Orientacja rynkowa

Co to jest orientacja rynkowa?

Orientacja rynkowa to podejście do biznesu, które priorytetowo traktuje identyfikowanie potrzeb i pragnień konsumentów oraz tworzenie produktów i usług, które je zaspokajają. Firmy, które mają orientację rynkową, uważają opinie i potrzeby swojego rynku docelowego za krytyczny element swoich badań i rozwoju (R&D) w zakresie nowych produktów.

To może wydawać się oczywiste, ale zwolennicy orientacji rynkowej twierdzą, że konwencjonalne podejście do rozwoju produktu jest odwrotne. Oznacza to, że strategie marketingowe skupiają się na ustaleniu kluczowych punktów sprzedaży w celu promowania istniejących produktów, a nie na projektowaniu produktów, które mają pożądane przez konsumentów cechy.

Jak działa orientacja rynkowa

Orientacja rynkowa to zorientowane na klienta podejście do projektowania produktów. Obejmuje badania rynku mające na celu określenie, co konsumenci postrzegają jako ich najpilniejsze potrzeby, podstawowe obawy lub osobiste preferencje w ramach określonej kategorii produktów.

Firmy mogą również przeprowadzić dodatkową analizę danych w celu ujawnienia trendów i wykorzystania pragnień konsumentów, które nie są wyraźnie wyrażone. Znajomość tych trendów idealnie może pomóc twórcom produktów w spełnianiu lub nawet przewidywaniu potrzeb konsumentów. Mogą nawet inspirować ulepszenia, o których konsument nie zdawał sobie sprawy.

Pozwala to firmie skoncentrować swoje wysiłki na rozwoju produktu na cechach, które są najbardziej pożądane. Wraz z coraz bardziej globalną gospodarką i mnożeniem się wyborów dla konsumentów, firmy, które dostosowują się do orientacji rynkowej, mogą czerpać korzyści z przewagi konkurencyjnej nad innymi firmami.

Zalety orientacji rynkowej

Orientacja rynkowa często obejmuje poprawę obsługi klienta i wsparcia produktu, ukierunkowaną na rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez konsumentów. Pomaga to zapewnić wysoki poziom zadowolenia klientów w całej firmie oraz promuje lojalność wobec marki i pozytywną reklamę szeptaną.

Aby odnieść sukces, firmy muszą zapewnić, że wszystkie działy przyjmą i promują podejście zorientowane na rynek, tak aby stało się integralną częścią kultury korporacyjnej. Skuteczne zorientowanie na rynek może pomóc firmie zwiększyć retencję klientów i napędzać wzrost w nowej grupie demograficznej.

Czasami orientacja rynkowa może ujawnić pragnienia klientów, których realizacja jest po prostu nieopłacalna lub niepraktyczna. Firma musi wtedy określić, jak najlepiej spełnić oczekiwania klientów.

Przynajmniej niepraktyczne pomysły mogą kształtować długoterminowe strategie rozwoju. Opcje, które obecnie nie są opłacalne, mogą stać się całkiem możliwe w miarę zmian w technologii, nauce, przepisach lub innych warunkach rynkowych.

Orientacja rynkowa a Inne strategie

Rozwój skoncentrowany na orientacji rynkowej stawia na pierwszym miejscu pragnienia konsumentów, tworząc produkt wokół ich wyrażanych potrzeb i pragnień. Kontrastuje to z orientacją na produkt, filozofią biznesową, która kładzie nacisk na uświadomienie konsumentowi i polubienie cech i zalet danego produktu.

Zróżnicowanie produktu często idzie w parze z podejściem zorientowanym na produkt. Dzięki takiemu podejściu firma stosuje strategię reklamową, której celem jest wyraźna identyfikacja atrybutów wyróżniających markę na tle konkurencji.

Orientacja na sprzedaż skupia się na przekonywaniu konsumenta do natychmiastowego działania za pomocą takich środków, jak reklamy online, media społecznościowe, reklamy telewizyjne, pokazy w sklepach lub marketing reakcji bezpośredniej.

Do skutecznej strategii marketingowej może być wymagane dowolne lub wszystkie z tych podejść, ale większość firm koncentruje się na jednym lub kilku jako głównym.

Przykłady orientacji rynkowej w świecie rzeczywistym

###Amazonka

Amazon jest przykładem firmy zorientowanej na rynek. W miarę rozwoju i rozwoju konsekwentnie dodawał procesy i funkcje, które wyraźnie odpowiadają na obawy i pragnienia wyrażane przez konsumentów.

Na przykład wielu konsumentów, zwłaszcza mieszkańców miast, martwi się o dostarczenie paczek, gdy nie ma ich w domu. Firma odpowiedziała Amazon Locker, siecią samoobsługowych skrzynek do odbioru.

Opłaty za dostawę, bez względu na to, jak rozsądne, są głównym powodem irytacji dla konsumentów i powodem do kupowania lokalnie zamiast zamawiania online. Amazon Prime pobiera roczną opłatę za bezpłatną dostawę większości swoich produktów.

Coca-Cola

Coca-Cola to kolejna firma, która słynie z orientacji na rynek. Wiele badań poświęca się identyfikacji nowych smaków, które konsumenci naprawdę polubią, takich jak poziomka i limonka. Ale te nowe smaki nie pomogą Coca-Coli zająć się rosnącą świadomością zdrowotną konsumentów. Dlatego firma przejęła takie marki jak Dasani, Honest Tea, Smartwater, Simply Orange, Minute Maid i Vitaminwater.

##Przegląd najważniejszych wydarzeń

• Firmy o ugruntowanej pozycji, takie jak Amazon i Coca-Cola, stosują zasady orientacji rynkowej w celu ulepszania lub rozszerzania swoich produktów lub usług.

• Nawet wymagania konsumentów, które są dziś niepraktyczne, mogą wpływać na podejmowanie decyzji w dłuższej perspektywie.

• Orientacja rynkowa to strategiczna koncentracja na identyfikacji potrzeb i pragnień konsumentów w celu zdefiniowania nowych produktów do opracowania.