Markaðshyggja

Hvað er markaðshneigð?

Markaðshneigð er nálgun í viðskiptum þar sem forgangsraðað er að greina þarfir og langanir neytenda og búa til vörur og þjónustu sem fullnægja þeim. Fyrirtæki sem hafa markaðshneigð líta á skoðanir og þarfir markmarkaðarins sem mikilvægan þátt í rannsóknum og þróun (R&D) fyrir nýjar vörur.

Það kann að hljóma augljóst, en talsmenn markaðshneigðar halda því fram að hefðbundin nálgun á vöruþróun sé hið gagnstæða. Það er, markaðsaðferðir leggja áherslu á að koma á lykilsölustöðum til að kynna núverandi vörur frekar en að hanna vörur sem hafa þá eiginleika sem neytendur segjast vilja.

Hvernig markaðshneigð virkar

Markaðshneigð er viðskiptavinamiðuð nálgun við vöruhönnun. Það felur í sér markaðsrannsóknir sem miða að því að ákvarða hvað neytendur líta á sem bráðar þarfir sínar, aðaláhyggjur eða persónulegar óskir innan tiltekins vöruflokks.

Fyrirtæki geta einnig notað viðbótargagnagreiningu til að sýna þróun og óskir neytenda sem eru ekki sérstaklega settar fram. Þekking á þessum þróun getur helst hjálpað vöruframleiðendum að mæta eða jafnvel sjá fyrir þarfir neytenda. Þeir geta jafnvel hvatt til endurbóta sem neytandinn var ekki meðvitaður um að væru valkostur.

Þetta gerir fyrirtæki kleift að einbeita vöruþróunarviðleitni sinni að þeim eiginleikum sem eftirsóttust eru. Með sífellt alþjóðlegra hagkerfi og fjölgun valkosta fyrir neytendur geta fyrirtæki sem aðlagast markaðshneigð notið góðs af samkeppnisforskoti umfram önnur fyrirtæki.

Kostir markaðshneigðar

Markaðshyggja felur oft í sér endurbætur á þjónustu við viðskiptavini og vöruaðstoð sem miðar að því að leysa áhyggjuefni sem neytendur vekja upp. Þetta hjálpar til við að tryggja að ánægja viðskiptavina haldist mikil hjá fyrirtækinu í heild og stuðlar að vörumerkjatryggð og jákvæðum munn-til-munnauglýsingum.

Til að ná árangri þurfa fyrirtæki að tryggja að allar deildir tileinki sér og ýti undir markaðshneigð þannig að hún verði órjúfanlegur hluti af fyrirtækjamenningunni. Þegar það skilar árangri getur markaðshneigð hjálpað fyrirtæki að auka viðskiptavinum og knýja áfram vöxt í nýjum lýðfræði.

Stundum getur markaðshneigð leitt í ljós óskir viðskiptavina sem eru einfaldlega ekki hagkvæmar eða hagkvæmar í framkvæmd. Fyrirtækið verður síðan að ákveða hvernig á að mæta væntingum viðskiptavina á sem bestan hátt.

Að minnsta kosti geta óframkvæmanlegar hugmyndir verið upplýsandi um langtímaþróunaráætlanir. Valmöguleikar sem eru ekki hagkvæmir í dag geta orðið mjög mögulegir þegar líður á línuna vegna breytinga á tækni, vísindum, reglugerðum eða öðrum markaðsaðstæðum.

Markaðshneigð á móti öðrum aðferðum

Þróun með áherslu á markaðshneigð setur langanir neytenda í fyrsta sæti, skapar vöruna í kringum þær þarfir og óskir sem þeir hafa lýst yfir. Þetta stangast á við vörustefnu, viðskiptahugmynd sem leggur áherslu á að fá neytandann til að verða meðvitaður um og líkar við eiginleika og kosti tiltekinnar vöru.

Aðgreining vöru helst oft í hendur við vörustefnumiðun. Með þessari nálgun notar fyrirtækið auglýsingastefnu sem miðar að því að bera kennsl á þá eiginleika sem aðgreina vörumerki frá keppinautum sínum.

Sölustefna beinist að því að sannfæra neytandann til tafarlausra aðgerða með aðferðum eins og netauglýsingum, samfélagsmiðlum, sjónvarpsauglýsingum, sýnikennslu í verslun eða markaðssetningu með beinum svörum.

Einhver eða allar þessar aðferðir gætu verið nauðsynlegar fyrir árangursríka markaðsstefnu, en flest fyrirtæki einbeita sér að einum eða fáum sem aðaláherslu sinni.

Raunveruleg dæmi um markaðsstefnu

Amazon

Amazon er dæmi um markaðsmiðað fyrirtæki. Eftir því sem það hefur vaxið og þróast hefur það stöðugt bætt við ferlum og eiginleikum sem taka skýrt á áhyggjum og óskum sem neytendur láta í ljós.

Til dæmis hafa margir neytendur, sérstaklega borgarbúar, áhyggjur af því að fá pakka afhenta þegar þeir eru ekki heima. Fyrirtækið svaraði með Amazon Locker, neti sjálfsafgreiðslukassa.

Sendingarkostnaður, sama hversu sanngjarn er, er helsti pirringur fyrir neytendur og ástæða til að kaupa á staðnum í stað þess að panta á netinu. Amazon Prime rukkar árgjald fyrir ókeypis afhendingu á flestum vörum sínum.

Kók

Coca-Cola er annað fyrirtæki sem er frægt fyrir markaðshneigð sína. Töluverðar rannsóknir fara í að bera kennsl á ný bragðefni sem neytendum líkar í raun og veru, eins og villijarðarber og lime. En þessir nýju bragðtegundir munu ekki hjálpa Coca-Cola að takast á við aukna heilsumeðvitund neytenda. Þess vegna keypti fyrirtækið vörumerki þar á meðal Dasani, Honest Tea, Smartwater, Simply Orange, Minute Maid og Vitaminwater.

Hápunktar

• Staðfest fyrirtæki eins og Amazon og Coca-Cola nota markaðsstefnu til að bæta eða auka vörur sínar eða þjónustu.

• Jafnvel kröfur neytenda sem eru óframkvæmanlegar í dag geta upplýst langtíma ákvarðanatöku.

• Markaðshneigð er stefnumótandi áhersla á að greina þarfir og langanir neytenda til að skilgreina nýjar vörur sem á að þróa.