Leadership di servizio
Che cos'è la leadership di servizio?
La leadership serva è uno stile e una filosofia di leadership in base al quale un individuo interagisce con gli altri, sia in una capacità dirigenziale che di colleghi, per ottenere autorità piuttosto che potere. Il sistema incarna una struttura organizzativa decentralizzata . I leader che seguono questo stile includono dipendenti rivolti ai clienti nel processo decisionale aziendale. Questi dipendenti hanno uno stretto rapporto con il consumatore e possono prendere decisioni migliori per fidelizzare quei clienti e acquisirne di nuovi.
Come funziona la leadership di servizio
La leadership serva cerca di spostare la gestione e l'interazione del personale lontano dalle "attività di controllo" e verso una relazione più sinergica. Il termine "leadership serva" è stato coniato da Robert Greenleaf, un ricercatore del ventesimo secolo scettico sugli stili di leadership tradizionali che si concentrano su relazioni più autoritarie tra datori di lavoro e dipendenti.
La figura autoritaria negli ambienti di leadership servente tenta di promuovere l'innovazione, responsabilizzare i dipendenti e assicurare il benessere di coloro che li circondano. La leadership serva mira anche a sviluppare qualità di leadership negli altri. Questo stile di leadership richiede che un individuo dimostri caratteristiche come empatia, ascolto, amministrazione e impegno per la crescita personale degli altri.
Caratteristiche del leader servitore
Secondo le osservazioni di Greenleaf, il leader servitore affronta situazioni e organizzazioni dal punto di vista di un servitore prima, cercando di prestare la propria presenza per rispondere ai bisogni dell'organizzazione e degli altri. I leader di servizio cercano di soddisfare i desideri e i requisiti degli stakeholder come priorità, con la leadership da perseguire secondariamente. Ciò contrasta con la prospettiva del leader, in cui una persona mira a ottenere il controllo rapidamente, spesso guidata dal desiderio e dalle prospettive di guadagno o influenza materiale.
Lo sviluppo e il tutoraggio del team che segue le loro istruzioni, o le esigenze dei clienti e dei clienti,. hanno la precedenza sull'elevazione personale. Anche dopo aver raggiunto una posizione di governo, un leader servitore in genere incoraggia i propri subordinati a cercare di servire gli altri come priorità rispetto ai guadagni personali. Un leader servitore può mirare a condividere il potere con gli altri e incoraggiare lo sviluppo e la crescita degli altri. Questa caratteristica può estendersi all'ascolto attento dei follower per comprendere meglio i loro bisogni, ma coinvolge anche i leader che ritengono se stessi e gli altri responsabili delle loro parole e azioni.
La leadership serva non è adatta a tutte le situazioni. Ad esempio, in un contesto di guerra, i comandanti militari devono prendere decisioni rapide in risposta alle azioni nemiche e non c'è tempo per consultarsi con un'ampia fascia di parti interessate.
Esempio di leadership di servizio
Laddove la dinamica del leader è orientata a placare un desiderio personale di potere, il leader servitore guarda prima a come il loro servizio avvantaggia gli altri. Ad esempio, un leader servitore potrebbe chiedersi in che modo i loro sforzi sollevino coloro che sono sottorappresentati o hanno una posizione economica inferiore prima di cercare di raggiungere una posizione di controllo. La loro progressione a una posizione di leadership viene dopo il loro impegno nel servizio.
Questo può essere visto nel mondo sanitario, ad esempio, poiché i medici lavorano a beneficio dei loro pazienti e aiutano i loro coetanei e compagni di squadra a fornire tale assistenza. Nel mondo degli affari, questo può significare vedere che dipendenti, clienti e tutte le altre parti interessate possono prosperare attraverso il loro servizio.
Pro e contro della leadership di servizio
Diversi stili di leadership hanno i loro vantaggi e svantaggi che li rendono un modello migliore a seconda del contesto.
Alcuni dei vantaggi della leadership di servizio sono che i leader guadagnano rispetto dai loro dipendenti; i dipendenti si sentono apprezzati e che la direzione si preoccupa dei loro interessi; c'è una visione condivisa; c'è spesso maggiore fiducia tra dipendenti e dirigenti; i leader prendono in considerazione le opinioni del personale, il che probabilmente migliorerà gli sforzi innovativi; e gli individui sviluppano abilità e possono avanzare professionalmente in un ambiente favorevole.
Gli svantaggi della leadership di servizio sono che pochi leader hanno esperienza in questo tipo di gestione; l'adozione di questo stile di leadership può richiedere un difficile cambiamento culturale; le decisioni possono richiedere tempo, il che può essere dannoso in tempi di crisi; o al personale possono essere assegnate più responsabilità di quelle che sono in grado di sostenere.
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Domande frequenti sulla leadership dei servitori
Che cos'è la teoria della leadership del servo?
Si pensa che la teoria della leadership serva sia stata coniata da Robert Greenleaf, un ricercatore del ventesimo secolo. Greenleaf ha ritenuto che il leader dovrebbe porre l'accento sui membri del proprio team in modo che possano diventare autonomi e liberi di pensare. La leadership serva è una mentalità che riflette una mentalità prima del servitore piuttosto che una mentalità prima del leader. Greenleaf riteneva che una mentalità da leader fosse "spesso ampia, complessa, potente, impersonale; non sempre competente; a volte corrotta".
Quali sono i principi della leadership di servizio?
Greenleaf ha proposto 10 principi di leadership di servizio: ascolto; empatia; guarigione; consapevolezza; persuasione; concettualizzazione; lungimiranza; amministrazione; impegno per la crescita delle persone; e costruire comunità.
Qual è il ruolo di un leader servitore?
Il ruolo di un leader servitore è quello di essere l'amministratore delle risorse di un gruppo e di insegnare ad altri leader a servire gli altri pur raggiungendo gli obiettivi stabiliti dall'azienda.
Chi è un buon esempio di leader servitore?
Il dottor Martin Luther King ha assunto un ruolo di leadership nel movimento per i diritti civili e ha scelto di sostenere un approccio non violento. Ha combattuto duramente per la giustizia sociale e alla fine ha sacrificato la propria vita, non per riconoscimenti o guadagni personali, ma perché voleva aiutare gli altri. In tal modo, il dottor King ha modellato la leadership di servizio per tutti gli aspiranti leader che sono venuti dopo di lui.
La linea di fondo
Ci sono pro e contro in qualsiasi stile di leadership e alcuni stili sono più adatti a determinati contesti. Ad esempio, in un ambiente militare in cui sono necessari accuratezza di precisione e protocolli rigorosi, è richiesta una leadership autoritaria. In un ambiente meno strutturato, come un ambiente di ricerca in cui i team innovano insieme, la leadership di servizio è più adatta.
Mette in risalto
La leadership serva cerca di spostare la gestione e l'interazione del personale lontano dalle attività di controllo e verso una relazione sinergica.
La figura autoritaria negli ambienti di leadership servente tenta di promuovere l'innovazione, responsabilizzare i dipendenti e assicurare il benessere di coloro che li circondano.
La leadership serva mira anche a sviluppare qualità di leadership negli altri.
La leadership serva non è adatta a tutte le situazioni. Un comandante militare deve assumere la completa autorità per prendere decisioni rapide di vita o di morte.
Questo stile di leadership richiede che un individuo dimostri caratteristiche come empatia, ascolto, amministrazione e impegno per la crescita personale degli altri.
