büyüme eksikliği
Kötü işyeri koşulları
Kötü iş-yaşam dengesi
Hastalık ve ölüm
Yer Değiştirme
Yıpranma gönüllü veya istemsiz olabilir. Gönüllü yıpranma, çalışanlar kendi başlarına ayrıldığında ortaya çıkar. İstemsiz yıpranma ise, şirketin pozisyonları azaltarak işgücünü azaltmaya karar vermesi durumunda gerçekleşir. Gönüllü yıpranma, şirket moraline daha az zarar verir. Ancak, iş yükleri artarsa, kalan çalışanları yine de olumsuz etkileyebilir. Ayrıca, promosyon fırsatlarını ve hareketi sınırlayarak daha mutsuz bir iş yeri veya amaçlanandan daha fazla yıpranmaya neden olabilir.
Şirketler, yıpranmayı azaltmak için eğitimi artırmayı, çalışanlarla diyaloğu açmayı ve yan hakları ve diğer avantajları artırmayı düşünmek isteyebilir.
Müşteri Dikkati
Yukarıda bahsedildiği gibi, yıpranma terimi normalde bir firmanın işgücündeki küçülmeyi tanımlamak için kullanılır. Ancak aynı zamanda, bir şirketin müşteri tabanı düşmeye başladığında meydana gelen müşteri yıpranmasını belirtmek için de kullanılır. Buna kayıp oranı denir . Çalışan yıpranması gibi, müşteri yıpranması da kasıtlı olabilir veya olmayabilir. Ancak normalde bir şirketin başının belada olduğu ve gelir kaybı anlamına gelebileceğinden önlem alması gerektiği anlamına gelir.
Müşteri çekiciliği çeşitli nedenlerle gerçekleşebilir. Örneğin:
Sadık müşteriler başka bir şirketin ürünlerine kusur verebilir
Yaşlanan müşterilerin yerini daha genç müşteriler almıyor
Kötü müşteri hizmetleri
Ürün hatlarında veya ürün kalitesinde değişiklikler
Şirketler, tekliflerini müşterilerine uyarlamadıklarında da müşteri yıpranması yaşayabilir. Örneğin, Sears ve Oldsmobile tarafından sunulan ürünler, genç nesil müşterileri yakalayamayan ürünlere örnektir.
Cazibe vs. işten çıkarmalar
Yönetimdeki, şirket yapısındaki veya bir şirketin operasyonlarının diğer yönlerindeki değişiklikler, çalışanların gönüllü olarak ayrılmasına neden olarak daha yüksek bir yıpranma oranına neden olabilir. Çalışan yeni bir işe girebilir, emekli olabilir veya başka bir yeni şehre taşınabilir. Bir yıpratma politikası, genel personeli azaltmak için bu kaçınılmaz değişimden yararlanır. İşten çıkarmalar farklı bir hikaye.
işten çıkarıldığı kadar yeni çalışanı hemen işe almadığı sürece, çalışanların işten çıkarılması, yıpranmaya neden olur . Örneğin, bir şirket, altı kişilik yeni bir internet ekibi oluşturmak için idari personelini altı kişi azaltabilir.
Bir şirket bir finansal krizle karşı karşıya kaldığında, ayakta kalabilmek için zorlu çağrılar yapmalı ve işgücünü azaltmalıdır. Bu durumlarda şirket, bu pozisyonları tekrar doldurma niyeti olmadan işten çıkarma uygulayabilir.
Şirket yapısındaki veya iş modelindeki değişiklikler veya bir birleşme gibi daha az ciddi durumlarda,. belirli departmanlar kısaltılır veya ortadan kaldırılır. Bu genellikle yıpratma yerine işten çıkarmaları gerektirir.
