Þjónandi forysta

Hvað er þjónandi forystu?

Þjónandi forysta er leiðtogastíll og heimspeki þar sem einstaklingur hefur samskipti við aðra – annaðhvort í stjórnunar- eða samstarfshlutverki – til að ná vald fremur en valdi. Kerfið felur í sér dreifða skipulagsuppbyggingu. Leiðtogar sem fylgja þessum stíl eru starfsmenn sem snúa að viðskiptavinum við ákvarðanatöku fyrirtækisins. Þessir starfsmenn hafa náið samband við neytandann og geta tekið betri ákvarðanir til að halda þeim viðskiptavinum og eignast nýja.

Hvernig þjónandi forysta virkar

Þjónandi forysta leitast við að færa samskipti stjórnenda og starfsmanna frá „stjórnandi starfsemi“ og í átt að samverkandi sambandi. Hugtakið "þjónnandi forysta" var búið til af Robert Greenleaf, tuttugustu aldar vísindamanni sem var efins um hefðbundna leiðtogastíla sem einblínir á meira valdsmannssambönd vinnuveitenda og starfsmanna.

Yfirvaldið í þjónandi forystuumhverfi reynir að efla nýsköpun, styrkja starfsmenn og tryggja velferð þeirra sem eru í kringum þá. Þjónandi forysta miðar einnig að því að þróa leiðtogaeiginleika hjá öðrum. Þessi leiðtogastíll krefst þess að einstaklingur sýni einkenni eins og samkennd, hlustun, ráðsmennsku og skuldbindingu við persónulegan vöxt annarra.

Þjónandi leiðtogi einkenni

Samkvæmt athugunum Greenleaf nálgast þjónandi leiðtogi aðstæður og stofnanir fyrst frá sjónarhóli þjóns og leitast við að ljá nærveru sinni til að svara þörfum stofnunarinnar og annarra. Þjónandi leiðtogar leitast við að koma til móts við óskir og kröfur hagsmunaaðila sem forgangsverkefni, þar sem forysta er í öðru lagi. Þetta stangast á við leiðtoga-fyrsta sjónarhornið, á meðan einstaklingur stefnir að því að ná stjórn fljótt, oft knúin áfram af löngun og horfum á efnislegum ávinningi eða áhrifum.

Þróun og leiðsögn teymisins sem fylgir leiðbeiningum þeirra, eða þörfum viðskiptavina og viðskiptavina,. hefur forgang fram yfir persónulega hækkun. Jafnvel eftir að hafa náð stjórnunarstöðu hvetur þjónandi leiðtogi venjulega undirmenn sína til að leitast við að þjóna öðrum sem forgangsverkefni þeirra fram yfir persónulegan ávinning. Þjónandi leiðtogi getur stefnt að því að deila valdi með öðrum og hvetja til þroska og vaxtar annarra. Þessi eiginleiki getur náð til þess að hlusta vandlega á fylgjendur til að skilja betur þarfir þeirra, en það felur einnig í sér að leiðtogar halda sjálfum sér og öðrum ábyrga fyrir orðum sínum og gjörðum.

Þjónandi forysta hentar ekki öllum aðstæðum. Til dæmis, í stríði, verða herforingjar að taka skjótar ákvarðanir til að bregðast við aðgerðum óvinarins og það er enginn tími til að hafa samráð við breitt hóp hagsmunaaðila.

Dæmi um þjónandi forystu

Þar sem leiðtoga-fyrstur kraftaverkið miðar að því að friða persónulega löngun til valds, lítur þjónandi leiðtogi fyrst á hvernig þjónusta þeirra gagnast öðrum. Til dæmis gæti þjónandi leiðtogi efast um hvernig viðleitni þeirra lyfti þeim sem eru vanfulltrúar eða eru af lægri efnahagslegri stöðu áður en þeir leitast við að ná stjórn. Framganga þeirra í leiðtogastöðu kemur eftir skuldbindingu þeirra til þjónustu.

Þetta má til dæmis sjá í heilbrigðisheiminum þar sem læknar vinna að gagni fyrir sjúklinga sína og aðstoða jafnaldra sína og liðsfélaga við að veita þá umönnun. Í viðskiptaheiminum getur þetta þýtt að starfsmenn, viðskiptavinir og allir aðrir hagsmunaaðilar geti dafnað með þjónustu sinni.

