Ориентация на рынок

Что такое рыночная ориентация?

Ориентация на рынок — это подход к бизнесу, который ставит во главу угла выявление потребностей и желаний потребителей и создание продуктов и услуг, которые их удовлетворяют. Компании, ориентированные на рынок, рассматривают мнения и потребности своего целевого рынка как важнейший компонент своих исследований и разработок (НИОКР) для новых продуктов.

Это может показаться очевидным, но сторонники рыночной ориентации утверждают, что традиционный подход к разработке продукта противоположен. То есть маркетинговые стратегии сосредоточены на создании ключевых точек продаж для продвижения существующих продуктов, а не на разработке продуктов, которые обладают качествами, которые, по словам потребителей, они хотят.

Как работает рыночная ориентация

Ориентация на рынок — это клиентоориентированный подход к разработке продукта. Он включает в себя исследование рынка, направленное на определение того, что потребители считают своими неотложными потребностями, основными проблемами или личными предпочтениями в рамках определенной категории продуктов.

Компании также могут использовать дополнительный анализ данных для выявления тенденций и желаний потребителей, которые не выражены конкретно. Знание этих тенденций в идеале может помочь разработчикам продуктов удовлетворить или даже предвосхитить потребности потребителей. Они могут даже вдохновить на улучшения, о которых потребитель не знал как о возможном варианте.

Это позволяет компании сосредоточить свои усилия по разработке продукта на характеристиках, которые наиболее востребованы. В условиях все более глобальной экономики и расширения возможностей выбора для потребителей компании, которые адаптируются к рыночной ориентации, могут извлечь выгоду из конкурентного преимущества перед другими компаниями.

Преимущества рыночной ориентации

Ориентация на рынок часто включает улучшения в обслуживании клиентов и поддержке продуктов, направленные на решение проблем, поднятых потребителями. Это помогает поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов компанией в целом и способствует лояльности к бренду и положительной рекламе из уст в уста.

Чтобы добиться успеха, компаниям необходимо обеспечить, чтобы все отделы приняли и продвигали подход, ориентированный на рынок, чтобы он стал неотъемлемой частью корпоративной культуры. Когда ориентация на рынок эффективна, она может помочь компании увеличить удержание клиентов и стимулировать рост новой демографической группы.

Иногда рыночная ориентация может выявить желания клиентов, которые просто неэффективны с точки зрения затрат или непрактичны для реализации. Затем бизнес должен определить, как наилучшим образом удовлетворить ожидания клиентов.

По крайней мере, непрактичные идеи могут стать основой для долгосрочных стратегий развития. Варианты, которые сегодня неэффективны с точки зрения затрат, могут стать вполне возможными в будущем из-за изменений в технологии, науке, регулировании или других рыночных условиях.

Ориентация на рынок по сравнению с другими стратегиями

Развитие, ориентированное на рыночную ориентацию, ставит желания потребителей на первое место, создавая продукт на основе выраженных ими потребностей и желаний. Это контрастирует с ориентацией на продукт, бизнес-философией, которая делает упор на том, чтобы потребитель узнал и полюбил особенности и преимущества конкретного продукта.

Дифференциация продукта часто идет рука об руку с подходом, ориентированным на продукт. При таком подходе компания использует рекламную стратегию, направленную на четкое определение атрибутов, отличающих бренд от конкурентов.

Ориентация на продажи направлена на убеждение потребителя в немедленных действиях с помощью таких средств, как онлайн-реклама, социальные сети, телевизионная реклама, демонстрации в магазине или маркетинг прямого отклика.

Любой из этих подходов или все они могут потребоваться для успешной маркетинговой стратегии, но большинство компаний сосредотачиваются на одном или нескольких из них в качестве основного.

Реальные примеры рыночной ориентации

Амазонка

Amazon является примером компании, ориентированной на рынок. По мере роста и развития компания постоянно добавляла процессы и функции, которые четко учитывали проблемы и желания, выраженные потребителями.

Например, многие потребители, особенно горожане, беспокоятся о доставке посылок, когда их нет дома. Компания ответила Amazon Locker, сетью самообслуживания.

Плата за доставку, какой бы разумной она ни была, является главным раздражителем для потребителей и причиной покупать на месте, а не заказывать онлайн. Amazon Prime взимает ежегодную плату за бесплатную доставку большинства своих продуктов.

Кока-Кола

Coca-Cola — еще одна компания, известная своей ориентацией на рынок. Значительные исследования проводятся для выявления новых вкусов, которые действительно понравятся потребителям, таких как земляника и лайм. Но эти новые вкусы не помогут Coca-Cola справиться с растущим вниманием потребителей к своему здоровью. Вот почему компания приобрела такие бренды,. как Dasani, Honest Tea, Smartwater, Simply Orange, Minute Maid и Vitaminwater.

Особенности

• Устоявшиеся компании, такие как Amazon и Coca-Cola, используют принципы рыночной ориентации для улучшения или расширения своих продуктов или услуг.

• Даже требования потребителей, которые сегодня нецелесообразны, могут повлиять на принятие долгосрочных решений.

• Ориентация на рынок – это стратегическая направленность на выявление потребностей и желаний потребителей с целью определения новых продуктов, которые необходимо разработать.