Cazibe vs. devir
Devir,. bir şirketin işgücünde, insanlar işten ayrıldıklarında ve yerlerine yeni çalışanlar geldiğinde gerçekleşir. Çalışan devri genellikle bir yıllık bir süre içinde sayılır. Bu yetenek kaybı, bir şirkette birçok nedenden dolayı meydana gelir. Yıpranmada olduğu gibi, çalışanlar emekli olabilir, yer değiştirebilir, daha iyi bir iş bulabilir veya kariyerlerini değiştirebilir.
Devir, çalışanın yıpranması gibi hem gönüllü hem de gönülsüz olabilir. Gönüllü devir, çalışanlar işlerini bırakmayı seçtiğinde gerçekleşir. Gönülsüz devir ise, bir şirket işçilerin gitmesine izin vermeye karar verdiğinde ortaya çıkar.
Şirketler, işgücünde değişiklik yapmak için ciroyu inceleyebilir. Örneğin, kısa bir süre içinde ayrılan birçok çalışan, bir şirketin iş gücünde sorunlar olduğuna işaret edebilir. Yönetim bunu, işyerini yeni çalışanların yanı sıra mevcut çalışanların şirkette kalmak istemesi için daha uygun bir yer haline getirmek için gerekli gördüğü değişiklikleri yapmak için kullanabilir.
Çalışan Yıpranması Müşteri Yıpranmasından Nasıl Farklıdır?
Çalışan yıpranması, bir firmanın yetenek havuzu düştüğünde ne olduğunu açıklamak için kullanılır. Müşteri yıpranması ise bir şirketin müşteri tabanının ne zaman küçüldüğünü belirtmek için kullanılır.
Kayıp Oranı Nedir?
Kayıp oranı, müşteri yıpranmasını tanımlamak için kullanılan başka bir terimdir. Bir şirket müşteri tabanını kaybetmeye başladığında olan budur. Bu, bir müşterinin kötü bir müşteri hizmeti deneyimi yaşaması veya bir şirketin ürün ve hizmetlerini güncellememesi gibi çeşitli nedenlerle olur.
Çalışan Yıpranması İyi mi Kötü mü?
Çalışanların kaybı, işgücündeki yeteneklerin azalmasına yol açtığı için şirketler için bir sorun olabilir. Ama aynı zamanda iyi bir şey olabilir. Bunun nedeni, firmanın işyerindeki sorunları tespit etmesine ve düzeltmesine izin vermesidir. Ayrıca şirketlerin işçilik maliyetlerini düşürmelerine ve yeni fikirlerle gelen yeni çalışanları çekmelerine yardımcı olur.
Müşterinin Dikkatini Nasıl Durdurabilirim?
Şirketinizin müşterilerinizin istediği ürün ve hizmetleri sunduğundan emin olarak, onlara mükemmel müşteri hizmeti sunarak, piyasa trendlerini takip ederek ve müşteri şikayetleri sonucunda ortaya çıkan sorunları gidererek müşteri yıpranmasının önüne geçebilirsiniz.
##Öne çıkanlar
Yıpranma, bir şirketin insanları değiştirmeden işten çıkarmalarına izin verdiğinde meydana gelen işten çıkarmalardan farklıdır.
Personelde yıpranma nedeniyle meydana gelen azalmaya genellikle işe alımın dondurulması denir ve işten çıkarmalardan ziyade işgücünü azaltmak ve maaş bordrosunu azaltmak için daha az rahatsız edici bir yol olarak görülür.
Devir, insanların kısa bir süre içinde gönüllü veya gönülsüz olarak işlerini bırakmaları ve genellikle yeni yeteneklerle yer değiştirmeleri ile gerçekleşir.
Yıpranma, bir şirkette çok sayıda kişinin emekli olduğu veya istifa ettiği ve değiştirilmediği bir dönemden sonra işgücü azaldığında meydana gelir.
Yıpranma ayrıca, genellikle daha eski müşterilerin yaşlanması veya devam etmesi ve daha az sayıda yeni müşterinin kaydolması nedeniyle müşteri tabanını kaybeden bir şirkete de atıfta bulunabilir.