Þjónandi forystu Kostir og gallar

Mismunandi leiðtogastíll hefur sína kosti og galla sem gera þá að betri fyrirmynd eftir samhengi.

Sumir kostir þjónandi forystu eru að leiðtogar ávinna sér virðingu frá starfsmönnum sínum; starfsmenn upplifi að þeir séu metnir að verðleikum og að stjórnendur sjái um hagsmuni þeirra; það er sameiginleg sýn; það er oft meira traust meðal starfsmanna og leiðtoga; leiðtogar íhuga skoðanir starfsfólks, sem er líklegt til að bæta nýsköpunarviðleitni; og einstaklingar þróa færni og geta þróast faglega í stuðningsumhverfi.

Ókostirnir við þjónandi forystu eru þeir að fáir leiðtogar hafa reynslu af stjórnun af þessu tagi; að tileinka sér þennan leiðtogastíl gæti þurft erfiðar menningarbreytingar; ákvarðanir geta tekið tíma, sem getur verið skaðlegt á krepputímum; eða starfsfólk getur fengið meiri ábyrgð en þeir geta borið.

TTT

Algengar spurningar um þjónandi forystu

Hvað er þjónandi forystukenning?

Talið er að kenningin um þjónandi forystu hafi verið mótuð af Robert Greenleaf, tuttugustu aldar vísindamanni. Greenleaf taldi að leiðtoginn ætti að leggja áherslu á liðsmenn sína svo þeir gætu orðið sjálfstæðir og frjálsir í hugsun. Þjónandi forysta er hugarfar sem endurspeglar hugarfar þjónn-fyrstur en leiðtoga-fyrstur hugarfar. Greenleaf taldi að hugarfar fyrst og fremst leiðtoga væri "oft stórt, flókið, öflugt, ópersónulegt; ekki alltaf hæft, stundum spillt."

Hverjar eru meginreglur þjónandi forystu?

Greenleaf setti fram 10 meginreglur þjónandi forystu: að hlusta; samúð; lækning; meðvitund; fortölur; hugmyndafræði; framsýni; ráðsmennska; skuldbinding við vöxt fólks; og byggja upp samfélag.

Hvert er hlutverk þjónandi leiðtoga?

Hlutverk þjónandi leiðtoga er að vera ráðsmaður um auðlindir hóps og kenna öðrum leiðtogum að þjóna öðrum en samt ná þeim markmiðum sem fyrirtækið hefur sett fram.

Hver er gott dæmi um þjónandi leiðtoga?

Dr. Martin Luther King tók að sér leiðtogahlutverk í borgararéttindahreyfingunni og kaus að berjast fyrir ofbeldislausri nálgun. Hann barðist hart fyrir félagslegu réttlæti og fórnaði á endanum eigin lífi, ekki fyrir viðurkenningar eða persónulegan ávinning, heldur vegna þess að hann vildi hjálpa öðrum. Þar með hefur Dr. King var fyrirmynd þjónandi forystu fyrir alla upprennandi leiðtoga sem komu á eftir honum.

Aðalatriðið

Það eru kostir og gallar við hvaða leiðtogastíl sem er og sumir stílar henta betur ákveðnum samhengi. Til dæmis, í hernaðarumhverfi þar sem nákvæmni og strangar samskiptareglur eru nauðsynlegar, er krafist valdsstjórnar. Í minna skipulögðu umhverfi, eins og rannsóknarumhverfi þar sem teymi gera nýsköpun saman, hentar þjónandi forysta betur.

##Hápunktar

• Þjónandi forysta leitast við að færa samskipti stjórnenda og starfsmanna frá stjórnandi starfsemi og í átt að samverkandi sambandi.

• Yfirvaldið í þjónandi forystuumhverfi reynir að efla nýsköpun, styrkja starfsmenn og tryggja velferð þeirra sem eru í kringum þá.

• Þjónandi forysta miðar einnig að því að þróa leiðtogaeiginleika hjá öðrum.

• Þjónandi forysta hentar ekki öllum aðstæðum. Herforingi verður að taka á sig fullkomið vald til að taka skjótar ákvarðanir um líf og dauða.

• Þessi leiðtogastíll krefst þess að einstaklingur sýni einkenni eins og samkennd, hlustun, ráðsmennsku og skuldbindingu við persónulegan vöxt annarra.