Kategoria Zabójca
Co to jest zabójca kategorii?
Zabójca kategorii to duża sieć sklepów detalicznych, która dominuje w swojej kategorii produktów i wyklucza z rynku mniej produktywnych i wysoko wyspecjalizowanych sprzedawców. Pierwotni zabójcy kategorii rozmnażali się w latach 80. i 90. i generalnie odnosili sukcesy aż do pojawienia się e-commerce, który utorował drogę nowej rasie zabójców kategorii online, które skupiają się nie tylko na cenie, ale także na wygodzie i wsparciu posprzedażowym.
Zrozumienie zabójcy kategorii
Zabójcy kategorii osiągają głównie swój wiek konkurencyjny dzięki większemu i głębszemu wyborowi towarów w porównaniu z małymi i niezależnymi sklepami. Te numery towarów pozwalają zabójcom kategorii stać się opłacalnym i sprzedawać swoje produkty po cenach tak niskich, że inne sklepy nie są w stanie z nimi konkurować.
Przykładem supersklepu typu „zabójca kategorii” jest Home Depot, który ma znacznie więcej powierzchni i zapasów niż lokalny sklep z artykułami żelaznymi i oferuje większy wybór pod względem różnorodności produktów. Charliemu Lazarusowi, założycielowi Toys R Us, powszechnie przypisuje się wynalezienie koncepcji zabójcy kategorii. Księgarz Barnes & Noble, sprzedawca elektroniki Best Buy oraz sklep z artykułami do domu i wyposażeniem Bed Bath & Beyond to inne przykłady tego typu supermarketów.
Choć mogą wydawać się nie do pokonania, zabójcy kategorii nie są niezwyciężeni. Może to mieć miejsce zwłaszcza wtedy, gdy są źle zarządzane lub nie nadążają za duchem czasu. Przykładem jest Toys R Us, która była pionierem tej koncepcji i ogłosiła upadłość we wrześniu 2017 roku.
Historia zabójców kategorii
Podczas gdy Toys R Us zostało założone w 1948 roku, rozkwit zabójców kategorii przypadał na lata 80. i 90. XX wieku. Wtedy w całym kraju rozprzestrzenili się zabójcy kategorii.
W 1997 r. Borders, księgarnia, która już nie działa, Barnes & Noble i Home Depot otwierały nowe sklepy odpowiednio co dziewięć, cztery lub pięć i dwa do trzech dni.
Jednak w ciągu następnej dekady los zabójców tych kategorii rozwiał się. Niektórzy ogłosili bankructwo, inni zamknęli działalność, a jeszcze inni zaczęli odnotowywać duże straty.
Na ich ponury stan odpowiada kilka czynników. Jednym z nich była ciągła dominacja Walmartu jako ogromnego krajowego sprzedawcy dyskontowego. Behemot z Arkansas zjadł nie tylko udział w rynku niezależnych sklepów, ale także sprzedawców detalicznych, takich jak Toys R Us.
Kolejnym znaczącym wyzwaniem był rozwój firm e-commerce, takich jak Amazon. Firmy te oferowały niskie ceny i wygodę zakupów w jednym miejscu w zaciszu domu konsumenta, niszcząc ekonomię wysokich kosztów wielu dużych sprzedawców detalicznych.
Zabójcy nowej kategorii
Niektórzy zabójcy dużych kategorii mogą jeszcze być w stanie obronić swoją ekonomię kategorii, jeśli potrafią stworzyć atrakcyjne doświadczenie zakupowe. Aby to zrobić, będą musieli połączyć natychmiastową satysfakcję, spersonalizowaną sprzedaż, unikalny asortyment i sensoryczne wrażenia z salonu, które graniczy z rozrywką. Być może będą musieli również zmniejszyć swoje sklepy, aby zachować maksymalną elastyczność, a także połączyć kliknięcia ze swoimi cegłami, tak jak robi to teraz Walmart.
W Internecie pojawił się również nowy rodzaj „zabójcy kategorii”. Takie strony zazwyczaj specjalizują się w oferowaniu określonej kategorii produktów w różnych przedziałach cenowych. Na przykład Warby Parker specjalizuje się w sprzedaży okularów korekcyjnych i okularów przeciwsłonecznych. Casper, kolejny startup internetowy,. specjalizuje się w sprzedaży różnego rodzaju materacy, a Harry's i Dollar Shave Club oferują produkty do golenia.
Firmy te opierają się na innym modelu biznesowym niż zabójcy wcześniejszych kategorii, którzy konkurowali głównie ceną. Nowy rodzaj firm internetowych konkuruje nie tylko ceną, ale także wygodą zakupu i obsługą posprzedażową.
Przegląd najważniejszych wydarzeń
W ostatnich latach pojawił się nowy rodzaj zabójców kategorii online, którzy oprócz ceny koncentrują się na wygodzie i wsparciu posprzedażowym.
Zabójcy kategorii rozmnażali się w latach 80. i 90., ale odeszli, gdy detaliści internetowi zajęli centralne miejsce w następnej dekadzie.
Zabójcy kategorii zazwyczaj dominują w kategorii produktów, oferując niskie ceny i szeroki wybór produktów.
Toys R Us, pionier wśród zabójców kategorii, złożył wniosek o upadłość w 2017 roku.
